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員工輔導管理培訓

課程描述
根據現代人力資源管理理論，我們認為：人力資源管理實踐應包含以下六大機制——牽
引機制（拉力）、競爭淘汰機制（壓力）、約束機制（控制力）、激勵機制（推動力）
、輔導機制（合作力）以及執行機制（執行力）。
競爭機制、牽引機制和激勵機制統稱為動力機制，是人力資源管理工作的動力源。在
整個人力資源管理過程中，約束機制始終發揮著規范、約束和保障作用。通過輔導機制
，上下級之間、同級之間，形成強大的合作力，藉由執行機制作用的發揮（執行力的提
升），最終達成績效目標。
在人力資源管理的六大機制中，競爭機制、牽引機制、約束機制和執行機制具有相對
的穩定性，但激勵機制和輔導機制作用的發揮卻始終處在動態平衡當中，因此，經理人
員應該在員工激勵與員工輔導方面予以足夠的關注和充足的投入，以保障最終績效目標
的達成。尤其通過不斷地積累輔導員工的經驗，不斷提升輔導員工的能力，企業必然會
建立起一支具有高素質、高度敬業精神和優秀業務能力的員工隊伍，使人力資源管理能
力(li)成為(wei)企(qi)業的核(he)心(xin)競爭力(li)，為(wei)企(qi)業的可持續發展提供不竭的動力(li)。

課程目標
通過本課程的學習，學員將能夠：
-深度理解管理工作的內涵和作用
-走出員工輔導的誤區
-把握輔導員工的時機
-打破輔導員工的障礙
-掌握員工輔導的GROW流程
-在未來工(gong)作(zuo)中，建(jian)立起(qi)融洽和諧的工(gong)作(zuo)氛圍

課程大綱
引言 問題、困惑與出路
-員工的表現不能達到我的要求，應該怎么辦？
-一年只有幾次正式的績效考核，平時應該如何給員工反饋呢？
-資深員工表現有問題，怎么樣溝通才能既維護面子又解決問題？
-年輕的員工雖然工作有熱情，但是經驗不足，批評還是不批評呢？
-大家工作都很忙，沒有機會可以正式的進行溝通，該怎么辦呢？
-給員工反饋時(shi)，他們總(zong)是覺(jue)得(de)我在批(pi)評，有抵觸情緒(xu)，該(gai)怎么辦呢(ni)？

單元一 認知員工輔導
-經理人員要成為資深導師
-輔導的概念——輔導下級是每一位管理者的責任和義務
-輔導的意義——“授人于魚”和“授人于漁”的關系
-輔導的基本原則——情景領導原理在輔導中的運用
-員工輔導在績效管理循環中的作用
-有效輔導的特征
-小(xiao)練(lian)習：以(yi)下(xia)情境(jing)，你(ni)將采取何種管理手段(duan)？

單元二 把握輔導情境
-走出輔導的誤區
-行為問題的征兆
-行為問題產生的原因分析
-把握員工輔導的情境
-案例分享：*OROLA的員工輔導
-問題延伸(shen)：員(yuan)工的思想問題可(ke)以輔導嗎？

單元三 員工輔導GROW模式
-Goal Setting——輔導目標鎖定
-Reality Check——績效現狀分析
-Options——提升方式選擇
-What Who When Will——提升意愿鞏固
-角色扮演：我是教練
-總結(jie)討(tao)論：如何應用GROW模式

單元四 塑造良好的輔導環境
- 塑造信任和輔導環境
-了解你的同事
-建立輔導型伙伴關系
-選擇合適的時間
-個性化輔導的輔導主題和方法
-問題研討：如何建立員工輔導(dao)環境

單元五 現場輔導
-觀察被輔導者的表現
-協同工作
-靜態差距與動態差距
-輔導對話
-處理輔導時的意見分歧
-單元總結：成為績效教練
課程總結 激勵——輔導——執(zhi)行

員工輔導管理培訓