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信用卡營銷的課程

【課程對象】
投資顧問、理財經理、財富管(guan)理顧問、金融(rong)業人員、信(xin)用卡客戶經理、基(ji)層主管(guan)

【課程收益】
1. 了解國內信用卡市場的格局和未來演變
2. 學習外資銀行信用卡產品的創新手法和信用卡營銷的真諦
3. 掌握利用科學決策系統對信用卡風險進行精細化管理
4. 同仁交流，分享銀行同業成功經驗
5. 采(cai)用專家主題演(yan)講(jiang)、互(hu)動式研討、案例分析、學員(yuan)交流相結合的形(xing)式

【課程大綱】
一、信用卡營銷關鍵
1. 分組PK 與 積分競賽
2. 信用卡銷售跟我這樣作
3. 目標與計劃
4. 高品質行銷目標的八大問題：
5. 每日成功公式
6. 訪前準備五步驟
7. 成功的關鍵什么？
8. 心理建設
9. 視頻 : 成功銷售法則

二、突出區位優勢，強化開發信用卡分期業務規劃能力
1、信用卡分期開發調研
A.根據區位特點與金融需求的片區分類
B.目標客戶的分析與價值訴求
C.信用卡金融案例演練與分享
2、信用卡分期開發的策略規劃
A.設計營銷服務組合與流程
B.渠道的規劃
C.第三方異業結盟／互惠協銷的建制
D.渠道案例分享
3、信用卡業務聯動的交叉營銷渠道
A. 業(ye)務聯動（POS、對公(gong)、對私）

三、貼近客戶，依托居民社區便捷式服務深耕市場
1、居民社區便捷服務的戰略定位與特色
2、外拓（渠道）團隊對便捷服務的價值實現
3、信用卡分期業務的渠道切入點
4、信用卡分期業務的成功案例分享
A.*富國銀行（Wells Fargo）
B.銀行金融便利(li)店＝拓(tuo)展示場(chang)

四、持續創新，提升客戶的產品體驗與粘性
1、渠道創新的價值與方法
A.零售銀行轉型
B.如何鍛煉渠道創新的能力
2、零售銀行渠道創新分享
案(an)例(li)研討：渠道創新案(an)例(li)

五、信用卡分期供應鏈連動關鍵
1. 信用卡分期供應鏈五大關鍵
A. 原材料
B. 生產商
C. 批發商
D. 零售商
E. 消費者
2. 信用卡分期渠道分類六步法
A. 衣
B. 食
C. 住
D. 行
E. 育
F. 樂
3. 案例 : 招行餐廳信用卡分期金融
4. 案例 : 廣發學校信用卡分期金融
5. 行(xing)動方案產出

六、渠道談判四部七法
1. 談判四步法
A. 準備
B. 開場
C. 交換
D. 協議
2. 談判七法
A. 了解
B. 旗開得勝
C. 開價
D. 還價
E. 讓步
F. 談判
G. 領導
3. 渠道關系維護三法
A. 專業式
B. 情感式
C. 任務式

七、客戶關系維護與轉介紹法則
1. 客戶關系維護的重要性：250法則
2. 客戶轉介紹六步驟
3. 客戶關系維護七(qi)大方法

信用卡營銷的課程