團隊共創解決問題工作坊
講師：侯(hou)華(hua) 瀏覽(lan)次數：2558
課程(cheng)描述INTRODUCTION
問題解決培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題解決培訓課程
課(ke)程大綱
單元一 問題分析與解決(jue)的(de)意義(yi)
1 開場與破冰(bing)活(huo)動
培訓的目的意義（客戶方）
破冰活動
2 課程框(kuang)架介紹
3 行動學習的魅力(li)
體(ti)驗(yan)活動：數正方形(xing)
4 活動的反思與學習
行(xing)動(dong)中學習、解(jie)決問題、發展(zhan)能力
5 管理者存在的(de)價值
我們的故(gu)事(shi)
管(guan)理者的三個核心能力
技術及行(xing)業(ye)專業(ye)能力
人際溝通與交往能(neng)力
解(jie)決問題及決策能(neng)力(li)
從(cong)一般(ban)現象(xiang)到抽(chou)象(xiang)并總結出規律
單元(yuan)二(er) 群(qun)策群(qun)力解(jie)決問題
1 群策(ce)群力(li)的基本概念(nian)
群策(ce)群力”是一種(zhong)規則性(xing)、結構化分析解決(jue)(jue)問(wen)題(ti)的方法論；是在集思(si)廣益的基礎上解決(jue)(jue)問(wen)題(ti)和作出決(jue)(jue)策(ce) 。通過(guo)運用群策(ce)群力，可以(yi)支(zhi)持(chi)組織(zhi)變革、解決(jue)(jue)問(wen)題(ti)，幫助(zhu)經理人學習成長(chang)和取得業績。
心(xin)理(li)學的前提假設
2 群策(ce)群力問題分析(xi)與解決(jue)模型
3 群策群力研討(tao)工具
活動(dong)掛圖
團隊共創法
單元三(san) 團(tuan)隊(dui)共創法(fa)學習
1 團隊共創法(fa)介紹(shao)
團隊共創法(fa)介(jie)紹
團隊(dui)列(lie)名(ming)法(fa)是一種(zhong)快速(su)聚(ju)合(he)集體智慧(hui)、用可視化方法(fa)呈現研(yan)討過(guo)程，并(bing)(bing)對不同意見、想法(fa)和經(jing)驗進行有機(ji)整(zheng)合(he)、梳(shu)理出內在關系，形成系統思路并(bing)(bing)達成共識的方法(fa)。
團隊共創法的步驟與流程
2 團隊共創法示范(fan)
單元四 團隊共創法解決問(wen)題
1 步驟一：問(wen)題界定
問題的定義
什么是(shi)問題？以前管理者提出的問題
員工缺乏工作(zuo)積(ji)極性
干部(bu)沒(mei)有執行力(li)
部門間缺乏(fa)合(he)作，互相扯(che)皮
銷售額(e)總(zong)是上不去
這都不(bu)是真正(zheng)的問題
真正的問(wen)題是(shi)：現狀與期望之間的差距，稱為問(wen)題。
問題要能夠衡(heng)量
問題要有挑戰
我們要解決的(de)問(wen)題是什么？
問題界定的流程
組(zu)織的現(xian)狀是什么(me)？
重新(xin)界定的問題(ti)是什么？
設定的目標是什么(me)？
界定問題的(de)工(gong)具(ju)
結構(gou)樹
問題評估表(biao)
SMART原則(ze)
團(tuan)隊(dui)共創(chuang)法
2 步驟二：要因(yin)分析
原因分析(xi)的流程
自(zi)由討論原因
聚焦重要原因
挖(wa)掘核心原因
把核(he)心原(yuan)因(yin)按(an)照輕重緩急排序
設定消除核心原因的行動目(mu)標
研討工具(ju)
團隊共(gong)創法(fa)
Focus矩陣
因果(guo)分析圖
重要緊急(ji)矩陣
團隊共(gong)創研(yan)討問題原因
研討主題(ti)：造成(cheng)或影響…..問題(ti)的(de)原因是什(shen)么？
內/外、可控(kong)/不(bu)可控(kong)Focus矩陣分析(xi)
重要緊急(ji)矩陣分析
研討(tao)結果反(fan)饋(kui)與質疑
3 步驟三：創(chuang)新解法（創(chuang)造(zao)性(xing)思維(wei)）
創新思(si)維體驗
不可能完成的任務？
一根繩子能(neng)夠干(gan)什么？
創造性解(jie)決方案研(yan)討
活動的反思與學習
團隊共(gong)創法研討解決方(fang)案
研討(tao)主題：達成….目標或解(jie)決…..問題的方(fang)案/方(fang)法有哪些？
研討解(jie)決反(fan)饋與質(zhi)疑（*思(si)維(wei)）
方案評(ping)估
收益/實施難(nan)度矩陣
*條件和(he)相對條件
*條(tiao)件與相(xiang)對條(tiao)件的關系
給上級一個選擇和決策權
方案(an)風險分析
步(bu)驟四：行動計劃
（5W/H）
甘特圖(tu)
WBS任務分解
單元(yuan)五 我們的反(fan)思與學習
1 反(fan)思與收獲
2 行動(dong)計劃
問題解決培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/27095.html
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