国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

石家莊管理溝通培訓

【課程背景】
溝(gou)通，無(wu)處(chu)不需、無(wu)處(chu)不在(zai)(zai)，無(wu)論家(jia)里(li)、單位(wei)、人(ren)際關(guan)系(xi)都需要溝(gou)通。而且越來(lai)(lai)越多的(de)(de)(de)企(qi)業（團隊）真切的(de)(de)(de)發(fa)(fa)現(xian)(xian)其內部因為溝(gou)通浪費(fei)了(le)太多的(de)(de)(de)成本和(he)機(ji)會，甚至有(you)(you)的(de)(de)(de)已經在(zai)(zai)管理實(shi)踐中發(fa)(fa)現(xian)(xian)因此陷入了(le)很被(bei)動的(de)(de)(de)地步(bu)！公司(si)的(de)(de)(de)運(yun)營(ying)流(liu)程(cheng)、規章(zhang)制度、考核機(ji)制已經完備了(le)很多，可還(huan)是不能如人(ren)所愿。于是公司(si)決策(ce)者、人(ren)力資(zi)源部門就千方百計(ji)地尋求各種的(de)(de)(de)通路來(lai)(lai)以求改善狀況。在(zai)(zai)此背景下，我們(men)結合多年(nian)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)、管理、培訓(xun)(xun)、咨詢經歷，并(bing)融合進很多行之有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)技術而研發(fa)(fa)了(le)體系(xi)化的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)課程(cheng)，完全從簡單、實(shi)效(xiao)、實(shi)戰的(de)(de)(de)角(jiao)度出發(fa)(fa)，剔除(chu)掉那些看起來(lai)(lai)專業的(de)(de)(de)、有(you)(you)道(dao)理的(de)(de)(de)、理念性的(de)(de)(de)內容，著意協助學習(xi)者（受訓(xun)(xun)單位(wei)）能夠撥云見日(ri)，輕松(song)的(de)(de)(de)從迷惑中走(zou)出來(lai)(lai)，真正發(fa)(fa)現(xian)(xian)溝(gou)通精要，體會溝(gou)通之美！

【課程收益】
溝通過程中時刻聚焦目標的能力增強，溝通的干擾放到*，因此溝通的有效性顯著提升。
明晰了文化背景下的中國式溝通要素，溝通的有效性跨越式提升。
在溝通中把控情緒的能力更加精準，因此溝通的有效性激增。
基于個體的變化，企業（單位）內部的人際關系變得簡單、有效。
企業內部的溝通效率顯著改善，大家不再相互的推卸、扯皮，內耗明顯減少。
盡管大家受過去的自動化反應的習慣性使然，溝通中還會有情緒的反復，但是遷善速度明顯提升。
企業（單位）內其他制度、規程的高效推進的基礎性環境獲得改善，變革性舉措的展開阻力減少。
內部成員(yuan)的(de)(de)歸屬感增強(qiang)，對企業文化的(de)(de)認(ren)同度明顯提升(sheng)，事(shi)情的(de)(de)發(fa)生歸“罪(zui)”于(yu)內成為企業內部行事(shi)的(de)(de)主流(liu)價值觀，因此企業的(de)(de)對外形象(xiang)獲(huo)得重塑性提升(sheng)。

【課程對象】
1.意欲提升溝通水平的人或（團隊）。
2.曾經學了此類培訓學習，但發現課后效果很低或持續不了。
【課程時長】1天（6小時/天）
【課程老師】孫婧(jing)婧(jing)

【課程大綱】
一、溝通的基本思想
1.溝通是所有職級的必修課
2.溝通和社會基因有關
3.溝通的基本問題 心態
4.溝通的基本原理 關心
5.溝通的基本要求 主動

二、溝通的目的 
1.控制員工的行為
案例：蘇州喜來登
2.讓員工參與 有歸屬感
案例：汶川地震 
3.表達情緒
案例：案例安利公司
4.心理學溝通環
案例：黑手黨
5.讓員工了解流通信息
案例：日(ri)本(ben)對陣中國企業

