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中國企業培訓講師
禮商往來
 
講(jiang)師:孫婕 瀏覽(lan)次(ci)數(shu):2569

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:孫婕    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

高端商務禮儀學習

【課程背景】
   國際(ji)化(hua)已走(zou)到(dao)您家門口,隨著(zhu)企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務日(ri)趨頻(pin)繁,為了(le)能夠在當今競爭(zheng)激烈(lie)的(de)(de)商界中(zhong)取得成(cheng)功,您就需要(yao)了(le)解商業(ye)(ye)禮儀(yi)的(de)(de)規則。高端商務禮儀(yi)就是(shi)一(yi)套規則和指導(dao),您可以把它當作(zuo)一(yi)項有(you)力的(de)(de)、實際(ji)的(de)(de)、能夠帶來(lai)(lai)利益的(de)(de)技巧來(lai)(lai)使用。每一(yi)個人(ren)都代表企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)形象。員工禮儀(yi)的(de)(de)好與(yu)壞,成(cheng)了(le)構筑企(qi)業(ye)(ye)整體形象的(de)(de)一(yi)項重要(yao)課題(ti)。 

【課程收益】
①為您提供一套可行的指導方案,指導您如何與商務伙伴有效溝通。
②助您在高端商務場合表現大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮。
③保障業務的順利進行。
④提高職業素養,深刻體會職場禮儀的重要性。
⑤提高工作效率,增進自身的修養,誠信待人,敬忠職守,培養高度責任感。
⑥為企業留住人(ren)才,培養人(ren)才。

【課程大綱】
模塊一:  修習——儀態服飾篇
1、你的儀態就是企業的品牌                   
站姿:站在動態美的起點上                 
坐姿:優雅地坐下,無聲勝有聲
走姿:走出個人魅力
手姿:差異之中做自己
2、完美的五官展示完美的自己
-唇部養護不放松
-臉型、眼形、眉形,三形都要行
3、妝型與發型,從細節處制勝
-每個人都有屬于自己的發型    
4、服飾是您最獨特的名片
-商務服飾里的秘密:TPOR法則
-每天沉浸在商務場合也不一定了解的事
5、遵守守則做選擇是美的開始
-鞋襪怎么選有說道
-如何用圍巾變出美麗戲法
6、搭配決定你的審美態度和個性
-把最普通的提包背在最不普通的自己身上 
-其它(ta)飾品:蜻蜓點(dian)水式的(de)點(dian)綴也能永生(sheng)難忘(wang)妝(zhuang)型幾多(duo)愁現場實操1:職業淡(dan)妝(zhuang)

模塊二:  修習——行為舉止篇
一、商務私人交際禮儀
1、培養親和效應,增加親和力的
-幾種私人交際禮節:
-對方的臂彎不能隨便挽起
-什么樣的掌聲最激勵人心
-探望對方要顯誠心
2、把饋贈禮品當成一種商業文化
-送什么花先看話語
-送禮要先講“禮”
二、商務接待訪客禮儀
1、商務人士的待客之道是怎樣的? 
待客:心甘情愿地表示歡迎
做客:尊重對方的一切
送客:道別聲聲顯真心
2、迎來送往,做賣賣也做交情
-專屬于迎賓的流程
-接待事事要盡意
三、商務進餐禮儀
1、商務進餐究竟目的何在?
-了解你身邊的商務宴請
-搞定家宴,溝通無阻
2、商務國際化,宴請者不好當
-中餐應該這樣吃
-西餐應該這樣吃
3、赴宴不是一件隨便的事兒
-商務中的飲茶之道
-喝一杯讓自己更清醒的咖啡
-吃的不是水果,是心意
典型商務(wu)案(an)例: 商務(wu)進餐時的禮(li)儀智慧菜(cai)單

模塊三: 修習——溝通言語篇◆商務溝通禮儀
1、稱呼和介紹自己是第一關
-在稱呼中尋找親切感
-什么樣的介紹才能讓人銘記? 
2、高科技時代,有“禮”走遍天下        
-怎樣寫商務電子郵件才能不被垃圾桶過濾? 
-你真的會接打電話嗎? 
-微”時代,你能HOLD住嗎? 
3、用名片搭一座溝通之橋
-名片上應該寫什么? 
-正確的名片使用之道
一、商務溝通之口才訓練
1、商務社交場合要知己知彼
-一邊說話一邊察“言”觀色
-商務場合別吝嗇贊美
2、讓陌生商務人士對你敞開心扉
-對答如流有奧秘
-巧妙插話有技巧
-適當發問,不被牽著走
3、在言談中俘獲對方真心的實用技巧
-故意說錯話,給對方機會
-別把時間浪費在聊天上
二、商務溝通之化解困境
1、針鋒相對之際,別讓對方太難堪
-拒絕里的學問
-別隨便批評別人
-主動道歉,別讓事件惡化
2、已經發生的事實,如何挽回? 
-平靜地面對別人的指責
-有人“揭短”怎么辦才好
3、化干戈為玉帛,與商務伙伴和諧共處
-翻臉也要重歸于好
-消除誤會,挽回你的商業伙伴
三、商務溝通之獲得好感
1、沒有不成功的溝通,只有不運用技巧的商人
-什么樣的商務精英*? 
技巧1:增加幽默感,讓他人喜歡與你溝通
技巧2:增加親密度,讓他人主動與你溝通
2、成為*的商務精英只有3步
技巧3:讓他人覺得你是位“成功人士”
技巧4:讓他人認為你“很靠譜、可信賴” 
技巧5:讓他人感到你的“積極”
典型(xing)商務案例: 贏得好感,沒有(you)交不到(dao)的商務精英

模塊四:  修習——心智模式篇
◆商務溝通之心力調節
◆商務人士的強大氣場來源于自信的內心世界
-克服猜疑是順利溝通的開始
-克服靦腆,大膽地去交流
-克服嫉妒,總有一個人比你成功
◆現在就開始改變,做商務溝通的主人
-改變消極思維,一切會好起來
-穿越人海,遠離社交恐懼癥
◆誰掌控了情緒誰就控制了節奏
-戰勝孤獨,摒棄失落氣息
-遇到情緒波動,讓自己冷靜下來
典型商務案例: 抵抗壓(ya)力,贏(ying)得潛在資(zi)本

模塊五:  修習——商務場景篇
一、商務會議儀式禮儀
1、在熱烈的儀式氣氛中發現商機
-公司開業典禮儀式,鄭重其事顯魅力
-商務剪彩儀式中必須銘記在心的準則
-商務交接儀式:藏起利益,彰顯合作
2、參加展會,更要展示自己
-商務商品展會:展示商品交人情
-商務簽字會議:按規定簽字不辱使命
二、商務公共活動禮儀
1、特別的公共活動展示特別的你? 
-如何優雅地參加音樂會? 
-洗手間絕不是尷尬禁地
2、如何在光怪陸離的圈子里做自己? 
-酒店里該做的事和不該做的事
-酒吧,不只是消遣之地
-撕掉假面舞會上的面具
三、多人乘車禮儀
乘車有先后,不能隨心所欲
-座次顯尊卑,對他人處處禮讓
-你不知道的乘車禮儀
四、電梯禮儀
1、出入電梯有禮也要有序
-出電梯最標準秩序
-小心“三要”和“四不要”
2、電梯里容易被忽略的事
-那些不可忽略的人
-如何面對電梯里形形色色的人
典型(xing)商務(wu)案例: 用(yong)生命遵守禮儀

高端商務禮儀學習


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