課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
溝通方式的課程
課程大綱
DISC行為風格理論
破冰練習:盲目溝通
三個概念
行為與情緒
認識不等于了解
管理付出不如激發投入
三個層次
識別:觀察不同人的反應
運用:知道什么是他想要的
管理:知道什么是他需要的
二個基礎
行為的傾向性
方法的科學性
八個維度
DISC內核
維度一:關注事,還是關注人
維度一對應的原則:打配合,做組合
維度二:直接(快),還是間接(慢)
維度二對應的原則:從他人的角度出發
DISC典型特質與相處原則
D的典型特質與相處原則
影片分析一
場景一:D的出場
場景二:D的打招呼
場景三:向D匯報工作
場景四:與D溝通互動
場景五:D應對壓力
與D相處的基本原則
I的典型特質與相處原則
影片賞析二
場景一:I的出場
場景二:與I溝通互動
場景三:I打招呼
場景四:I應對壓力
與I相處的基本原則
S的典型特質與相處原則
影片賞析三
場景一:S的出場
場景二:S與人相處
場景三:S面對壓力
場景四:S的工作狀態
與S相處的基本原則
C的典型特質與相處原則
影片賞析四
場景一:C的出場
場景二:與C溝通互動
場景三:C匯報工作
場景四:C面對壓力
與C相處的基本原則
防止優勢成為劣勢
怎么樣管理自己的情緒
對待差異的三個階段
你觀察不到他的長處,很可能只因時機沒到
DISC性格分析報告
DISC三大分析報表
內在分析表
外在分析表
總結分析表
三大分別表幾個重要臨界值
>80%、<15%、95%和5%
轉換模式
<25%調整不劇烈
25%-45%需要關注
>45%調整很劇烈
把DISC用“活”
團隊演練
場景一:在等電梯
場景二:在超級市場里
場景三:在*球場內
場景四:要到他們桌子上拿東西時
場景五:在一個團隊里
場景六:當你對她/他說“你做的很好!”時
個人得分和團隊得分統計
DISC提示卡的應用
DISC銷售模式的應用
練習活動:營銷團隊
客戶眼中的優先級
D型客戶的陳述
I型客戶的陳述
S型客戶的陳述
C型客戶的陳述
客戶分析與練習:客戶溝通的法則
銷售眼中的優先級
D型銷售的陳述
I型銷售的陳述
S型銷售的陳述
C型銷售的陳述
銷售分析與練習:銷售溝通表達的方式
銷售互動溝通的噪音與LISTEN原則調整自己的性格特質
案例分析:西游記團隊的性格調整
調整力有多強,影響力就有多大
戰場法則:最求結果再照顧感受
家庭法則:先感受好,解決方法有無限可能
四種銷售成交策略
D型的成交策略
I型的成交策略
S型的成交策略
C型的成交策略
總結
溝通方式的課程
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已開(kai)課時間Have start time
- 劉濤
溝通技巧內訓
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 破解超級溝通 夏國維
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋(sui)繼周
- 《職場溝通—六種提問快速實 謝迪
- 《從校園到職場人—團隊協作 雨晨
- 贏在溝通——職場有效溝通 肖(xiao)櫻(ying)丹
- 《職場溝通—雙贏溝通與高效 謝迪(di)
- 《高效領導者必備溝通技能》 徐莉
- 贏在溝通:組織內有效溝通的 徐云
- 禮儀展現商務魅力的溝通技巧 肖櫻丹
- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