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目標管理培訓課程
課程導入
破冰游戲：目標對提升績效的顯著意義
第一部分 目標管理是企業永恒的命題
1． 幾乎所有企業在經營管理中都面臨的重要問題
2． 目標不僅僅是兩個字這么簡單
——目標的定義
——目標與人本性的結合是發展的動力（X理論與Y理論）
分享：不值得定理
體驗：死刑犯的心聲
3． 目標管理——目標需要管理
——目標管理：將企業目標轉化為人人有責
——目標管理：將控制型員工轉變為承諾型員工
——目標管理是個過程性循環
分享：GE與IBM的目標管理循環
分享：這個員工該如何評價？
4． 目標的描述方式(POS)與構成原則
——目標POS描述
——目標制定的SMART原則
——目標設定的公式與竅門
練習：請就您所在公司或部門的某項工作進行POS描述
5． 目標管(guan)理在企業(ye)中運行的基本(ben)流(liu)程(cheng)

第二部分 目標管理的有效實踐：實施目標規劃的流程、模型與方法
1． 企業目標管理依賴于科學的目標規劃體系
1.1 目標規劃與目標管理
——PBO與MBO是企業成功的管理保障
1.2 目標規劃的流程：企業需要回答的三個問題
——PBO的構成
——企業各層級搭建PBO的結構
2． 目標管理，從戰略層出發
2.1 企業戰略目標設定的參數
——企業遠景、使命、價值觀對戰略目標設定的影響
分享：不愿意增加銷售額的機電設備供應商
分享：數家著名企業的使命與愿景
——外部環境分析對戰略目標設定的影響
——內部環境分析（產品、業務分析）對戰略目標設定的影響
2.2 制定企業戰略目標的常用工具
——平衡計分卡BSC
——標桿管理法尋求突破目標Benchmarking
——總結與歸納的KSF
分享：某信息軟件公司的平衡計分卡
分享：某著名高科技集團戰略目標規劃
分享：某著名外資公司的戰略平衡記分卡
2.3 從戰略目標向管理層目標分解
分享：某公司目標體系分解圖
2.3.1 從企業事件管理模型看待目標的分解與執行
2.3.2 將整體目標邏輯性分解，并賦予策略的OGSM模式
練習：選擇進行OGSM或BSC表格填寫
2.3.3 利用BSC KPI確定各單位年度目標
——各類指標庫示例
——企業KPI目標設計原則
分享：某著名企業部門層級KPI目標體系圖譜
2.3.4 以項目化運作的方式將KPI目標變為行動
——年度工作目標與管控的MBP模式
——根據目標制定年度項目列表
——年度項目列表審核要點
分享：某集團以項目化工作支撐目標落地
2.4 個人層面目標設定及管理方法
2.4.1 每位管理者都應該為下屬的目標制定負責
——制定目標時來自本身或下屬的阻力
——解決目標管理阻力的方法
分享：如何應對自設的過低目標
——以標準化表格將目標變為管理手段
分享：管理者業績合同
分享：建立個人目標工作承諾表PBC
案例：華為技術經理PBC
——達成組織目標與個人目標一(yi)致的有效(xiao)方法：W&DP(working & development planning)

第三部分 目標管理的實施——計劃的制定與執行
互動：計劃特點小測試
1． 理解工作計劃
1.1 工作計劃的三要素
1.2 工作計劃的內容結構
1.3 制定工作計劃需要關注的要點
分享：管理者通常在計劃上失敗的原因
2． 工作計劃的制定方法與工具
2.1 年度經營計劃的整體結構
分享：企業年度經營工作計劃制定的3Ａ模式
2.2 制定年度工作計劃的原則
2.3 職業人士應具備的計劃體系
2.4 以項目計劃方式來制定優秀工作計劃
2.4.1 項目計劃的構成
2.4.2 以項目分解來保障計劃的完整性要求
——計劃的WBS
——WBS的類型與原則
——計劃任務的完整性完善：mindmanager幫助完善WBS
互動：MECE原則檢查計劃內容的系統完整性
演練：針對XX目標進行工作內容設定
2.4.3 計劃的時間設定原則與方法
——PERT法則估計工作任務時長
2.4.4 計劃要體現實現目標的路徑，并可調節
——工作任務之間的四種基本關系
——優化工作計劃的好工具：關鍵路徑法（CPM-Critical Path Method）
—— 對計劃各任務設定時間及進度安排：網絡圖＋甘特圖
演練：針對XX項目進行路徑制定
2.4.5 計劃中的人員安排：計劃再完美，還要靠人來完成
——計劃不能忽略干系人
——計劃中的工作委派與責任角色：責任矩陣
演練：針對XX項目進行責任矩陣設定并進行原因闡述
2.4.6 計劃的良好實施還需要兩個附屬計劃：風險計劃與溝通計劃
——風險計劃與經驗總結
——溝通計劃增強目標實現概率
互動：不能說“我”
2.5 日常自我管理的計劃工具：周/月度計劃的制定
分享：周計劃與日審視
2.6 計劃的實施需要良好的團隊氛圍與積極心態
分享：《傷(shang)心的(de)故事》與自我激(ji)勵二(er)十法

第四部分 目標與計劃的控制——實現結果的閉環評估與改善
分享：月月遲交的目標責任書
1． 目標及計劃實施要關注的問題
2． 目標管理一定不能少了績效考核
分享：華為公司引入PDCA理念進行目標績效管理
3．目標績效考核的等級與比例
——等級與比例參考表
——團隊評估的比例分布法
——考核的優先排序原則
4． 績效考核常見問題與修正措施
分享：華為公司的考評假設
——績效考核常見問題與修正措施
5． 有效的績效面談對目標管理下一步循環至關重要
——績效面談的目標
——作為上級在面談前的準備工作
——成功績效面談的十步走
6． 評估結果在管理上的用途
分享：目標績效改進計劃
課程結束——問題與答疑
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