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管理心理與行為培訓

【培訓背景】：
“得人心者得天下”，自《孟子·離婁上》里首次闡述始，這一觀點就被廣為認同和接受。
自古及今，所有成就大業者，都是用人高手，他們能夠把不同類型、不同利益需求的人有機地組織在一起，為了一個共同的目標而努力，最終實現夢想。他們靠的是什么來凝聚？靠的是贏得人心！凝聚的又是什么？凝聚的是人心所向！也就是說，這些用人高手很懂人的心理，能夠摸準對方的心理需求，通過滿足別人的需求，從而實現自我的需求。
另外，“7-Eleven”的創始人兼CEO鈴木敏文曾說：“現在最需要的不是經濟學，而是心理學！”
為什么呢？
人類社會所有的活動都離不開人，所有的偉大創造和發明都是由人通過工作實現的。無論多少生產資料存在，離開了人這個主體，都沒有任何意義。而人是有自主思想和心理感受的，這些思想和心理千差萬別，因而世界上沒有完全相同的兩個人。人的思想感受可以直接影響生產資料，使之成為或不成為某種目標物，而人的思想通常又會被心理感受所左右。因此，企業管理如果只是關注生產要素中的生產資料，而不去關注作為主體的人的心理，那么，最后所得到的往往會與自己所期望的結果大相徑庭。
因此(ci)，作為企(qi)業管理(li)者，在關注(zhu)各方面(mian)的(de)生產(chan)資料流轉時，一定要首先(xian)關注(zhu)員(yuan)工群(qun)體的(de)心理(li)特點(dian)，采取有針對性的(de)措施(shi)，讓自(zi)己的(de)下屬能夠與(yu)企(qi)業建立良好的(de)心理(li)契約，享受他們的(de)工作，達成他們的(de)人生目標，從而(er)實(shi)現企(qi)業永(yong)續經營。

【培訓對象】：
各級管理者。

【培訓目的】：
根據“以人(ren)(ren)(ren)為本”的(de)科學(xue)發(fa)展觀，遵(zun)循現(xian)代(dai)企業“人(ren)(ren)(ren)本管(guan)(guan)理”的(de)規律，通過針對性強的(de)內容、豐富多樣的(de)形式、深入淺出的(de)講解，將員工(gong)日(ri)常管(guan)(guan)理與應用心(xin)(xin)(xin)(xin)理學(xue)有(you)機融合，以期促進管(guan)(guan)理者(zhe)把握心(xin)(xin)(xin)(xin)理藝術，收買人(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)(xin)、經營(ying)人(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)(xin)、駕馭人(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)(xin)，最終(zhong)獲得人(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)(xin)，“得人(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)(xin)者(zhe)得天(tian)下”，以此(ci)達到(dao)員工(gong)關心(xin)(xin)(xin)(xin)同事、用心(xin)(xin)(xin)(xin)工(gong)作、忠心(xin)(xin)(xin)(xin)企業的(de)境界(jie)。

【培訓內容】：
第一講 管理心理學
1.知覺與歸因理論
2.價值觀與態度
3.個體心理與行為的分析
4.工作團(tuan)隊的心(xin)理與行為

第二講 角色
1.懶螞蟻效應——做管理就要學會“偷懶”
2.角色心理實驗——定崗定責，培養規則意識
3.互惠效應——心態開放，互惠互利
4.刺猬效應——發揮管理中的距離美學
5.角色置換效(xiao)應(ying)——以輪崗激發(fa)員(yuan)工活力

第三講 統籌
1.目標置換效應——團隊工作不能偏離總目標
2.頭腦風暴效應——發揚民主決策的智慧
3.紫格尼克效應——適度緊張感是一種動力
4.錯位效應——任意指派，就是侮辱下屬
 5.期望效應(ying)——說(shuo)你行(xing)你就行(xing)的思維游戲

第四講 執行
1.內耗效應——內耗不除，執行不力
2.答布效應——規范的行為源于標準化引導
3.定位效應——人、事、物三位一體的執行優化
4.山頭效應——化解各自為政的執行力陷阱
 5.沸騰(teng)效(xiao)應——強化工作中(zhong)的(de)成果意識(shi)

第五講 管控
1.團隊公約——規則意識是規范管理的前提
2.墨菲定律——做好全方位的預防工作
3.破窗理論——抓住細節問題，逐步改善
4.青蛙效應——注重監控，不被眼前事物麻痹
 5.登門檻效應(ying)——實施(shi)日清日高的改善計劃(hua)

第六講 溝通
1.避雷針效應——疏導員工的心理困境
2.牢騷效應——學會傾聽也是一種管理
3.位差效應——打造平等的溝通狀態
4.反饋效應——給予對方及時有效的反饋
5.緩沖效應——合(he)理解(jie)決(jue)溝通中的沖突

第七講 激勵
1.馬蠅效應——通過合理刺激，激發積極行為
2.德西效應——管理還要善用非物質激勵
3.標桿效應——樹立一個榜樣，帶動一個團隊
4.熱爐法則——及時、有效地執行激勵手段
5.鯰(nian)魚效(xiao)應(ying)——適度引入(ru)競爭讓(rang)團隊(dui)永葆活力

第八講 教練
1.馬斯洛需求理論——幫助員工規劃職業成長
2.亨利效應——適時強化員工的自信心理
3.蘑菇定律——幫助新人承受一些磨煉
4.心理暗示——隨時告訴下屬做得很棒
5.恒(heng)河(he)猴實驗——給(gei)予下屬一些關心和(he)愛護

管理心理與行為培訓