三、溝通的過程
（一）過程三要素：編碼 渠道 解碼
1、案例教學
案例：買化妝品
案例：馬關條約
文化背景：喝酒文化
2、渠道
1)扭曲問題
2)強勢動作
3)溝通漏斗
3、溝通在很多公司的反射情況
1)失敗的公司一樣有總經理
2)失敗的公司一樣裝電腦
（搜索信息 漂亮的PPT 階級越高 電腦看的越少）
3)失敗的公司一樣都開會
A.沒有明確目標程序
B.沒有準備
C.沒有發言人
D.盲從 漠然
E.太多人參加
4)失敗的公司都做廣告(gao)

四、溝通個人障礙
（一）、地位差異
1.主動走到他們哪里
2.不要打分機電話
案例：比爾蓋茨
3.跟別人講，少講專業
（二）來源的可信度
4.概率有多少
5.來源清晰度
6.更正確的信息
（三）認知偏差
案例：未婚已婚
（四）過去經驗
（五）情緒影響
設(she)定暫停鍵 案例：唐太宗(zong)

五、溝通的組織障礙
（一）信息泛濫
案例:珍珠港事件
方法：
1、給領導篩選
2、用顏色管理
（二）、時間壓力：芝麻綠豆原理
（三）、組織氛圍
1.不要拍桌子
2.不要馬上批評
3.告訴所有領導 不要批評
4.員工建議鼓勵
（四）信息過濾
原因分析
1.信息=權利
2.信息=危機
（五）缺乏反饋
案例：炮彈反饋

六、障礙的克服
(一)利用反饋
1、事前問清楚 事后負責任
領導聽下屬的話 給結果
下屬聽領導的話，要資源
(二)簡化語言
案例：泰坦尼克
電梯演說
課堂練習：一句話說明勞斯萊斯
案例：重解愛因斯坦
(三)主動傾聽
1、作用：
1)讓他感到尊重
2)注意破綻
3)給自己準備答案時間
2、有效傾聽的建議
1)提問題
2)集中精神
3)停止說話
4)站在對方立場
5)少批評
6)讓對方輕松
7)不要打斷對方
8)控制情緒
案例：對災民的對話 風涼話的解釋
（四）、溝通的循環
1.尊重傾聽
2.澄清你的了解
3.提出你的觀點
4.確認對方了解你的觀點
（五）、避免小動作
1)角落
2)關門
3)低聲
4)狼顧
5)親密關系

七、溝通的方向
（一）往上溝通沒有膽
1.時間要做選擇題
2.溝通不分地點抓機會
3.跟經理講話要帶方法
（二）往下溝通沒有心情
1、總經理應不斷學習
2、加你有沒有更好的方法
案例：端午節打折
案例：麥當勞7秒方法
3、讓手下有嘗試的機會
1)要先幫助別人解決問題
2)要雙贏思維

八、溝通的三個類型：侵略 退縮 積極
（一）積極回應方法
1.基本型：直截了當
2.諒解型：同情對方，但仍說出自己的需要
3.直言型：指出過去承諾與現狀不符
4.詢問型：希望了解對方感受，立場
合理的把一句話講出來就(jiu)是積(ji)極

九、肢體動作
（一）意識潛意識 冰山理論
（二）動作+表情+身體距離
1、領域行為
（居家 辦公室 飯桌茶 湯 酒）
溝通技巧：不要冒犯別人的領域
2、禮貌行為
（鞠躬 敬酒 上車 接待 名片 上樓梯）
3、保護或偽裝行為
1)扣桌
2)抖腿
3)摸扶手
4)抹鼻子
5)摸茶杯
6)雙臂交叉
7)手插褲袋
4、暗示行為
雙手握手
一手一手肘
一手一攬肩

十、你讓上司如何看待你
(一)自動報告你的工作進度 讓上司知道
(二)對上司詢問有問必答 讓上司放心
(三)充實自己 打開眼界
(四)不犯三次錯 

石家莊管理溝通培訓