課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
面談拜訪成交
【課程背景】
如今,用微信與顧客聯系,并進行溝通、交流,已成為銷售工作中普遍的、常態化的溝通工具了,這對保險代理人來說,大大地提升了保險銷售的工作效率。然而,對保險這種特殊的金融產品而言,傳統線下保險代理人仍然需要對顧客進行面談拜訪,或用電話與顧客進行溝通、交流。雖然現在有些保險產品可以直接在網上銷售,不用與顧客面對面進行溝通交流了,但是目前還是難以形成保險銷售的主流方式。
至今,面談拜訪顧客,即銷售拜訪,依然是傳統線下保險代理人必不可少的一個銷售環節,但是,在實際銷售中,銷售拜訪的工作效率,保單的成交率都不高,且拜訪的難度很大,遭到顧客的拒絕很多,多次拜訪也無法成交,甚至招來顧客的煩感,直接影響或打擊了保險代理人的銷售信心,致使保險代理人除了做緣顧和轉介紹的客戶群之外,其他的陌生客戶群體難以有效開發。另外,如果保險代理人只做緣顧和轉介紹客戶群體,不能進行良性銷售循環的話,其個人收入是難以保障自己的生活支出的,陣亡、脫落只是早晚的事情。因此,很多保險代理人都在抱怨,保險銷售真的是好難好難,每次拜訪都被拒絕,真要堅持不下去了!面對這種情況和局面,那么,保險代理人如何去降低銷售難度,減少拜訪顧客的拒絕呢?此外,一個陌生的顧客到底要面談拜訪多少次才能成交呢?有數據統計,2%的銷售是在第一次拜訪接觸之后成交的,5%的銷售是在第二次拜訪跟蹤之后成交的,10%的銷售是在第三次拜訪跟蹤之后成交的,80%的銷售是在第4-11次拜訪跟蹤之后成交的。
而本培訓課程的研(yan)發(fa)正是(shi)針對(dui)保(bao)(bao)險代(dai)理人(ren)在銷售拜訪環節上如何(he)去降(jiang)低(di)難度、減少拒絕,提高拜訪效(xiao)率(lv)(lv),提升保(bao)(bao)單成交率(lv)(lv)而設計的。如今社(she)會,各行各業競爭(zheng)十(shi)分激烈(lie),保(bao)(bao)險行業更是(shi)如此,唯有提高效(xiao)率(lv)(lv)才(cai)(cai)能(neng)安身立命,保(bao)(bao)險代(dai)理人(ren)應學會運用溝(gou)(gou)通工具(ju)的組合(he)方式去與顧客溝(gou)(gou)通、交流,把銷售拜訪壓縮成兩次就能(neng)使(shi)保(bao)(bao)單順利成交,只有這樣(yang)的銷售效(xiao)率(lv)(lv),才(cai)(cai)能(neng)使(shi)保(bao)(bao)險代(dai)理人(ren)既實現不錯的傭金收入,又可長期從(cong)事保(bao)(bao)險銷售工作。
【課程收益】
1、讓學員掌握高效率銷售拜訪的邏輯、思路、方法及整個流程;
2、讓學員掌握如何與顧客快速建立信任、信賴關系的方式方法;
3、讓學員掌握如何把顧客異議顧慮變為保單成交的思路和方法;
4、讓學員掌握兩次面(mian)談(tan)拜訪即可成交(jiao)的邏輯(ji),提升保單成交(jiao)率。
【課程對象】
從事(shi)保險銷(xiao)售(shou)一年以(yi)上(shang)的各級(ji)別保險代理(li)人
【課程大綱】
第一模塊:建立信任基礎關系,把信任變為信賴
第一節:銷售信任關系與信賴關系如何建立
第二節:首次銷售拜訪成功的五個必要條件
第三節:首次銷售拜訪目的與拜訪目標設定
第四節:首次銷售拜訪溝通交流的內容設計
第五節:首次銷售拜訪資料準備和預判事項
第六節:首次拜訪后顧客行為風格類型判斷
第七節:總結并復盤首次拜訪溝通事項內容
第八節:首次(ci)銷售拜訪成功的兩(liang)個(ge)判(pan)斷(duan)標(biao)準(zhun)
第二模塊:解決顧客異議顧慮,把問題變為保單
第一節:再次拜訪顧客必須具備的三個條件
第二節:根據顧客需求務實設計投保建議書
第三節:再次銷售拜訪目的與拜訪目標設定
第四節:制定再次拜訪顧客的溝通事項計劃
第五節:再次拜訪顧客異議顧慮的解決方法
第六節:識別成交信號把握成交時機促成交
第七節:再次拜訪顧客務必注意的重要事項
第八節(jie):再次拜(bai)訪(fang)顧客(ke)實現成交的關鍵因素(su)
面談拜訪成交
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