成人達己 —班組長督導管理技能訓練（TWI）-東莞講師
講師：張世軍(jun) 瀏覽(lan)次數：2550
課(ke)程描述INTRODUCTION
東莞班組長培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
東莞班組長培訓
課(ke)程背(bei)景：
TWI起源(yuan)于二戰(zhan)時期(qi)*，是當時*戰(zhan)時生產局推行專門訓練(lian)“督導(dao)人員”的課程，戰(zhan)后移入日本，TWI培訓被認真并持之以恒地實(shi)施著，促使日本生產力提高(gao)，成為企業不可分割的一部分，是豐田生產方(fang)式的基礎。
1950年開始，日本(ben)產業訓練協會（JITA）擔負了在日本(ben)推動(dong)TWI的(de)使命(ming)。青出(chu)(chu)于(yu)藍而勝于(yu)藍，并發展出(chu)(chu)“QCC”、“提(ti)案制度”、“自主管(guan)理”等管(guan)理方(fang)法。TWI在日本(ben)工(gong)業管(guan)理中的(de)滲透以(yi)及影(ying)響直到今(jin)天(tian)還在繼續。
TWI課程主要內容包括“工(gong)作(zuo)教導”、“工(gong)作(zuo)改善(shan)”、“工(gong)作(zuo)關(guan)系(xi)”、“工(gong)作(zuo)安全”。
工(gong)作教導(dao)(dao)是一(yi)套完(wan)整、系統而嚴謹的教導(dao)(dao)程(cheng)序方(fang)法(fa)，提供現場督(du)導(dao)(dao)人員(yuan)(yuan)，正確且可測知教導(dao)(dao)成果的工(gong)作教導(dao)(dao)方(fang)法(fa)，讓學習者能(neng)清楚的明(ming)白操作程(cheng)序，并能(neng)熟悉操作要點，根(gen)本上消除因不了(le)解或忘記而造成的不良，是現代企業的督(du)導(dao)(dao)人員(yuan)(yuan)必(bi)備的基本技能(neng)。
面對(dui)變(bian)化(hua)日益加(jia)快，競爭愈(yu)發激烈的(de)全球化(hua)時(shi)代，企業的(de)一線班組長需(xu)要擁有(you)基本的(de)督導管理技能，從而適(shi)應環境(jing)的(de)變(bian)化(hua)與需(xu)要。
本課程實用性很強，歐、美、日本等(deng)國生產(chan)力(li)的提升(sheng)，都與全面(mian)推(tui)展工作(zuo)教導、工作(zuo)改善(shan)等(deng)有著密不可分的關系。
課程收益：
1.工作(zuo)思考力的培(pei)養，促進工作(zuo)方法的改(gai)進；
2.能夠正確(que)進行工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)教導、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)改善，提(ti)高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)品質、現場管理(li)能力(li)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)更(geng)加合理(li)化(hua)；
3.改善工作中的人際(ji)關系，有利(li)提升(sheng)團隊凝聚力和戰斗力；
4.提高工作安(an)全(quan)管(guan)理水平(ping)，促進工作安(an)全(quan)，大(da)幅降(jiang)低安(an)全(quan)成本(ben)；
5.提高員工(gong)工(gong)作能力，提升一線班組長管理技能，為企業發(fa)展培養得(de)力人(ren)才。
授課方(fang)式：
1.行(xing)動(dong)(dong)學習：培訓與行(xing)動(dong)(dong)任(ren)務結(jie)合，演練實操為主；
2.案例(li)教學：實戰案例(li)，引導學員即時(shi)掌握知(zhi)識(shi)要點；
3.現場(chang)指導：把現場(chang)的問題(ti)帶(dai)入教室，通過討論和實際操作進行，具體，實踐(jian)性強(qiang)；
4.階(jie)段研習，成果展(zhan)示，交流分享，相(xiang)互促(cu)進，共同成長。
課程時間：4天，6小時/天
授課對象：班組長、基層主管、儲備干部、及職能部門管理人員。
課程大綱(gang)
第一單元：認知與定(ding)位
第一講：TWI認知
1.何為TWI（4J）
2.制(zhi)造業(ye)領袖對TWI的評(ping)價
3.TWI產生的背景與(yu)發展(zhan)
4.TWI的重要(yao)性、內容(rong)
5.TWI的特(te)點
第二講：班組(zu)長角色定(ding)位(wei)
1.班組長的類型
2.班組長的(de)現狀(zhuang)
3.班組長的角色(se)定(ding)位(wei)
4.班(ban)組長要掌(zhang)握的(de)知識
5.班組長的任(ren)務
第二(er)單元：工作教(jiao)導（JI）
第三講：JI訓練主題(ti)1：工作(zuo)教(jiao)導準備方(fang)法及教(jiao)導四階(jie)段
1.班組長(chang)之應有職(zhi)責
2.班組長(chang)必備的(de)五項條(tiao)件
