課程描述(shu)INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商管理提升培訓
課程大綱:
(一) 關于我們這個時代——成功人士的啟示
1.何謂“三個時代”? 帶給我們什么重要啟迪?
2.變革時代的特點
3.聯合國科教文組織報告:《教育——財富隱藏其中》
4.職業生存之道:
(1)適者生存
(2)先發生存
(3)后發生存
(4)發展才能生存
5.健康、快速、可持續的職業發展之路,何者為王?
6.邁向職業成功的兩條根本途徑?
7.何謂職業的“道、術、勢、法”
(二) 情商管理——情商是什么?
1.冰山理論
2.職業“D-ASK”
(1)Direction 方向
(2)Attitude 態度
(3)Skill 技能
(4)Knowledge 知識
3.職業生存之道
4.智商
5.情商
6.情商的重要性
7.情商(shang)與智商(shang)的關系
(三) 應用一:基于高情商的心態調整
1.什么是高情商的的職業心態?
(1)為人真誠心——最好的溝通方式
(2)名利平常心——切忌拜金主義
(3)工作責任心——提高敬業精神
(4)事業進取心——不斷挑戰自我
(5)職業自信心——敢于面對困難
(6)胸懷感恩心——感謝他人幫助
2.如何保持高情商的的職業心態?(技巧)
(1)弄清自我定位——知道自己能做什么
(2)明確努力目標——明確自己該做什么
(3)集中主要精力——做好重要的事情
(4)平衡人際關系——回避“螃蟹文化”
(5)開闊氣量胸襟——切忌事事斤斤計較
(6)處理工作之余——下班后,多做一些
應用二:基于高情商的工作思路——思路決定出路
1.思路是什么?指向目標、解決問題的思考模式、思維路徑
2.為什么“思路決定出路”
3.什么是務實的工作思路——年輕人最怕的是“不務實”的工作思路
4.尋找思路,需要突破哪些理念
(1)學會整合資源
(2)培育“三脈”,打造“四憑”
(3)重視戰略、關注細節,形成系統優勢
(4)克服職業的*困難——惰性
(5)關注精力安排
5.如何找到工作思路?——切入點(技巧)
(1)關鍵性問題:職業發展瓶頸
(2)創新性問題:職業前沿問題
(3)系統性問題:職業發展機會
(4)可行性(xing)問(wen)題:職業優(you)勢(shi)、劣(lie)勢(shi)、機會、挑(tiao)戰分析
(四) 應用三:基于高情商的“職場人際交往”——人品先鋒
1.溝通姿態
2.雙贏思想
3.系統思考
4.情感賬戶
5.ABC情緒理論
6.如何與上級溝通
(1)核心問題
(2)8大核心建議
7.如何與同事溝通
(1)核心問題
(2)8大主要建議
8.如何與客戶溝通
(1)核心問題
(2)5大主要(yao)建議(yi)
情商管理提升培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/270459.html
已(yi)開課時(shi)間Have start time
- 修富康
情商管理內訓
- 用情商領導力建立高績效團隊 孫安(an)達
- 情商五維修煉 羅建華
- 高情商管理能力培養 呂翠
- 情商管理在職場上的應用 侯春梅
- 情商管理與溝通 劉艷(yan)萍
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈蓓
- 職場達人的高情商管理 賀彤
- 《業績倍增的高情商銷售》 張鑄久
- 《TA分析與情商互動》 何振銘
- 商務溝通與情商 蘇運
- 《提升逆商》 劉艷萍(ping)
- 領導干部的情商與影響力提升 羅建華