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中國企業培訓講師
管理層商務禮儀與演講技能
 
講師:羅(luo)惠依(yi) 瀏覽次數:2552

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:羅(luo)惠依(yi)    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

職業禮儀技法培訓

培訓特點:
羅老師以自己獨有的教學天賦,結合16年豐富培訓經驗,設計制作出獨特而高效的
教學方式,多年來深受各界學員的熱烈歡迎與誠摯好評:
1全程精彩圖片,教學生動直觀
2全程互動問答,促進自我感悟;
3老師現場示范,學員現場練會
4大量(liang)故事(shi)案例,學習樂在其中

課程內容目錄:
第一天      基礎內容 
一 增強管理者“商務禮儀”的意識
1 商務禮儀正反面案例:商務禮儀包括什么內容?
2 學習和遵守商務禮儀的價值
3 破解對商務禮儀的常見誤解:
管理者的職業禮儀,在于“自身”還是在于“秘書”?
企業的禮儀水平,靠“領導榜樣”還是靠“基層自覺”?
4 禮儀素養迅速提升的*途徑:
二  “儀”--- 職業形象禮儀底線要求
(幾十張正反面對比案例照片,示范與問答)
1 案例分析:
管理者職業形象失禮,給企業造成的巨大損失
2 管理者必會的“場合著裝TPO原則”與技巧
3 管理者必會的職業正裝技法:
1)男士“西服正裝”穿著底線、避免失禮之處
2)男士“商務休閑裝”底線:避免失禮之處
4 女性管理者職業著裝規則與技法:
1)女性“西服套裙”的規則、失禮禁忌
2)女性“商務休閑裝”底線:避免失禮之處
三  “儀態”基礎訓練
1 優雅儀態訓練
1)男女挺拔基礎站姿、不良站姿糾正
2) 端莊基礎坐姿、不良坐姿糾正
2  肢體語言禮儀訓練:
1)現場改正冒犯他人的不良手勢
2)正確的姿勢練習:指人、單手或雙手指引各方向、請坐、請進、指點物品、
3)致意動作與禁忌:揮手禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮  規范動作練習、不良動作糾正
4)遞送名片和物品的適合動作與禁忌
5)奉茶的適合動作練習、禁忌、不良習慣糾正
 6)喝咖啡的不同動作、失禮行為
四  “禮”--- 商務會面禮儀
1  介紹的禮儀
1)誰充當介紹人?
2)千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內容、
3)不同場合的雙方介紹練習
4)職業化的自我介紹,四個注意點、練習
5)如何做有禮的被介紹者
2  名片禮儀
1)印制名片的禮儀
2)遞送名片的禮儀
3  稱謂禮儀
1) 中西方不同的尊稱習慣
2) 不同場景適宜的多種稱呼方式
4  握手禮儀
1)握手不當動作
2)國際通行的握手禮正確動作
3)握手15個禁忌
5  尊位禮儀    
1)尊位的概念和重要作用
2)主賓行走時的位置排列與變化
3)樓梯、電梯、門口的變化順序
4)不同格局會客室的座次排列、變化
5)不同格局會議的主席臺、聽眾席排列
6)六種不同汽車內的座次排列
6  交談禮儀
1)  中西問候與寒暄的不同方式、誤會之處
2)  宜談與忌談的話題
3)  贊賞他人的三大禁忌、三種區別
4)  打開話題的常用良好方式、
5)  令人不愉快的交談方式
五  西餐禮儀
1)西餐著裝要求
2)西餐席位的排列
3)西餐點菜禮儀、上菜順序
4)入座講究、用餐姿勢
5)認識餐具與其使用方法
6)西餐禮儀細節
7)西餐宴會的禁忌
六  自助餐禮儀
1)安排自助餐的禮儀:時間、地點、食物準備、客人的招待
2)享用自助餐的禮儀;
七  演示演講的禮儀
1)  演示演講的總體思路
2)  演示中的著裝、走姿、站姿、站位、走位、手勢禮儀細節提示
3)  優質演(yan)示演(yan)講的主(zhu)要原則、失誤案例

第二天  技法提升與細化
一  “ 職業形象”魅力技法提升
(幾十張正反面對比案例照片,示范與問答)
1  男士“西服正裝”穿著技巧:
1)全身色彩選擇、色彩搭配技巧
2)領帶的選擇與搭配、不同的領帶打法
2  男士“商務休閑裝”穿著技巧:
1)商務休閑選擇的服裝類型、品質感
 2)不同類休閑服裝的優秀搭配示范
3)幾種典型體型與服裝的“揚長避短”的搭配技巧
3  男士“party”穿著技巧
1)男士不同的禮服
2)不同主題的聚會,不同的著裝傾向
4  男士儀容的塑造:
1)男士職業配飾規則與禁忌:手表、領帶夾、皮帶、皮鞋、公文包
2)男士頭發、胡須、體毛的修飾
3)牙齒、指甲、皮膚修整
4)香水使用技法與失誤
5  女性“西服套裙”的時尚穿法
6  女性“商務休閑裝”穿著十大技巧
7  女性“party”穿著技巧
1)女士不同的禮服
2)不同主題的聚會,不同的著裝技巧與優秀范例
8  女性不同場合的發型、淡妝、配飾、鞋襪的搭配技巧
二  “肢體語言”禮儀與技巧提升
1  優雅儀態細化訓練
1) 男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正
2) 端莊坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正
3) 自信走姿、不同場合的走姿、不同著裝時的走姿、不良走姿糾正
4)女士優雅蹲姿練習,男士威武蹲姿練習
2  肢體語言溝通技能 細化訓練:
1)三種不同的職業化笑容訓練、誤區糾正
2)肢體語言,無聲失禮四大誤區
3)解讀自己和客戶“肢體語言”傳遞了重要的什么?:
4) 了解客戶的“交談距離變化、交談角度、四肢開合、表情變化”等,
訴說他怎樣的態度和情緒?
5)如何更好運用自己的身體語言,引導雙方溝通更易達成共識?
三  演示演講的禮儀與技巧提升
1如何開一個好頭,開場技巧16種,分別練習
學習“開場三字訣”,能誘惑性地介紹主題,營造聽眾參與氣氛
2如何生動做好自我介紹:
如何用“畫面介紹法”:加深聽眾對自己的印象
3如何生動講案例
“五覺”訓練: 如何講解具有“場景感”的描述,讓聽眾印象深刻
4如何詳實地講事實
練習“七何公式”:掌握敘事結構,信息與表達的快速轉換
5 如何生動講笑話,活躍氣氛
6 如何感動聽眾、打動人心
  情感再現 :提升表達的影響力,感染他人,制造共鳴,打動聽眾
7如何發出有效的指令
魔術公式:運用“事件”的效果,增強對聽眾的沖擊,提高講話的號召力與說服力
8與聽眾互動的多種問答技巧、如何應對難以回答的問題
9 如何不斷制造吸引點,持續抓住聽眾的注意力
10 如何控制演示進度——長話短說與短話長說
11 如何依據聽眾的反饋,調整演示語言和節奏?
12 如(ru)何完美地結局

職業禮儀技法培訓


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    參加課程:管理層商務禮儀與演講技能

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羅惠依
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