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中國企業培訓講師
中基層管理者職場溝通技能訓練
 
講(jiang)師:蘇積蟬 瀏覽次(ci)數:2567

課程(cheng)描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:蘇積(ji)蟬    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

管理者職場溝通技能訓練
 
【課程緣起】
   移動互聯網時代,溝通的工具越來越多,溝通渠道越來越廣,但是溝通的效果為何反而不太理想呢。如何兼顧溝通效率和溝通效果?如何營造一個良好的溝通氛圍?如何獲得領導賞識?如何讓下屬真正追隨?如何有效解決同一公司不同部門的推諉、扯皮、低效率等現象?基于此,本課程應運而生。
 
【課程收益】
1、掌握職場中向上溝通之道,讓領導賞識你!
2、掌握職場中向下溝通之道,讓下屬追隨你!
3、掌握職場中跨部門水平溝通之道,推倒部門墻,形成真正的團隊!
 
【課程對象】
企業的主管,經理,總監等管理者
 
【課程大綱】
一、 課程導入
1、破冰,營造溝通氛圍。通過活動解釋“溝通氛圍比溝通技巧更重要”。
2、頭腦風暴:工作中溝通存在哪些問題?問題產生的根源是什么?
 
二、 向下溝通
1、小組討論:向下溝通有哪些有效方法?
2、向下溝通,讓下屬追隨你的6個方法
(1) 了解狀況:沒有調查就沒有發言權
(2) 批評有道:讓下屬信服你的批評之術
(3) 實踐成長:提供方法+緊盯過程+允許犯錯
(4) 雙向溝通:職位越高,越重視溝通,不要得“CEO病” 
(5) 主動溝通:掌握溝通的主動權,讓下屬養成主動溝通的好習慣
(6) 贊美藝術:營造氛圍、激發動力
情景演練:如何向下指派工作任務?
 
三、 向上溝通
1、小組討論:向上溝通有哪些有效方法?
2、向上溝通,讓上司賞識你的6個方法
(1) 事前溝通:自動報告你的工作進度
(2) 坦誠溝通:對上司的詢問有問必答
(3) 同頻溝通:充實自己,努力學習,了解上司言語
(4) 態度至上:毫無怨言接受任務
(5) 追求進步:對自己的業務主動提出改善計劃
(6) 學會思考:盡量不要給上司出問答題
情景演練:如何向上匯報工作?
 
四、 (跨部門)水平溝通(重點)
1、小組討論:(跨部門)水平溝通有哪些有效方法?
2、水平溝通,“推倒部門墻”的6個方法
(1) 換位思考:從對方的角度考慮問題
(2) 情感連接:自己先提供協助,再要求對方配合
(3) 思考致勝:分析利弊+雙贏結果
(4) 通情達理:創造和諧的氣氛,尋求共同點
(5) 團隊精神:樹立大局意識,協作意識和服務意識。
(6) 機制至上:“有效會議”和 “立項計劃”
情景演練:如何向跨部門尋找幫助?
 
管理者職場溝通技能訓練

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    參加課程:中基層管理者職場溝通技能訓練

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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蘇積蟬
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