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心理學管理的課程

課程對象
企業中高層(ceng)管理者（帶團隊(dui)的管理者）、市場銷售(shou)人員

心理學百科
心理學是一門研究人類心理現象及其影響下的精神功能和行為活動的科學，兼顧突
出的理論和應用；心理學包括基礎心理學與應用心理學兩大領域，其研究涉及知覺、認
知、情緒、思維、人格、行為習慣、人際關系、社會關系等許多領域，也與日常生活的
許多領域——家庭、教育、健康、社會等發生關聯。
心理學是什么
心理學是對思想和行為的研究；心理學研究試圖理解和解釋人們的思維、行為和感
覺，心理學家努力去了解影響思維和行為的許多因素，從生物影響到社會壓力；心理學
的應用包括心理健康治療、營銷管理和許多其他影響健康和日常生活的領域；很難用一
個簡單的定義來概括心理學所包含的一切，但是像發展、個性、思想、感覺、情感、動
機和社會行為等主題只是心理學試圖理解、預測和解釋的一部分。
心理學有什么用
現代經濟學玩到最后玩的就是心理價值，心理活動。
格林斯潘（美聯儲前主席）
很多的管理者都會發現，商學院涵蓋的知識體系仍舊無法解決市場經濟和企業經營
管理中的諸多問題。
① 一個衣服地攤上50元賣不出去，掛在專柜上5千元都有人要，為什么？因為買這種貴商品的人真正買的不是商品，而是他自己的心理啊。
② 心理學是關于行為的科學，而經濟行為是人類最重要的行為之一。
③ 很多心理學變量也是經濟學變量。
④ 市場活動的特性就是心理活動。
⑤ 很多經濟學變量也是心理學變量。
--- 為什么經濟學家關心心理學 ---
大家對于管理這個詞，定義也很模糊，每個管理者心中的理解都不太一樣。
比如都說90后00后難管理，
總被看作是「垮掉的一代」。
事實上，每一代人都不曾垮掉。一個壓制年輕人的企業，是很難有未來可言的，而
阻礙人類進步的守舊者或許終會被歷史所淘汰。
來看看你是不是也曾有過這些問題？
① 同事都在加班，他卻到點就走，算不算難管理？
② 分配任務時員工明顯表示抗議，算不算難管理？
③ 員工做事做得不好，批評不得，算不算難管理？
面對這些問題，你會做出什么答案？
回答算或者不算，都不是正確的答案。
管理是門關于人的學科，
想要有所精進，必須要學習心理學，
了解人性才能在管理中運籌帷幄。
“世界上成功的領導者將48%的時間用于社會交往，而心理學在其中起到了至關重要
的作用"
商學院教授硬技能，心理學教授軟技能。
掌握了心理學知識，
更可以依據既定的心理活動規律，
洞悉人性，占得先機，無往不利。
人心比流量更重要。
管理心理學
管理心理學是運用心理學的一般規律去解決管理過程中人的心理問題，并使之在管
理領域具體化；它主要研究一定組織中人的心理和行為規律，從而提高管理者預測、引
導、控制人的心理和行為的能力，更為有效地實現組織目標。
例如：調動所在單位員工的積極性是管理中的一個重要問題，而要調動員工積極性
，就要運用心理學的一般規律，具體分析一定組織中人的需要和動機，分析產生積極行
為的一般心理過程，研究哪些因素最能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員
工的積極行為等。
心理學+企業管理
管理心理學：是指在企業管理活動中，融合心理學和企業管理相關知識，根據員工
不同性格特長安排對應的崗位，組成優勢互補的團隊；將企業規劃與個人規劃結合起來
，為企業長期發展提供適合的人才儲備；通過對員工心理的關懷，管理層領導力的培養
，增強(qiang)員工凝聚力，提升員工歸屬(shu)感，擴大企業影響力。

課程大綱
第一部分：性格認知
A、認識自己---我是誰？
B、理清思路---想去哪？
C、規劃路線---如何去？
D、雞尾酒識人---從四個維度全方位分析了解性格
E、知·體液學說：“ 醫學之父” 希波克拉底的體液學說
F、己·星座個性：十二星座各有不同的性格表現
G、識·色彩性格：從西游記中講解不同人物的性格色彩
H、人·九型人格(ge)：不同(tong)的性格(ge)、不同(tong)的成長(chang)方向與空間

第二部分：情緒管理
知其然---了解情緒
A、情緒需知---情緒與身體變化、健康、發展
B. 情緒生理基礎---杏仁核、神經遞質
知其所以然---識別情緒
C. 識別情緒---情緒與肢體語言、面部表情等
D. 識別情緒---情緒樹覺察體驗
知其所必然---調整情緒
E. 調整情緒---六塊情緒橡皮擦、七種心靈兵器等
F. 調整情(qing)緒(xu)---情(qing)緒(xu)ECT解決方案

第三部分：人際溝通
需求理論---人際需求理論
A、感情需求---建立并維持與他人親密的情感聯系的需要。
B. 包容需求---與他人建立并維持一種滿意的關系的需要。
C. 支配需求---權力關系上與他人建立或維持滿意的需要。
D. 需求動機---人際的社交天性
E. 社交驅動力---連接、心智解讀、協調等
溝通秘籍---發現事物背后的本質
F. 話(hua)題外(wai)化---人(ren)是人(ren)、話(hua)題是話(hua)題

第四部分：員工心理管理
企業EAP---員工關愛計劃
A.員工關愛計劃---什么是EAP
員工關愛計劃---EAP服務內容、標準流程等
危機干預---員工心理危機干預 
C. 心理危機干預---名詞簡介 
D. 心理危機干預---理論技術及預防覺觀
幸福組織---員工歸屬*目標
E. 幸福生理基礎---杏仁核、神經遞質
F. 幸福方法(fa)論---提升(sheng)幸福的方法(fa)

第五部分：絕境領導力
A.領導力 VS 管理力的區別
變革 VS 計劃
B.人 VS 事、協調 VS 制度
情境領導風格---不同類型的領導風格
C.命令型、愿景型、親和型等
D.民主型F、標杠型、教練型等
絕境領導風格---絕境危機下的領導力 
“危”中找“機”---在危機成長，在絕境中重生
絕地求生---沙(sha)克(ke)爾頓傳(chuan)奇故(gu)事(shi)、十(shi)大領(ling)導(dao)力(li)策略

第六部分：影響力
影響力九個關鍵詞
A.關于影響力---如何影響他人
B.武器---跨文化的有趣規律
C. 互(hu)惠原則(ze)---可以凌駕于喜(xi)好的(de)力(li)量之(zhi)上

心理學管理的課程