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經理人職責培訓

【課程大綱】
導言：經理人的角色與職責
1、變革中的企業經營環境
2、經理人的職責和角色
績效創造者、變革管理者、激勵教練者、文化塑造者、團隊帶動者
3、成功經理人的實踐
游(you)戲體驗：斗生肖

加速器之一：融入信任的領導
1、把握領導與管理的異同
游戲體驗：給領導者畫像
小組分享：部屬對領導者的期望
2、領導者的換位思考
游戲體驗：*拍檔
3、加強信任的領導行為
信任-尊重-關懷/重視成果、正直行動、啟發部屬、有效授權
應用(yong)研討：情境領導(dao)的實踐

加速器之二：鼓舞士氣的激勵
1、激勵的內涵與價值
激發與引導—員工激勵
教學片分析：《超越巔峰》
小組討論：激勵部屬的作用和障礙
2、有效激勵的手法
案例分析：一潭死水
有效激勵的原則與方法運用
4、激勵對策與應用手法
自我測試：當前職場上你的主導性需求
小組討論：激勵員工的創意競賽
小結：讓工(gong)作變得更有意義，讓員工(gong)知道(dao)意義在哪里(li)！

加速器之三：自我引導的授權
1、授權的效益
小組討論：為什么要授權？檢核研討：經理人為什么不愿意授權？（授權的障礙）
自我測試：可以授權的要項/不應授權的項目
2、授權的準備
案例研討：登上成功的舞臺（新經理人如何授權？）
授權前的準備/授權時的六項行動/授權的程度—部屬的成熟度
3、授權之后
應用研討：反思你的授權行動
小組討論：授權賦(fu)能從哪里開(kai)始？

加速器之四：化解人際的沖突
1、你對人際或團隊（組織）沖突的誤解
沖突的真諦/避免引起沖突的按鈕/三個解決沖突前自問的問題
教學片研討：《楊大明與曾小強》
2、五種處理沖突的方式
回避型—“我不招惹麻煩”；競爭型—“我一定要贏，贏是最重要的。”
遷就型—“恰似我的溫柔”；妥協型—“我退一步，你也讓一步。”
協作型—“三個臭皮匠頂個諸葛亮”
游戲體驗：紅黑游戲
3、處理沖突的過程
先對付難解的情緒，再應付具體的沖突、問題和抱怨。
4、應用研討：如何建立跨部門合作關系
案例分析：長達公司的內訌
小(xiao)結(jie)：達成(cheng)協(xie)議的*方案BATNA

加速器之五：發自內心的教導
1、活動體驗：背靠背
討論：中層主管的多重角色與工作教導關系
2、評估主管在工作教導方面上的表現
3、案例分析：教學片《實用指導技巧》
4、應用研討：主管現場教導的原則與步驟
小組討論：結合實際情況如何應用三種培育教導部屬的方式
5、有效反饋的技巧
自我評估：你的反饋能力與技巧把握
小(xiao)結(jie)：當好部屬的(de)教練

加速器之六：優化成果的績效
1、通往高績效之路
案例分析：教學片《績效管理循環》選段
小組討論：績效管理的障礙
經理人在績效管理中的挑戰
2、員工績效分析
3、提升績效管理的步驟
小組演練：如何實施員工績效管理
4、案例分析：如何提高三位員工的績效
5、學(xue)會績(ji)(ji)效(xiao)面(mian)談：教學(xue)片《績(ji)(ji)效(xiao)面(mian)談—工作(zuo)檢(jian)討》

加速器之七：帶領高效的團隊
1、游戲體驗：《齊眉棍》
小組討論：團隊的主要特點與你認為的定義，
思考為何同樣是團隊運做而結果卻不相同，關鍵因素是什么？
2、團隊成功的關鍵要素
個案研討：教學片《三個和尚》
三種不同型態的團體力量展現
案例分析：《急診室的隊長》
團隊形成和發展的階段性：形成-風暴-規范-表現
3．檢核研討：填寫團隊構建問卷
從教學片《團隊的建設》小組討論分析高效能團隊的特點
個人測試：分析評價你所在團隊的效能
4、團隊發展中領導者的角色
如何促進不同風格的團隊成員彼此搭配
不同時期的團隊如何增強凝聚力
教學片研討《團隊中的成員角色》
領導者如何把握團隊領導風格，發動團體動力
小(xiao)結(jie)：形成團體動力(li)的(de)緣、圓、 源

加速器之八：步步為營的規劃
1、學會制訂工作計劃
計劃的效益/計劃的層次/制訂工作計劃的八個步驟
小組討論：目標設定時要考慮哪些要素？
教學片《設定工作目標》
2、案例分析：優素公司建立工作目標
3、常用的規劃工具
5W2H列表法/列出任務與排序/工作項目計劃表/甘特圖4、業務流程中的職責和角色
應用(yong)研討：XYZ市場營銷計劃設(she)計

加速器之九：處理優先的排序
1、案例討論：何經理的一天
2、管理者定義工作的職責
自我評估：你在忙什么？
3、如何進行時間管理：
自我測試：你的工作時間安排
學會寫個人日程安排
個人管理的四步驟：確定角色/選擇目標/安排進度/逐日調整
4、時間管理三法則
ABC法則、每日時間規劃法、突出重點法
小組討論：逃脫時間的陷阱
4、管理(li)者定義工(gong)作的職責

加速器之十：有效的解決問題
1、個案研討：填寫和整理職務相關問題
《人事部降低離職率》案例分析
2、核對研討：對策建議和系統化解決問題的手法
理性的問題解決與決策方式——案例教學片《問題分析與解決》
階段一：現況評估與分析
階段二：問題厘清與原因分析
階段三：系統化解決問題
3、應用研討：各組報告3H問題及解決辦法
案例分析：NutroLife公司的問題分析與解決
小結：把握問題分析與(yu)對(dui)策的(de)要義(yi)

經理人職責培訓