3.工作教導的(de)準備方法
1）訓練的需(xu)要性
2）工(gong)作教導的(de)準備方(fang)法(fa)
3.工作教(jiao)導四階(jie)段
1）三(san)種教(jiao)導方(fang)法的比較
2）教導(dao)方法(fa)四階段的(de)建立
3）工作教導(dao)方法(fa)卡片制作及研讀
4.工作教導之(zhi)主題討論與選(xuan)定(ding)
1）主題析義
2）主題選定表(biao)之應用
3）現場討論及整合(he)
5.教導(dao)方(fang)法(fa)之演示
1）主(zhu)題(ti)選定
2）材料器(qi)具及人員(yuan)之安排(pai)
3）訓練方法之采用(yong)
現場演(yan)示及交互式(shi)教學
作業布置、成果(guo)展示
第四講：JI訓練主題2：工作(zuo)分(fen)解
1.工作(zuo)教導實習及”批評”
2.工作分(fen)解的需要性
3.工作分解主要步(bu)驟(zou)及要點的意義
（1）工作分解
（2）主要步(bu)驟
（3）要點(dian)
4.示范工(gong)作的分解
5.如何(he)作工作分解
（1）主(zhu)要步(bu)驟
（2）工作(zuo)分解
（3）習慣(guan)成自然
（4）教導前工(gong)作(zuo)
（5）第(di)二(er).三階段
（6）工作分解例
（7）工作(zuo)分(fen)解的(de)作(zuo)法
6.教(jiao)卡三.四項研(yan)讀
作業布置(zhi)、成(cheng)果展(zhan)示
第五講(jiang)：JI訓練(lian)(lian)主題(ti)3：訓練(lian)(lian)預定表(biao)、教導方(fang)法實(shi)習及分解練(lian)(lian)習
1．訓練預定表的作法
（1）豫則立，不(bu)豫則廢
（2）考慮事項
（3）“訓練(lian)預定表(biao)”的概念
（4）制(zhi)作要點
（5）當場實作
2．三種特(te)殊教導方(fang)法及(ji)結論
（1）冗長工作(zuo)的教導方法(fa)
（2）嘈(cao)雜(za)工作場所的(de)教導方法
（3）感(gan)覺」與「秘訣(jue)」的教導方法
3．教(jiao)導(dao)方法(fa)實(shi)習及分解(jie)練習
（1）現場部份(fen)
（2）教室(shi)部份
4．工作教導總結與結論
（1）采用正確的工(gong)作教導方法訓練作業員(yuan)
（2）班組長應掌握(wo)工作教導技巧
（3）生產力(li)是良好教導方法的結晶。
作業(ye)布置、成果展(zhan)示
第三單元(yuan)：工作改善（JM）
第六(liu)講：JM訓練主(zhu)題1：工作(zuo)改善方法四階段(duan)及示(shi)范
1．工(gong)作改善研習之中心課題
2．研(yan)習前須把握的幾(ji)點基本認(ren)識(shi)
3．工作(zuo)(zuo)改善方法(fa)示(shi)范性工作(zuo)(zuo)
（1）示范性工(gong)作的說明
（2）示范性工作現行方(fang)法的演示
（3）示(shi)范性工作新方法的演示(shi)
（4）示范(fan)性工(gong)作改善的結果
4．改(gai)善(shan)方法四(si)階段的說明
5．對抗拒及非難(nan)心(xin)理應有的認識
第七講：JM訓練主(zhu)題(ti)2：工作改善提案書(shu)說明及使用與實習
1．改(gai)善方法(fa)復習及實習
2．提(ti)案書的使用方法(fa)
（1）“工作改(gai)善提案書”的說明
（2）為(wei)新方法做記錄的重要性
（3）提案(an)的寫法
3．工作教導四階段方法之實(shi)習(xi)
4．習(xi)作準備
5．實習提(ti)案書(shu)的發表(biao)
6．工作改善之總(zong)結與現場(chang)考核
作業布置、成果展示
第(di)四單元(yuan)：工作關系（JR）與工作安全（JS）
第八講：JR訓練主題：改善人際(ji)關系的基本要訣與JR四階段(duan)
1．問題的四種發(fa)生類型
2．班組長有關(guan)工作關(guan)系的(de)問題
3．良好督導的兩方面
4．資(zi)深(shen)作業員的問題
5．工作關(guan)系卡(ka)片研讀
6．女性督導人(ren)員(yuan)的(de)問題
7．改善人際關系的基本要訣變更的影響
8．工作場所問題的處理方法(JR四階段法)
第(di)九講：JS訓(xun)練主(zhu)題：安全(quan)防范(fan)的必要性、安全(quan)作(zuo)業(ye)四階段法、異常(chang)措施.
1．現(xian)場督導(dao)人員與安全衛生
2．安全防范的必要性
3．工作安全(quan)──安全(quan)作業(ye)的做法(fa)
4．傷害事故的處理方(fang)法
5．急救措施的要(yao)點(dian)
6．安全活動與組織
課程總(zong)結：帶人帶心(xin)，用心(xin)教導(dao)，虛心(xin)改進，注(zhu)重安全(quan)，和諧人際。開心(xin)工作的源泉。
測評：根據學習的知識要點(dian)，以“實操+考試“的方式，讓學員有(you)效掌握督導(dao)管理技能。
東莞(guan)班(ban)組長培訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/27225.html
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