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品管運用培訓

【課程背景】
上世紀九十年代，品管七大手法傳入中國，部分企業先行使用得到了非凡的效果，目
前，此(ci)方法已經成為了企業(ye)品管，工程(cheng)，制造等部(bu)門管理干部(bu)與技術人員的必(bi)修課！

【課程收獲】
1. 手法改變了我們的思維模式，改變了我們的做事模式
2. 提升員工發現問題與解決問題的能力
3. 最(zui)終提高企業產品品質

【培訓對象】
品管(guan)、制造、研發、工程(cheng)、生管(guan)、物管(guan)等部門人員(yuan)

【課程大綱】
項數課程要點具體內容
1前言
1.品管與現場主管的角色
2.問題的定義與兩個層次分析
3.QC七大手法的作用
4.品管七大(da)手法所(suo)體現的五個精神(shen)

第一章 數據與圖表基本知識
1.數據的定義
2.運用數據應注意的三個重點
3.數據的兩個分類
4.整理數據應注意的事項
5.圖標的定義與特性
6.圖標的種類
7.圖表制作的七原則
8.制作圖表十大注意事項

第二章 查檢表
1.查檢表的定義與種類
（1）記錄用(或改善用)查檢表
（2）點檢用查檢表
2.查檢表的制作方法
3.插件表如何使用
---課堂演練：請制作一份查檢表（生產線制程巡檢表，不良品記
錄表，點檢表）

第三章 層別法
1.層別的定義與種類
2.層別法的兩個用途
3.層別法的使用方法
（1）活用層別法時必須記住的兩個重點
（2）實例
---課堂演練：請(qing)依照層別法制作(zuo)一份與工作(zuo)實際(ji)相(xiang)關的表格格式

第四章 柏拉圖 ---二八法則
1.柏拉圖的起源于定義
2.柏拉圖的制作方法
3.制作柏拉圖四大注意事項
---縱軸與橫軸可以表示以下項目
4.柏拉圖實例
5.如何運用柏拉圖
---實(shi)戰演練(lian)：在(zai)電腦(nao)上(shang)制作一份柏拉圖

第五章 特性要因圖
1.特性要因圖的起源于定義
2.特性要因圖的兩大分類
（1）何謂追求原因型
（2）何謂追求對策型
3.用發散整理法制作特性要因圖的方法
4.用邏輯推理法制作特性要因圖的方法
5.特性要因圖的使用
6.繪制特性要因圖應該注意的三大事項
7.特性要因圖實例
8.特性要因圖的思考原則
（1）分析與改善問題的手法--- 腦力激蕩法四原則
（2）分析與改善問題的手法--- 5WIH審核表
（3）分析與改善問題的手法--- 4M檢核表
（4）分析與改善問題的手法--- 5why法
（5）分析與改善問題的手法--- 系統圖法
---小(xiao)組演(yan)練：腦力激蕩(dang)法，魚(yu)骨圖的制作

第六章 散布圖
1.散布圖的定義
2.散布圖制作的四個步驟
3.六種散布圖的研判
---小組討(tao)論：散布圖實例

第七章 直方圖
1.直方圖的定義
2.直方圖制的八個作步驟
3.直方圖實例
4.直方圖六種圖形的研判
5.直方圖在應(ying)用上必須注意的三(san)大事項(xiang)

第八章 管制圖
1.管制圖的分類
（1）何謂計量管制圖
（2）何謂計數管制圖
2.十一種(zhong)管制圖(tu)的判(pan)別

第九章 QC七大手法的應用
1.品質改善與七大手法
2.改善問題的基本思路及QC七大手法的運用—屠龍九式
（1）發掘問題：對問題的基本觀念
（2）選定題目
（3）追查原因：案例---熱縮膜開裂問題原因分析
（4）分析資料
（5）提出辦法
（6）選擇對策：何謂“防止再發對策”和“應急對策”
（7）草擬行動：甘特圖的使用
（8）成果比較
（9）標準化：標準的要領
3.某(mou)知名企(qi)業QC七手法運用的案例分(fen)享

品管運用培訓