《心悅誠服：心理學在管理中的應用》-深圳講師
講師：胡鵬(peng)飛 瀏覽(lan)次數：2698
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
深圳企業管理心理學培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
深圳企業管理心理學培訓
課(ke)程大綱
第一部(bu)分：知人善任--心理學解(jie)讀人格與性格
1、 依戀風格與管理需求
弗(fu)洛伊德的心理性(xing)欲發展階段
埃里(li)克森的人格發展八階段
安全(quan)型
焦慮(lv)型
冷漠型(xing)
案例：不同類(lei)型(xing)的需求點是什么
視頻：火(huo)鍋店失控(kong)的小(xiao)伙(huo)子
思考：員工(gong)招聘與家庭背景之間的關系
２、常見防御機制
逃避型
自騙型
攻擊型
代替型
建設型
案例：年輕(qing)人的驕傲與自(zi)卑(bei)
視(shi)頻：叫囂的(de)青年(nian)人
案例：如何從朋(peng)友圈(quan)了解別(bie)人
思考：鳳凰男的自強與虛(xu)弱(ruo)
３、常(chang)用的測評(ping)工具(ju)
DISC
PDP
*
16PF
EPQ
BIG5
蓋洛(luo)普優勢識別(bie)
思考：不同測評之(zhi)間的差(cha)異
案(an)例：不(bu)同測評的解讀(du)
思考：血(xue)型、星座與性(xing)格的異同
４、人格異常
健(jian)康(kang)的心(xin)理(li)
異常的心理
人格障(zhang)礙
案例(li)：員工異常行(xing)為識別
第(di)二部分：使眾人行--管理(li)(li)與領導中的心理(li)(li)
１、 管(guan)理(li)的發展：從科學(xue)管(guan)理(li)到行為管(guan)理(li)
管理(li)重新(xin)理(li)解
生產(chan)效率提(ti)升(sheng)
工(gong)作氛(fen)圍營造
案(an)例：霍桑(sang)實(shi)驗
思考：管理與領導的關注點在哪
２、 X，Y理(li)論(lun)，管理(li)與領導對(dui)人性的假設
３、 領導權(quan)威的建立
米爾(er)格萊姆的(de)服從研(yan)究
菲德勒(le)的權力與平衡(heng)研究(jiu)
米德的文化論
霍夫斯泰(tai)德的跨文化(hua)
思考：90后新生(sheng)代(dai)員工對領(ling)導的認可
案例：曾(ceng)國藩式(shi)的領導與現代(dai)企業管理(li)
４、 員工激勵與態度改變
費斯(si)廷格認知(zhi)失調
責(ze)任分散
斯(si)坦福監獄
社(she)(she)會(hui)助長與社(she)(she)會(hui)懈怠
案例：人(ren)人(ren)沒有(you)責任的問題(ti)
案例：年會與團隊精神
案例：加(jia)班(ban)的員工
５、 職業規劃(hua)與輔導
職業生涯的路徑
心理(li)咨詢技(ji)術(shu)在(zai)輔導(dao)中的應用
認知(zhi)心理學
建(jian)構主義
思考(kao)：培訓與教練的(de)區別(bie)
案(an)例：輔導的層(ceng)次
視頻：如何交待任(ren)務(wu)
第三部分：情(qing)感交融--溝(gou)通(tong)后面的(de)心理
1、溝通(tong)之窗(chuang)
公開(kai)區
隱私(si)區
盲(mang)區
潛能區
思考：什么是愚蠢，什么是智慧
思考(kao)：利(li)用溝(gou)通之窗(chuang)如(ru)何成長
2、交流情感
馬斯(si)洛需(xu)求層次(ci)
高情境交(jiao)流特點(dian)
溝通(tong)與(yu)行(xing)為的影(ying)響
案例：表哥事件
影片欣(xin)賞：女士的需求
3、溝通的天(tian)塹與通途
表達
傾聽(ting)
反(fan)饋
練習：如何批評與表揚一(yi)個員工
練習(xi)：如(ru)何表達自己的請求
案例(li)：吵架的雙方(fang)
4、沖突與異議(yi)
沖突的模型
異議的原因
沖(chong)突中的情(qing)緒(xu)
視頻：1比11的(de)勝(sheng)利
5、PAC溝通
*的四種溝通模(mo)式(shi)
PAC溝通中的轉換
第四部分：你來(lai)我往(wang)--銷售是(shi)一(yi)場心理的(de)博弈
１、 營銷人員(yuan)的心理素養(yang)
人格特質
心理基因
個人魅力
權威影響
案例：廣(guang)告的(de)名人效應
案例：*銷售(shou)的心理特質(zhi)
２、 營銷過程中的心(xin)理影響
客戶需求溝通
客戶購買的前提
互惠影(ying)響
承諾(nuo)和一致
社會認同
去個性化
心理賬戶
錨(mao)定效應
誘餌效應
說(shuo)服(fu)方(fang)式
案例(li)：飯店門口排隊的人(ren)
案例：會(hui)議營(ying)銷
案(an)例：賭馬者的實驗
案例：免費試用(yong)
第五部(bu)分：如沐春風--從心(xin)認識情緒
１、什么(me)是(shi)情緒
A、生(sheng)理喚醒
什么是抑郁
為(wei)何抑郁癥患者容易走上絕路？
關于(yu)干預抑(yi)郁自(zi)殺(sha)？
抑郁是(shi)心理(li)還是(shi)器質(zhi)病變？
誰**容(rong)易(yi)得抑郁(yu)？
怎(zen)樣正確(que)診斷抑(yi)郁癥？
抑(yi)郁(yu)癥患者如何(he)治療？
B、行為表達
你的行為決定你的態(tai)度
吸引力與人際關(guan)系
獲(huo)得心理健康
別(bie)小看行為的(de)力量
控制思(si)維(wei)積極(ji)向上
C、主觀(guan)認(ren)知
ABC模型
識別錯誤的想法
對B如何(he)進行(xing)辯駁
對錯程(cheng)度
視角(jiao)大(da)小
樂觀性格
2、常見(jian)心理傷(shang)害(hai)
拒(ju)絕
孤(gu)獨(du)
喪失
內(nei)疚
反芻(chu)
失敗
自(zi)卑(bei)
深圳企業管理心理學培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/27589.html
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