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經理人職業化修煉

培(pei)訓對象：銀(yin)行(xing)新晉經理人(ren)、各級(ji)經理，主管，銀(yin)行(xing)儲備干(gan)部(bu)

課程大綱
新晉經理人的職業化理念
1、責任塑造成功
責任=榮譽
責任確保目標的實現
問題到此為止（不推諉扯皮）
不找任何借口（學習，成長，提升自己）
關注細節
信守承諾
結果導向
永不言敗
馬上行動  
2、成功源于敬業
盡善盡美，盡心盡力 
把細節做到完美 
視工作視為生命 
3、道德承載信賴
視頻：德不配為 
道德：是良好的職業操守
誠實正直 
廉潔自律 
克己奉公 
4、執行成就夢想
執行目標：做出結果 
執行動力與方向：客戶價值 
執行方針： 
執行八字方針：  認真第一，聰明第二（行動第一，執行第一） 
執行十六字原則：  結果提前，自我退后     鎖定目標，專注重復 
執行二十四字戰略： 決心第一，成敗第二    速度第一，完美第二 結果第一，理由第二
執行有術： 
確立良好的執行理念，樹立很強的執行意識，做到四心
樹立目標，勇于執行
*服從，用心執行 
時間管理，高效執行
拒絕口號，落地執行 
堅持學習，強化執行 
要做結果，有效執行 

二、新晉經理人的職業定位
1、互動與思考：職場經營的核心是什么？
2、扮演好企業高層的下屬角色 
認同企業文化
了解上司的期望與要求
當好高層管理者的替身
當好經營目標的先鋒
當好被管理者
當好被領導者
當好執行者
成為上司的好助手
3、扮演好企業中層的同事角色
創造和諧的同事關系
利他原則
和以處眾，寬以待下，恕以待人
換位思考，跳出本位看問題
同事是自己的供應商或內部客戶
責任止于我，主動向前走一步 
遇到矛盾，主動化解
4、扮演好企業員工的上司角色
管好員工是成事的前提
把員工的利益放在第一位
了解員工才能管好員工
為員工承擔責任
以身作則永遠是個好方法
充分發揮下屬的能量
激勵下屬要有章法
讓下屬分擔你的工作
做好下屬績效考核
揚長避短是用人關鍵
善教者得民心
5、卓越銀行經理人八大特征
忠誠銀行，傳播正能量  
空杯善學，有效轉化
本色做人，角色做事  
專業果斷，服務貼心
積極主動、敬業誠信    
本事要大，但架子不能大
陽關心態，主動擔壓
結果提前，自我退后

三、新晉經理人的跨部門溝通藝術 
1、跨部門溝通作用
2、溝通定義
3、溝通過程三大障礙
4、溝通四大核心技能
5、社會風格與溝通技巧
6、溝通黃金白金法則
7、不同場景溝通藝術
接受上司命令時的溝通藝術 
說服上司時的溝通藝術 
下達命令時的溝通藝術 
部門間利益沖突時的溝通藝術 
贊揚下屬時的溝通藝術 
批評下屬時的溝通藝術 
同級部門間溝通的藝術 
夫妻間的溝通藝術 
跨部門溝通原則
案例分(fen)析：德國(guo)最愚(yu)蠢的銀行 

四、新晉經理人的領導與影響藝術
1、領導藝術 
用心帶團隊 （愛心，敬心，耐心） 
榜樣上司   
同甘共苦 
培養下屬人品和能力   
關心下屬生活 
在工作上合理安排 
選合格助手         
發揮下屬長處 
栽培有前途的下屬   
支持下屬的工作
2、做副職藝術 
領會領導思維意圖，維護大局（團隊目標，團隊榮譽，團隊和諧）
取長補短，彌補不足（性格，知識，業務技能，協調能力）
發揮領導長處，盡量減少領導的日常事務
熟悉團隊的各項工作，必要能夠代理工作
善于溝通，讓領導聽取和接受合理化意見和建議
3、團隊建設藝術
不能總是能者多勞
不要有偏心
當好下屬的表率
榮譽歸下屬 
4、與上司相處的藝術
擺正自己的位置
服從但不盲從
讀懂上司的心
主動與上司溝通：不能太鈍也不能太奸
5、提升你工作的能力：要有獨立的見解； 
要有獨當一面的能力 
要有飽滿的 工作熱情 
主動為上司出謀劃策
做結果
對違背原則的事要主動溝通 
了解上司的難處，幫助上司度過難關
承認并服從領導者法定的權利，信服和學習領導者的個人優點
6、管理上司的藝術
強將弱將，畢竟是將
讓上司聽從自己的意見                           
跟上司一起長高 
拍拍上司的馬屁
7、讓上司聽從自己意見的藝術
給上司留面子：
不要攜帶個人恩怨 
講究進言的藝術      
不說不該說的話 
8、跟上司一起長高藝術
隨傳隨到，做事干凈利索 
不動聲色地讓上司了解你的良好表現 
試著從上司的角度去看他關心的問題 
以您的長處彌補上司的不足 
主動把上司交辦的事情辦完、辦好
9、激發下屬的工作熱情和激情的藝術
給下屬一個看得見，摸得著的目標
給下屬一個好心情
創造一個合作的氛圍 
及時糾正下屬的犯規行為
多表揚，少(shao)批評 

五、總結：啟發
學而不思則罔(wang)，思而不學則殆 

經理人職業化修煉