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中國企業培訓講師
管理者五項訓練之團隊建設
 
講師:張沖 瀏(liu)覽次數:2567

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:張沖(chong)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

管理者團隊建設課程

一、課程對象
中(zhong)高層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)、人力資源管(guan)理(li)者(zhe)、基(ji)層(ceng)主(zhu)管(guan)

二、課程背景
團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)建(jian)設的(de)如(ru)何(he)(he),直接影(ying)響著團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)目標的(de)實現。對(dui)于一個管理者來(lai)講,他(ta)的(de)角色更(geng)多是通(tong)過他(ta)人、團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)來(lai)達成目標,他(ta)的(de)成就感(gan)也(ye)更(geng)多是來(lai)自(zi)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)成長。如(ru)何(he)(he)做(zuo)好(hao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)溝通(tong)、如(ru)何(he)(he)對(dui)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)成員進行(xing)持續(xu)的(de)培養訓練、如(ru)何(he)(he)做(zuo)好(hao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)成員的(de)授權與激勵,如(ru)何(he)(he)營造休戚(qi)相(xiang)關、榮辱與共(gong)的(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)文(wen)化,這些因素對(dui)于一個高績效團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)建(jian)設都十分重要。針對(dui)以上(shang)問(wen)題,《管理者*之(zhi)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)建(jian)設》培訓將做(zuo)如(ru)下精彩(cai)演繹。

三、課程目標當本課程學習結束時,學員能夠達成以下三類目標:
知識目標(Knowledge)
理解管理者的相關角色和任務;
了解團隊的含義、高績效團隊的特點、團隊發展階段等知識;
技能要求(Skill)
掌握高效溝通的相關技巧;
掌握輔導下屬的相關技巧;
掌握授權與激勵的相關技巧;
態度目標(Attitude)
激發學(xue)員重視團隊管理(li),提(ti)升(sheng)管理(li)效(xiao)能(neng);

四、內容提要
第一章 團隊建設概覽
游戲:建造大橋
一、管理者的三大角色
1、達成業績
2、建設團隊
3、輔導下屬
案例:遠洋對中高管的角色要求
二、打造優秀團隊的三大要素
1、選拔優秀的人才
2、持續的培養訓練
3、休戚相關的團隊文化
討論:高效團隊和低效團隊的特征
三、團隊發展的五個階段
1、形成階段
2、震蕩階段
3、規范階段
4、成熟階段
5、解散階段

第二章 團隊建設之高效溝通
案例分析:問題出現在哪里?
一、高效溝通的含義
1、通情達理
2、雙向互動
案例:老大爺辦卡的故事
二、高效溝通的四大特征
1、行為的主動性
2、過程的互動性
3、目的的雙重性
4、對象的多樣性
案例分析:溝通的挑戰
練習:說服他人以達成共識
三、高效溝通的方法
1、確定目標
2、創造條件
3、學會聆聽
4、過程把控
5、達成共識
案例:電氣設計師的離職面談
案例:工程副總的面試
四、基于性格的高效溝通
1、各個型號的溝通語言
2、各個型號的溝通要點
3、各個型號的主要分歧與沖突應對
測評:人(ren)際溝通風(feng)格測評與解(jie)讀(du)(du)/九型人(ren)格測評與解(jie)讀(du)(du)

第三章 團隊建設之輔導下屬
一、輔導定義、目的、層次
1、定義:引導員工改變行為,提升業績
2、目的:提升能力,改善績效
3、層次:改善、保持、超越
二、輔導成功的五大要素
1、以身作則
案例:三九集團總裁趙新先
案例:聯想柳傳志
2、信賴
視頻:功夫熊貓
3、尊重
案例:如何幫助劉南
4、溝通
視頻:換位思考
5、稱贊
討論:傳統管理者與教練型管理者的區別
三、輔導過程及對話步驟
1、輔導過程
2、輔導對話步驟
案例:TTT輔導之觀察與反饋
工具:輔導主題工具5步法
工(gong)具(ju):輔導下(xia)屬的四把利(li)器(qi)

第四章 團隊建設之有效激勵
一、激勵的定義及原理
(一)激勵的定義
(二)激勵的原理
1、需求層次論
2、雙因素理論
3、期望理論
4、公平理論
自我測試:你對動力與激勵的了解
二、激勵方法
案例分析:張軍面臨的挑戰
(一)信任
案例:工程經理的晉升
(二)愿景
案例:餃子巨頭喜家德的“開遍世界,傳世百年”
(三)目標
案例:銀行系統90后員工的激勵+夢想與責任+做好下屬的服務
(四)關心
案例:*的成功之道+胡雪巖
(五)獎罰
視頻:批評的原則
(六)榜樣
案(an)例:三九集團總裁的(de)率(lv)先垂范

第五章 團隊建設之有效授權
一、授權的障礙
1、缺乏信任
2、抗拒改變
3、利益考慮
案例:地產開發副總的授權情況
視頻:功夫熊貓
二、授權中的問題
1、不授權或授權不足
2、授權之后橫加干涉
3、授權失控
4、授權也授責
5、授予的不是決策權
6、授權溝通不充分
7、授權之后的績效監控
8、反授權
案例:劉邦與項羽之爭
案例:歷史的反思《三國志》
三、授權的五大步驟
(一)分析工作和可能的被授權者
1、分析工作的四大步驟
2、分析被授權者的六個問題
(二)將任務和人員進行匹配
1、需要考慮的四個情景因素
2、如果幾個人都勝任怎么辦
(三)授權溝通
1、設定正確期望值
2、關注下屬需求
3、有效溝通技巧
視頻:火藍刀鋒
(四)管理業績并監控進程
1、監控績效指標構成
2、持續評估任務完成情況
(五)如果授權未達到目標怎么辦
1、分析原因,檢查授權過程
2、不要收回授權
案例:授權中的三放與三不放
說(shuo)明(ming):本課程(cheng)大綱中僅列舉該章節(jie)部分的案例或工(gong)具,僅供參考!

管理者團隊建設課程


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