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營銷策略思維培訓

【課程大綱】
近年來伴隨著互聯網的興起，各大銀行都在強調服務和營銷的轉型升級，無論是國有大行還是股份制銀行，都在摸索著一條適合自己的創新道路，以滿足消費者越來越成熟的需求。當前社會上流行著信息技術和社交平臺與商業企業結合的營銷模式，被稱為“互聯網＋”。“互聯網＋銀行”的營銷思路，對商業銀行來說是一個值得關注的發展方向。
“互聯網+”是互聯網思維在傳統行業中發展的成果。互聯網本身是技術手段，而互聯網思維所體現出來的高效快捷、個性服務、正面響應和安全體驗，是對傳統行業影響深遠的新思路。“互聯網+”的出現，對銀行的轉型也帶來了新的思路。以互聯網技術為手段，發揮互聯網思維，為客戶提供親民、快捷、個性、安全的服務，將是銀行未來營銷的一種選擇。
互聯網時代的客戶營銷策略發生哪些轉變？
如何結合網絡工具更便捷、人性化、針對性開展營銷業務？
在本(ben)次(ci)課程中，講師(shi)將會(hui)結合多(duo)年(nian)銀(yin)行從業經(jing)驗（招(zhao)商銀(yin)行）以及(ji)(ji)互聯(lian)(lian)網(wang)行業的(de)(de)營銷經(jing)驗，解讀互聯(lian)(lian)網(wang)時(shi)代的(de)(de)營銷方式，客戶的(de)(de)深入(ru)剖(pou)析以及(ji)(ji)營銷策略的(de)(de)解讀，幫助學員建立完善(shan)的(de)(de)新時(shi)代營銷思維，迎接互聯(lian)(lian)網(wang)時(shi)代的(de)(de)挑戰。

【針對人群】銀行(xing)零售條線的營銷(xiao)人員(yuan)

【課程大綱】
一、互聯網時代銀行零售業務的發展階段及挑戰
中國零售銀行發展四階段
零售1.0 網點交易服務階段
零售2.0 O2O階段
零售3.0體驗階段
零售4.0四位一體階段
2.0-3.0階段，銀行零售業務面臨的五大挑戰
營銷對象的轉變
新時代下銀行核心的價值客群發生改變
營銷方式的轉變
獲取客戶/經營客戶的傳統思維和方法受到挑戰
營銷媒介的轉變
手機銀行等新媒介對線下營銷帶來的“危”與“機”
營銷需求的轉變
新生代客群的業務需求發生轉變（自主/便捷/專業）
營銷能力的挑戰
互聯網時代營銷人員所需具備的營銷能力面臨挑戰
營銷理念的挑戰
目前銀行人員互聯網思維有待提升
案例分析(xi)：跨(kua)界打劫，騰訊阿里(li)如何拆(chai)墻入侵(qin)銀行，動(dong)了銀行的奶酪(lao)？

二、互聯網本質及其思維解析
互聯網本質的四種解讀
分享
互動
虛擬
服務
互聯網思維的九種角度
用戶思維：強調參與感、用戶體驗至上
簡約思維：簡約，少就是多
*思維：做到*，服務即營銷
迭代思維：小處著眼，微創新
流量思維：免費是為了更好的收費
社會化思維：重塑企業和用戶的溝通關系
大數據思維：數據資產成為核心競爭力
平臺思維：構建多方共贏的平臺生態圈
跨界思維：敢于自我顛覆，主動跨界
案(an)例分析：曾經的“余額寶(bao)”，攜“用(yong)戶”以(yi)令諸侯。

三、互聯網為銀行零售業務帶來的變革與機會
贏得客戶：
銀行理財顧問可以從社交媒體平臺贏得客戶注意力；
客戶通過微信、微博或其他私人網絡進行互薦；
客戶可以從一些熱門網站查看對銀行財富管理顧問的評分；
客戶可以通過微信、微博等平臺聯系顧問進行初步業務咨詢。
客戶建檔和財富規劃：
用電子渠道進行身份識別和確認；
給客戶在線建檔，并評估風險承受能力；
將目標資產配置作為討論基礎進行財富和稅務規劃自動化；
定義跟客戶互動的模式，包括互動的方式、渠道、頻率等。
產品建議及選擇：
客戶行為、渠道使用等對銀行財富顧問完全透明；
顧問通過關注客戶社交網絡，深度理解其投資理念；
基于個人數據分析及客戶個人需求來準備投資建議；
運用遠程網絡的方式來討論投資建議書直至下單；
產品開發：
從社交網絡等平臺捕捉對產品的反饋意見；
在相關網絡社區討論產品的特點和客戶需求；
在投資者社區測試對于新投資產品的態度；
為個體投資(zi)者(zhe)在(zai)線定(ding)制投資(zi)產品或(huo)基金(jin)；

四、互聯網背景下營銷新思維的落地執行策略
善用微營銷，提升客戶關注度
微互動
不定期推出調研、抽獎、問答等互動方式，提升客戶參與度
微視頻
結合近期熱推產品，設計小視頻，生動宣傳
微觀點
每天理財資訊，熱點剖析，展示專業形象
微事件
結合近期熱點事件，予以點評，提升客戶關注度
案例分析：招商銀行如何借力微視頻實現產品病毒式營銷（招行留學生信用卡微視頻）
善用互聯網媒介，打造個人品牌
給自己定位“貼標簽”
DISC行為測試—你擅長什么，就會吸引什么樣的客戶
你會經營你的朋友圈么？
結合自身定位巧妙經營朋友圈（切忌只是刷廣告）
持續提升專業能力練就輸出本領
多輸出的前提是多輸入，專業+營銷能力兩手抓
善用網絡資源打造個人品牌
自建(jian)公眾號、結合知(zhi)乎、簡書、在行等(deng)渠(qu)道(dao)建(jian)立獲(huo)客(ke)渠(qu)道(dao)小組研討：制定(ding)屬于自己的品牌(pai)打造計劃

營銷策略思維培訓