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北京領導力培訓課綱

【課程背景】
一(yi)個(ge)卓(zhuo)越的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)人（中層管(guan)理(li)人員以上），在(zai)很(hen)大程度上不是因為(wei)他(ta)的(de)(de)(de)智商超出常人，而是他(ta)有較高的(de)(de)(de)情(qing)商能(neng)力(li)。高情(qing)商的(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)能(neng)清楚地認(ren)識自(zi)(zi)己(ji)(ji)，有良好的(de)(de)(de)人際關系(xi)，有個(ge)同心協力(li)的(de)(de)(de)團隊，自(zi)(zi)然能(neng)為(wei)公司(si)創造價值，達成業務目標。相反，低(di)(di)情(qing)商的(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)，無法(fa)控制自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)情(qing)緒，隨(sui)時爆發脾氣，周圍(wei)的(de)(de)(de)人不知道他(ta)下一(yi)步會(hui)做什么，也就(jiu)沒(mei)有信任感，結果團隊渙散，績效(xiao)低(di)(di)下，不是公司(si)的(de)(de)(de)棟梁(liang)，而是公司(si)的(de)(de)(de)負擔。所以，如果我們想要職(zhi)場成功，成為(wei)一(yi)個(ge)卓(zhuo)越的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)者(zhe)，我們必(bi)須(xu)關注自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)情(qing)商，提高自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)情(qing)商。

【培訓收益】
了解為什么情商在提升自己領導效果上可能比智商、專業能力更重要。
學習運用具體的方法、技巧來提高自己的情商能。
通過測試了解情商指數、壓力指數、樂觀指數等。
學習運用情商能力提高管理和影響他人、團隊的效果，從而實現組織的目標。
【培訓對象】
   企業中高層管理者
【培訓課時】
1-2天（視需求而定）
【授課方式】
分組PK：現場分成4-6組，并對每個小組的學習過程進行全程評估。
講授分析：由講師進行學習技巧和成長方法的講授及分析。
案例討論：將案例討論融入課程之中，模擬員工在職場的各種挑戰的體驗。
情境演練：設置不同案例進行情境演練，團隊進行研討。講師點評和指導
培(pei)訓設置(zhi)撲克牌(pai)積分形式，講授(shou)60%+案例討論及實戰演練分享(xiang)40%

【培訓大綱】
第一章：職場情商的定義
1、情商的歷史
2、情商和智商的關系
3、職場情商的四大能力
4、情商的經典模型
測試：你的情商高不高？
5、如何提高自我情緒覺察力？
6、情緒的種類
7、情緒的(de)能量等級

第二章：情商高手的黃金法則
1、情商的大腦密碼
2、情商高手的黃金法則
情商高手的黃金法則一：先處理心情，再處理事情
情商高手的黃金法則二：說情緒，不做情緒
案例：得知大客戶訂單出現問題后，秦總監情緒失控，沒有挽回局面……
3、高情商的職場表現

第三章：如何變身優秀的“職場情商高手”？
1、職場憤怒管理
2、職場壓力管理
測試：壓力指數測試
練習：呼吸冥想法、肌肉放松法
3、批評的藝術
4、稱贊的技巧
5、職場挫折管理
測(ce)試(shi)：樂觀指數測(ce)試(shi)

第四章：管好情緒，高情商表達
1、情緒自覺、控制情緒的策略和方法
2、如何提高自我肯定、自我實現？
3、自我表達的發展建(jian)議、提升工具(ju)

第五章：提高解決問題能力，做好績效評估會談
1、回顧解決問題、堅定直率等情商能力
2、如何提高解決問題、堅定直率的情商能力
3、如何運用高情商來做好績效評估會談
案例：模(mo)擬績效評估會(hui)談(tan)

第六章：提高同理心能力，建立跨部門協調
1、回顧同理心、人際關系、社會責任能力
2、缺乏同理心給領導者造成的后果
3、如何提高人際能力
4、運用人際能力來提高跨部門的溝通和協調
練(lian)習：跨部門協調案例研討

第七章：運用情商發展團隊戰斗力
1、團隊情緒圖
2、脫軌團隊的特征
3、建立團隊愿景
4、運用(yong)情商(shang)建立高績(ji)效團隊

第八章：運用情商做好下屬發展
1、90后員工的情緒需求和發展需求
2、提供反饋：微觀動作可以有宏觀效應
3、在輔導過程中運用情商
練(lian)習(xi)：員工(gong)發(fa)展輔導反饋

第九章：發展情商，成為卓越領導者
1、課程要點總結回顧
行動計劃(hua)：根(gen)據領導力報告制訂“高情商(shang)領導者行動計劃(hua)”

北京領導力培訓課綱