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培養員工素質培訓

【培訓(xun)對象】一線員工

【課程簡介】
職業化是21世紀的第一競爭力。企業人才建設的核心任務就是培養高素質的骨干人才。很多的一線員工，專業度滿分，工作中的溝通交流、待人接物、時間管理、情緒管理等軟技能卻有很大的提升空間。
《提升職商，游刃職場》系列課程，由職業素養專家陳詩彤老師開發。該課程以各領域專家的經典著作和版權課程為理論原型，參考大量知名企業的實際案例，采用視頻賞析、角色扮演、案例分析、小組討論等互動形式，理論扎實、工具落地、形式多樣、氛圍活躍。
本課(ke)程不僅能(neng)讓學(xue)員認識到職業(ye)素(su)養的(de)重要性、建立(li)積極陽光(guang)的(de)心態，還能(neng)幫(bang)助其提升職場(chang)(chang)禮儀、目標設定、時間管理(li)、情(qing)緒管理(li)、高效(xiao)溝通等職場(chang)(chang)必備(bei)的(de)軟技能(neng)，從(cong)而達到提升工(gong)(gong)作效(xiao)率、改善人(ren)際關(guan)系、促進(jin)工(gong)(gong)作績效(xiao)的(de)目的(de)，華麗轉(zhuan)身成為職場(chang)(chang)精(jing)英(ying)。

【課程背景】
多年來，有(you)許多500強企業(ye)堅(jian)持把對員工基(ji)本素質和職業(ye)素養(yang)的(de)培(pei)訓(xun)作為(wei)長期的(de)系統工作。根據2020年《財富》雜志世界(jie)500強榜單顯(xian)示，中(zhong)國(guo)共有(you)133家公(gong)司上榜，首(shou)次超過(guo)*。伴隨著越來越多的(de)中(zhong)國(guo)企業(ye)將(jiang)成為(wei)世界(jie)500強企業(ye)，培(pei)養(yang)高素質的(de)人才自然成為(wei)當(dang)下的(de)一大剛需。因此，對員工職業(ye)素養(yang)的(de)培(pei)養(yang)勢在必行(xing)、刻(ke)不容緩(huan)。

【課程收益】
通過本次課程的學習，學員可以：
提升職業素養：認識到職業素養的重要性，了解職業素養、全面提升綜合素養。
轉變職業態度：轉變對工作的看法，找到工作的意義，對工作心存敬畏。
打造陽光心態：意識到積極思維的價值，掌握讓自己獲得積極心態的方法。
注重職場禮儀：認識到職場禮儀的重要性，發現并改變自己的不良工作習慣。
設定清晰目標：理解目標與指標的區別，會使用*ORA目標卡設定短期目標。
制定落地計劃：掌握制定計劃的方法，能夠使用ABC計劃法制定工作計劃。
提升工作效率：找到工作和學習效率低下的原因，掌握高效工作工具的使用方法。
學會管理情緒：理解并接納自己的情緒，順利完成模擬真實情境的情緒轉化練習。
溝通(tong)協作順(shun)利：運用(yong)高效(xiao)溝通(tong)的方(fang)法，表達更(geng)清晰、傾聽更(geng)走(zou)心、反饋更(geng)積極。

【課程大綱】
認識職商，提升素養
1. 高素養成就好未來：工作成就=工作技能*職業素養
2. 職業素養冰山模型：冰山下——價值觀、冰山上——行為
3. 行為是心態的體現：行為的背后是心態、是價值觀
4. 改變，從現在開始：提升軟技能，做復合型人才
改變態度，愛崗敬業
1. 職業態度決定職業成就
2. 敬業的具體表現：愿擔責、常反思、勤實踐、有進步
3. 關注圈與影響圈：留意關注圈、擴展影響圈、一句話聚焦影響圈
陽光心態，積極樂觀
1. 積極心態與消極心態：故事——汽車與馬糞、積極心態、消極心態
2. 積極心態的七大好處：感覺更快樂、內在更強大、目標更堅定、總能戰勝困難、激勵我和你、能得到尊重、成功更容易
3. 三招修煉積極的心態：產生覺察、改變思維、 關注行為
重視禮儀，從細改變
1. 不可小覷的職場禮儀：討論—我最討厭的辦公室行為、職場禮儀的重要性
2. 打造干練的職場形象：職場著裝的TPO原則、職場發型的三個要求、讓人舒適的肢體語言
3. 基本的辦公室禮儀：微信禮儀、郵件禮儀、敲門禮儀、關門禮儀、插話禮儀、遞筆禮儀
定準目標，效贏職場
1. 目標，是一切的開始：目標的對個人的價值、目標對企業的價值
2. 目標≠指標≠白日夢：目標的“想要有”三要素、一招變指標為目標、為夢想裝上雙腳
3. 四字設定靠譜目標：真、小、實、精
4. *ORA目標設定：用VAN法設定愿景目標、用TTS法量化成果目標、用FTS法落地行動目標
制定計劃，事半功倍
1. 計劃的巨大力量：即使計劃趕不上變化，也會靠近目標。
2. 三步制定日計劃：羅列全部任務、排定優先次序、限定起止時間
3. 計劃落地三板斧：列任務要全面、分類別要清晰、排時間要冗余
善用時間，效率倍增
1. 內卷時代的效率挑戰：時間短、任務多、干擾多、突發狀況多、知識過期快……
2. 提升效率的四大關鍵：升級認知、鎖定要事、高效執行、反思復盤
3. 時間倍增的三大要訣：精力充沛、目標清晰、養成習慣
正視情緒，輕松減壓
1. 追溯情緒壓力的來源：負面情緒的危害、情緒從哪里來？情緒的ABC理論、有壓力未必是壞事、壓力績效曲線
2. 由內而外，調整情緒：提升自信的4M豐盛日記、改善關系的SLF欣賞日記、解綁自己的松規條法、逃離消極的情緒轉念法
3. 借助外力，調整情緒：呼吸解壓法、家務解壓法、運動解壓法、聊天解壓法
高效溝通，團結協作
1. 打開高效溝通的大門：80%的問題是溝通造成的、溝通中的那些“坑兒”、溝通要從心開始
2. 高效溝通的三大要素：用金字塔結構讓表達清晰、用DEEP模型讓傾聽走心、用FFIE模型讓反饋積極
3. 不同對象的(de)溝通方法：讓上級欣慰的(de)要點、讓客戶滿意(yi)的(de)關鍵(jian)、讓同事(shi)認同的(de)方法內容回顧(gu)

培養員工素質培訓