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領導行為能力課程

【課程大綱】：
第一講：什么是領導力
一、什么是領導力
領導力就是在正確的方向下，運用一切資源為我所用，終拿到結果的能力。
“領”——“領”是戰略，是方向，是十字路口的選擇。
“導”——“導”是執行，是用對的人、對的系統、對的機制和對的文化達到結果的過程。
“力”——“力”是不折不扣拿到結果的信念和能力。
二、領導和管理的區別
三、什么是準備度；
四、什么是領導行為；
1、支持式；
2、命令式；
五、四種領導模型；
六、員工準備度和領導模型的匹配度；
七、領導式管理；
八、領導者的自我修煉
1、領導力是修煉出來的；
2、領導力的五個層次；
九、中(zhong)國(guo)傳(chuan)統文化對(dui)領(ling)導(dao)力的影響。

第二講：領導者是伯樂——如何選對人
一、根據公司戰略來選擇對的人
1、選擇大于努力
2、選擇對的人——如果人選錯了，一切都是零
二、什么是對的人——人崗匹配
（一）德：價值觀高度吻合
1、志同道合
2、負責任
3、堅守承諾
4、心中有愛
5、絕不言敗
（二）才：能力勝任崗位要求
（三）性格：性格與崗位匹配
（四）興趣：喜歡的職業
三、如何判斷是否“人崗匹配”
1、如何了解對方的價值觀
2、如何了解對方的能力
3、如何了解對方的性格
4、如(ru)何了解對方的興趣

第三講：領導力就是“激勵力”
一、如何進行員工激勵
1．員工有被激勵的實際需求
2．管理者對員工激勵的六大認識誤區
例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等
3．世界三大激勵理論的認知與實際應用
需求層次理論
雙因素理論
公平理論
二、激勵的下屬的四大核心原則
1．公平原則2．剛性原則3．時機原則4．清晰原則
三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1．什么是“胡蘿卜”
2．管理者經常使用的“胡蘿卜”有哪些
3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
4．如何運用“無形激勵”激發員工執行力
5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵
五、激勵菜單

第四講：領導力就是“溝通力”
一、溝通是重要的管理活動
1．溝通是中層經理基本的職業技能
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）怎樣表達
1．選擇溝通對象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當的表達方式
（二）如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3．積極傾聽的技巧
（三）及時反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個要點
3．如何正確的向上司匯報工作
4．與上司溝通的八大規則
四、如何與同級溝通
1．為什么與同級管理層溝通很困難
2．同級溝通的三種方式
3．與同級溝通的八大規則
五、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯誤
2．向下屬下達命令的要點
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對意見
5．與下屬(shu)溝通的八(ba)大規(gui)則

第五講：領導力就是“教導力”
１、排除雜念，育人益已
２、培訓體系的四大基本模塊
３、培訓管理的三大步驟
４、培訓的兩個關鍵評估
５、發展、提升性培訓引入的兩大前提
６、有效培訓的四大時機
７、培訓部屬的四大技能、三大方法
８、職業生源規劃體系的兩個重要組成
９、企業的人才梯隊建設
１０、針對員工的職業生涯規劃
11、技能培訓的教材是流程
12、流程的三大特點
13、流程的制作和推廣
14、ＯＦＦ ＪＴ＼ＯＪＴ＼ＳＤ三種培訓形態
15、培訓效果的追蹤
１６、怎(zen)樣做部門的年度培訓計(ji)劃(hua)

第六講：建立不依靠任何能人的制度體系
一、更適合中國：
是什么成就了GE這家偉大的商業帝國，是運營模式，是制度執行力，是落實戰略的執行制度，八步運營思想與模式，更加適合中國企業實際情況，并在上千家企業得到效果。
二、制度執行要點：
1、凡事必有結果;
2、有結果就必須落實到“我”;
3、對“我”不相信就必須檢查;
4、有檢查就必有獎罰
三、制度執行流程
（一）結果定義清楚：心中有結果，執行有效果！
1、結果定義清楚：有時候,不是團隊執行不力,而是事先沒有講清楚預期結果.
2、不相信“拍胸脯式”的保證：
3、上級下達各項目標，下級提出行動
4、措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。
（二）一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！
1、承諾一對一。執行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人后承擔后果。
2、承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。
（三）不相信任何人：你越相信誰，就越要檢查誰！
1、為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
2、人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.
3、對事不對人，我們要的是結果和改進.
（四）好報才有好人：立馬獎罰才有真正的執行力。
1、業績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執行。
2、好結果就獎，沒有結果或壞結果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。
四、八步運營制度化
（1）COO制度；（2）質詢會制度。
五、執行超級實用工具：YCYA制度
Y：Yes，接到任務指令后，明確做出承諾
C：Check，檢查，檢查人對執行人的過程和結果進行監督和檢查
Y：第二個Yes，任務完成后，要明確向指令發出人匯報結果完成情況
A：Award，獎懲(cheng)，根據檢查結(jie)果，即時獎懲(cheng)，“獎懲(cheng)不過夜”

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