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有效溝通和協作

【課程背景】
   《勇攀高峰》是一門管理類情景模擬沙盤課程，課程將學員置身于攀登珠穆朗瑪峰的情景中，他們必須在十月的31天時間內，通過合理的資源配置和良好的團隊協作完成登頂任務并成功返回大本營。
   課(ke)程模擬過(guo)(guo)程中(zhong)，學員需要通(tong)過(guo)(guo)合理(li)使用(yong)初始(shi)資金(jin)、分析判斷各種突發狀況、在(zai)挑戰(zhan)和壓力情況下(xia)進(jin)行理(li)性分析決(jue)策、通(tong)過(guo)(guo)與隊員的有效溝(gou)(gou)通(tong)和協作來達(da)成攀(pan)登任務(wu)。通(tong)過(guo)(guo)復雜環境下(xia)的任務(wu)挑戰(zhan)來提升學員的領導力、決(jue)策力、溝(gou)(gou)通(tong)力、協作力和執行力。

【課程收益】
1、確保管理者在組織中做出*管理決策。
2、提升目標設定與計劃執行能力。
3、激發學員挑戰高績效目標的信心和能力。
4、使管理者能更高效合理利用管理資源。
5、提升學員有效溝通和高效協作能力。
6、管理事：學習以*方式決策和高效執行。
7、管理人：懂得發揮團隊中每個成員的作用。
8、管(guan)理(li)(li)物：合理(li)(li)運用組織管(guan)理(li)(li)資源達成目標。

培(pei)訓學員：管(guan)理人(ren)員、后備干部、骨干員工等(deng)。

【課程大綱】
（一）高績效團隊的理解
1、什么是團隊？課程思考：綠皮車VS動車組
2、高績效團隊的特征分析。
游戲體驗：團隊報數挑戰
3、導致團隊執行績效低下的原因分析。
4、績效執行低下真正的敵人——日常事務的干擾。
5、高績效團隊(dui)執行力(li)提(ti)升(sheng)的(de)四大(da)關鍵因(yin)素：專(zhuan)注、引領、激情、責任。

（二）情景模擬沙盤體驗
國際版權(quan)認(ren)證(zheng)情景(jing)模擬沙(sha)盤體(ti)驗：《勇攀(pan)高峰》。

（三）聚焦最重要的目標
1、為什么“少則得，多則惑”？目標多少與結果達成的關系。
2、如何選擇最重要目標？◆日常事務之內的改善。◆日常事務之外的創新。
3、如何聚焦最重要目標？
⑴考慮各種可能性。集思廣益，發現問題。
⑵按影響力排序。選擇比較靠譜的幾個備選目標。
⑶明確定義最重要目標(biao)，轉(zhuan)化成(cheng)滯后性(xing)（結果性(xing)）指標(biao)。

（四）設定引領性指標
1、什么是引領性（支撐性）指標。
案例分析：購物廣場的挑戰
2、引領性指標的兩大特征：預見性、可控性。
3、引領性指標分類：階段成果指標、重要行為指標。
4、如何設定引領性指標？
案例分析：奧克蘭運動家隊的成功。
⑴考慮各種可能。“加減乘除”四步法。
⑵尋找和確定杠桿性指標。正向偏差法。
⑶定義(yi)引領性指標(biao)，確定數據跟蹤方式。

（五）建立激勵性記分表
1、什么是激勵性記分表？為什么需要激勵性記分表？
案例：沒有記分牌的比賽
2、激勵性記分表的設立辦法：
⑴選定主題：趨勢線、柱狀圖、現場圖、個性化等。
⑵記分表的設定要求。
⑶建立記分表表的(de)方式方法。

（六）堅持問責輔導制度
1、為什么需要問責輔導？行為習慣的改變不是一蹴而就。
案例：兩次攀登珠峰
2、最重要目標會議的流程：
⑴回報上周完成情況。
⑵回顧記分表，尋找成績和不足。
⑶做出新的(de)行動計(ji)劃(hua)。（必(bi)(bi)須(xu)具備(bei)一(yi)個特定結(jie)果；計(ji)劃(hua)必(bi)(bi)須(xu)能(neng)影響引(yin)領性指標(biao)）

有效溝通和協作