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目標管理與工作計劃

授(shou)課對象(xiang)：中基層(ceng)管(guan)理者、班組長、銷售(shou)管(guan)理者、一線經理

課程收益：
1、提高對目標管理的重視，并學會把目標進行分解，落地到每天的工作；
2、提高全體員工的工作效率；
3、在企業中普(pu)及目標及時(shi)間管理的實(shi)戰(zhan)技巧。

課程大綱：
第一章、目標與計劃管理
有效達成目標就是為企業解決最核心的問題。
目標的重要性
目標是拿來超越的！
一、樹立人生目標
思考：人為什么缺乏行動力？
觀賞電影：《超越巔峰》
自己就是一塊*的寶藏。    ——潛能激發大師 安東尼·羅賓
動機來自于哪里？
案例：孫正義的個人藍圖
制作：愿望清單
設定人生目標的五大步驟
課堂互動：列出自己的夢想清單和十大人生目標
二、工作目標的設定與管理
企業的使命和任務，必須轉化為工作目標。  ——*
目標管理的作用
設定正確目標的5個特性（SMART）
互動游戲：齊眉棍
討論：為什么很難完成？
案例分析： 山田本一獲得*的秘密
目標管理的步驟
工作目標分解法
工具(ju)推送：目標管理卡(ka)

第二章、高效率工作
一、時間的重要性
時間到底是什么？
互動：時間游戲（撕紙）
管理時間，就是管理生命！
如果人們能把活著的每一天都看做是生命的最后一天，就更能顯出生命的價值了。——海倫·凱勒
案例：王亮的一天
討論：時間都去哪了？
二、時間的價值
你知道你的時間值多少錢嗎？
時間價值表
三、充分準備
機會是給有準備的人的。——柳傳志
準備越充分，工作起來越順利，遇到困難也越少，成功率也越高。
做準備的五大注意事項
四、快速決策
時間的另一個殺手：猶豫不決
解決猶豫不決的五個辦法
幫助決策的工具：福蘭克林決策法
五、要事第一
華為公司二象限法則
學會對不必要的事情說：不！
六、運用時間管理工具
（一）、電子日歷
（二）、日清表
（三）、電子日清表
時間管理核心工具——“日清表”
不設工作時限=為拖延找理由
“日事日畢，日清日高”－－摘自“海爾OEC管理法”
七、合理授權
誰都可以實施“授權”
垃圾就是放錯地方的人才！——任正非
猴子工作法
八、第一次就做對
第一次就把事情做對。——楊鋼
“零缺點工作制”
追求效率不僅僅是追求時間
第一次就做對的注意事項
九、整潔條理
浪費時間的另一主要殺手：找東西
凌亂的環境同時會讓人心情煩躁
十個改善工作環境的好習慣！
十、拒絕拖延
趕走吃掉時間的魔鬼——拖延
拖延是時間*的殺手，所以一定要堅決抵制！
為何會拖延？
如何拒絕拖延
“破釜沉舟” 項羽“巨鹿之戰”
十一、學會說“不”
討論：工作和生活中哪些事情必須拒絕？
學會對誘惑說不 ！
十二、拿金錢換時間
平凡的人：拿時間換金錢
睿智的人：拿金錢換時間
“剝毛豆”理論
時間成本 VS 交通成本
十三、養成快速節奏的習慣
珍惜時間，加快速度
三快兩慢
十四、養成做筆記的習慣
“好記性不如爛筆頭”
天下沒有不好的記性，只有不勤奮的筆記。——戴爾.*
人通常一次的記憶極限為7件事
十五、策略第一
故事：打乒乓球的惜敗
有效學習的方法
十六、番茄工作法
25分鐘為一個“番茄時間”
番茄工作法的四大優勢和四個流程
十七、善用零碎時間
區別于：模塊化時間
回想下：你一天有多少零碎時間？
每天共有6-8小時的零碎時間！！
有效利用零碎時間
十八、時間疊加法
就是：同時做兩到三件事，而且互不影響，甚至相得益彰。
目的：把時間利用到*值
“連帶式”工作法      優衣庫的案例
十九、簡化工作
把復雜的工作簡單化
故事：最漂亮的戰壕
討論：工作中哪些是可以被“簡化”的？
二十、創新思維
創新——提高工作效率
故事：節約一滴油
案例：美尚工廠的輔料倉庫
九點連線
課堂互動：金點子創意大賽
二十一、有始有終
試題：荷花池開花
要么不做，要做就要堅持到底！
放棄=前功盡棄=浪費時間
堅持和放棄都是一種習慣(guan)

第三章、提高溝通效率
一、有 效 提 問
（一）、給答案式提問（封閉式）
（二）、選擇式提問法
（三）、反問式提問
注意：不要急于回答問題！
案例：買拉桿夾
反問的五大話術 
豐田公司5WHY工作法
課堂練習  A—B 互助小組練習
二、積極聆聽
好的聆聽者必將受人歡迎。
根據國際權威心理學雜志研究表明，當今社會有75%以上的人有找人傾訴的需求。
八大聆聽法則  
三、反駁技巧
山姆·沃爾頓——溝通就是為了達成共識。
反駁也需要藝術
解決爭端的技巧：平行架構法
平行架構法的六個步驟
實戰案例應對練習：
1、模擬其他部門提出的抗拒；
2、運用話術進行模擬應對。
四、換位思考
溝通需要多站在對方的角度
游戲：合手拍      同理心法則
印第安人說：「想要知道別人的腳痛在哪里，先要穿別人的鞋走上一段路。」
人際溝通中的“黃金法則”
改善人際關系的好習慣：做人際“儲蓄”
五、賞識管理
在你眼里什么樣的員工才算是好員工呢？ 
賞識管理 ——用欣賞的眼光看待員工
羅森塔爾效應
如何賞？   如何識？
選拔真正的“人才”人才矩陣圖
贊美技巧
贊美他人的好處
贊美的六大原則
現場練習：每組輪流夸贊，尋找他人的贊美點。
六、批評的藝術
批評也是一門藝術。
不恰當的批評方式不僅不能解決問題，往往會把事情弄得更糟！
先揚后抑批評法
七、搞好人際關系
管理者要提升自己的社交能力
善于推銷自己
善于拉近人際關系
套關系的20個關鍵詞
職場人際交往四大忌諱
案例：一個高科技企業是如何走向沒落的
八、提高溝通效率
馬上溝通       好習慣：溝通不過夜
增加“上傳”的渠道
案例：韓航居高不下的事故率
九、開高效率會議
開會就是為了解決問題的，一切解決不了問題的會議都是浪費時間！
——杰克.韋爾奇
開會注意
跟蹤落地的兩個W
十、復盤會
效率低——重復犯同樣的錯誤
解決工具：“復盤”
復盤的好處
聯想的復盤四步法
課堂互動：找出工作中的某一項工作開“復盤會”。
角色：主持人、當事人、參與者、記錄員
十一、推倒“部門墻”
看不見的一堵“部門墻”
部門溝通“無小事”
讓溝通更為順暢！
推倒“部門墻”的十不要
推倒“部門墻”的方法和注意點
十二、養成良好溝通習慣
好習慣之一：復述要求
好習慣之二：對位溝通
好習慣之三：跟蹤到底
阿里巴巴對主管的要求：no surprise 
十三、馬上行動
要從今天開始，馬上行動，拒絕一切拖延！
任何(he)語言都是蒼白的(de)，你*需(xu)要(yao)的(de)就是馬(ma)上行動，一(yi)個行動勝過一(yi)打(da)計劃(hua)。—*第34任總統  艾森豪威爾(er)

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