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班組長工作課程

【課程背景】
您的企業制造現場是否有下面的現象：
1--班組長對自身角色認識模糊，管理理念不清，工作心態消極被動，執行力不強；
2--班組長現場管理能力不足，制造現場同樣的問題和錯誤重復出現，班組長每天忙忙碌碌，工作的效率和效果卻不高； 
3--班組長每天忙于工作，很少有機會與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進行溝通。
4--班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，也不愿與班組長交流，主管也搞不清楚；
5--班組里人與人之間無法和諧友好相處，團隊士氣低落，人們經常情緒化，工作關系緊張，時常扯皮、推委、沖突、對抗，班組長無法有效的激勵自我和激勵他人；
6--班組長職業疲倦，不能對自己的職業生涯做清晰的規劃，更不知如何有效指導部屬，幫助部屬職業成長；
本課程將(jiang)結合企業班(ban)(ban)組(zu)長(chang)的特性和工(gong)作特點，在“管(guan)理(li)角色(se)認知(zhi)、班(ban)(ban)組(zu)人際(ji)溝通、班(ban)(ban)組(zu)工(gong)作執行(xing)(xing)、部屬工(gong)作教導、班(ban)(ban)組(zu)團(tuan)隊激勵(li)、個人自我修煉”等(deng)方(fang)面(mian)進(jin)行(xing)(xing)實戰訓(xun)練，以提升班(ban)(ban)組(zu)長(chang)的班(ban)(ban)組(zu)管(guan)理(li)能(neng)(neng)力(li)、工(gong)作執行(xing)(xing)能(neng)(neng)力(li)、團(tuan)隊凝(ning)聚能(neng)(neng)力(li)，幫助貴公司(si)全面(mian)打(da)造一支高素質的班(ban)(ban)組(zu)管(guan)理(li)干部隊伍！

【課程對象】：制(zhi)造型(xing)企(qi)業班(ban)組長、領(ling)班(ban)、線(xian)長、工(gong)段長等生產(chan)基(ji)層主管。

【課程大綱】：
*.單 元 名 稱內 容 與 要 點單 元 目 標
一、管理角色認知
——認清自我-案例研討：吳班長的煩惱
-班組長的四大工作挑戰
-班組長的五大工作要素
-班組長的日常工作內容
-班組長的七大工作要領
-班組長的八大工作角色
-班組長的六大工作目標---
-班組長的五大角色錯位
-班組長的五大職業素養-了解管理的基本概念
-了解現場的管理特性
-明確自身的管理角色
-掌握班組的工作要點
二、不斷教導部屬
——教學相長-班組中教導不力的現象
-工作教導的意義和作用
-工作教導的理念和原則
-工作教導的方法和時機
-成人的學習特性和需求
-工作教導的“四個階段”
-工作教導的“五個要點”
-班組工作教導禁忌語言
-九個步驟培養百戰精兵
-角色扮演：如何進行督導-明確工作教導的意義
-了解成人的學習特點
-掌握工作教導的技巧
-培養一專多能的部屬
三、溝通創建和諧
——從心開始-班組中溝通不力的現象
-同情心溝通的三大原理
-有效傾聽的“五個步驟”
-有效說話的“六個適當”
-溝通情景演練---指責技巧
-溝通情景演練---指示技巧
-溝通情景演練---報告技巧
-溝通情景演練---說服技巧
-溝通情景演練---贊美技巧
-避免人際沖突的五個步驟
-修煉EQ，建設和諧關系-明確人際溝通的意義
-了解人際溝通的原理
-掌握人際溝通的技巧
-培養和諧的工作關系
四、團隊士氣激勵
——團隊凝聚-企業中班組團隊士氣不振的現象
-全面了解部屬，正確地評價部屬
-了解激勵原理，實行“人本管理”
-班組長用人之道 —— 揚長避短
-班組長帶人之道 —— 帶人帶心
-班組長激勵之道 —— 修己安人
-隨時隨地隨人隨事的一分鐘激勵-
-四種不同類型的部屬激勵的技巧
-一些可資借鑒的團隊激勵的方法
-卓越班組長日常留人用人絕招-了解部屬激勵的意義
-了解部屬的需求層次
-找出部屬的激勵引線
-掌握激勵部屬的技巧
五、班組高效執行
--結果說話-提升工作執行的六大觀念-
-班組問題解決的天龍八步
-打造執行力---時間管理
-打造執行力---目標設定
-打造執行力---計劃擬定
-打造執行力---過程考核
-打造執行力---結果說話
-打造執行力---團隊協作- 建立工作執行理念
- 掌握工作執行方法
六、班組長
自我修煉
--修己安人-你的成就取決于負起多大責任
-高效班組團隊建設的基本方法
-成功的領導者與失敗的管理者
-管理者禁忌的態度和管理行為 
-可借鑒的管理理念和管理行為
-卓越班組長修煉自己“十問”
-卓越班組長安定部屬“十問”- 培養領導素質
- 邁向卓越領導
七、學習報告分享
--成果檢驗-學習心得分享、現場互動答疑
-頒發證書獎品、布置訓后作業-結業報告
-交流分享

【講師簡介】：王老師
5 S 活 動 推 行輔導專家；中國管理科學研究院高級講師
常州市工商聯合會特邀講師；宿遷市工信局特邀講師；十余年制造企業生產管理實戰經歷
十五年職業培訓和駐廠輔導實戰經驗……
訓練風格：雙向(xiang)互動，生動活潑，深入淺出(chu)，實戰實用。

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