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班組長工作技能培訓

課程對象
制造型企業班組長(chang)、領班、線長(chang)、主(zhu)辦、新晉車間主(zhu)管(guan)

課程目標
1、明確自身的管理角色和工作職責
2、掌握現場工作和班組管理的特性
3、建立教導理念，掌握教導的技巧
4、掌握班組人際溝通的道法術
5、建立(li)團(tuan)隊士(shi)氣激(ji)勵(li)的理念和(he)方法

課程大綱
*.單 元 名 稱內 容 與 要 點單 元 目 標
一、管理角色認知——認清自我
案例：車間主管的煩惱
-現場管理者的管理困惑
-管理的基本概念和職能
-班組長的三大工作任務
-班組長的六大工作目標
-班組長的五大工作要素
-班組長的日常工作內容
-班組長的七大工作要領
-班組長的八大工作角色
-班組長的五大角色錯位
了解管理的基本概念
了解現場的管理特性
明確自身的管理角色
掌握班組的工作要點

二、不斷輔導部屬——教學相長
-班組中教導不力的現象
-工作教導的意義和作用
-工作教導的理念和原則
-工作教導的方法和時機
-成人的學習特性和需求
-工作教導的“四個階段”
-工作教導的“五個要點”
-活用工作教導“四隨法”
-克服工作教導的“三病”
-角色扮演：如何進行教導
明確工作教導的意義
了解成人的學習特點
掌握工作教導的技巧
培養一專多能的部屬

三、溝通創建和諧——從心開始
班組中溝通不力的現象
-溝通的基本概念和意義
-溝通的過程和溝通障礙
-班組溝通的道?法?術
-如何有效地與部屬溝通
-與不同性格的人相溝通
-如何有效處理人際沖突
-溝通過程中的語言忌諱
-溝通過程中的情緒管控
-修煉EQ，成為溝通高手
明確人際溝通的意義
了解人際溝通的原理
掌握人際溝通的技巧
培養和(he)諧的工作關系

四、團隊士氣激勵——團隊作業
企業中班組團隊士氣不振的現象
-全面了解部屬，正確地評價部屬
-了解激勵原理，實行“人本管理”
-班組長用人之道 —— 揚長避短
-班組長帶人之道 —— 帶人帶心
-班組長激勵之道 —— 做出榜樣
-班組長自我激勵 —— 三省吾身
-隨時隨地隨人隨事的一分鐘激勵
-四種不同類型的部屬激勵的技巧
-一些可資借鑒的團隊激勵的方法
了解部屬激勵的意義
了解部屬的需求層次
找出部屬的激勵引線
掌握(wo)激勵(li)部屬的技巧(qiao)

五、課 程 總 結-
講師布置訓后學員實戰作業
學以致用“321”實踐計劃
回顧、總結(jie)、深(shen)化

班組長工作技能培訓