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主管管理技能提升

【課程大綱】
第一部分：管理的本質
一、對管理的理解
1、管理就是讓下屬明白什么是最重要的
2、管理不談對錯，只是面對事實，解決問題
3、衡量管理的標準是個人目標和組織目標是否合二為一
4、管理就是讓一線員工得到可以使用資源
二、對目標負責的管理觀
1、管理只對目標負責
2、管理是一種分配
3、管理始終為目標服務
三、目標管理要解決的三個效率
1、使勞動生產率*化的手段是分工
2、使組織效率*化的手段是專業化水平和等級制度的結合
3、使個人效率*化的手段是個人創造組織環境、滿足需求、挖掘潛力
四、部門的管理內容
計劃與目標管理、流程管理、團隊管理、文化管理

第二部分：提升目標達成的四大管理要素
一、制定有效的目標管理計劃
1、實戰演練：根據已知的目標做一份目標達成計劃
2、計劃---資源和費用分配---協調與溝通---結果反饋機制
二、目標達成中常見問題及處理
1、如何讓員工接受設定的目標
2、目標分配過程中的溝通技巧
3、目標溝通中的心理技巧
三、如何讓員工自覺執行目標
1、員工自我管理的心理學動力和行為機制
2、員工自我管理的五大步驟
3、如何實現員工的自我管理
4、妙用A—B策略，提升員工執行力
案例：迪士尼的員工管理策略
四、目標執行過程中的管控
1、如何抓住重點目標
2、如何提升執行目標的有效性
3、跟蹤目標執行的有效方法
4、定期對員工工作成(cheng)效進行總結

第三部分：如何有效地管理下屬
一、如何做到“知人善任”
1、互動游戲：了解自我
2、案例分享：攜程四君子
3、DISC性格特質及風格解析
4、天才和庸才*的區別：是否放在了對的位置
二、管理者與下屬的雙贏溝通
1、支配型性格特質人的溝通技巧
2、影響型性格特質人的溝通技巧
3、穩健型性格特質人的溝通技巧
4、思考型性格特質人的溝通技巧
三、下屬需要怎樣的激勵
1、激勵需要有的放矢
2、不要滿足需求而是引導需求
3、成本*而最有效的四種激勵措施
4、激(ji)勵不發揮作用的情況處理

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