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行政后勤工作培訓

針對痛點：
1.以為行政就是做雜事、小事
2.行政部門被動做事，跟不上公司的發展需要
3.輕視行政部門，忽視行政人員素養，把干不了其它部門工作的人往行政部門塞
4.不了解現代后勤管理新理念新思想
5.缺乏企業的公務車輛、員工食堂、員工公寓、衛生保潔、會務服務、環境營造等物業管理技能
6.缺乏公文管理(li)、檔案(an)管理(li)、商務接待、印章管理(li)、辦公用品(pin)管理(li)等(deng)行政管理(li)技(ji)能

培訓后感受與關鍵收獲
1.感受：能把行政后勤工作做好真還不簡單
2.感受：行政后勤工作太重要了
3.知道：行政后勤工作者的素養構成以及養成方式
4.掌握(wo)：各種行政后勤(qin)、企(qi)業(ye)物業(ye)管理工(gong)作的具體方法、工(gong)具

培訓對象：
1.公司中高層行政管理者
2.行(xing)政后勤(qin)與物業管理(li)者(zhe)

課程大綱：
分享與分析
1.請說說您的公司行政工作都干些啥
2.您認為行政工作能起到哪些作用
3.都說行政是“服務”部門，那么服務的對象是誰
4.您認為要干好行政工作，都需要哪些素養。請具體描述
5.請描述并解釋一下自己公司的品牌形象
6.請介紹一下您的公司是怎樣管理環境的
7.您認為食堂工作都有哪些內容
8.公務車輛管理的重點是什么
9.員工對于食堂有哪些期待
10.員工公寓的作用有哪些
11.做好會務服務需要掌握哪些信息
12.環境營造要注意什么
13.公文管理和檔案管理有什么關聯
14.商務接待的關鍵流程有哪些
15.辦公用品采買的依據是什么
1. 行政后勤與物業管理概述
1.行政后勤與物業管理工作內容
2.行政后勤與物業管理案例
3.咨詢公司的下午茶
4.海底撈的員工后勤服務
5.谷歌的辦公環境
6.南京師范大學的食堂
7.春蘭關于工作服的規定
8.南理工的二月蘭
9.宗申公司的食宿安排
10.東風汽車公司的員工宿舍管理
11.華為松山湖的辦公環境
12.京東的職工宿舍的安排
13.長江電力公司職工生活區的配置
14.江蘇動鐵的抽煙管制
15.湖北國網的燈泡采購
16.鳳慶供電的職工活動室
17.大理南網的“家庭食堂”
18.林芝水電站的蔬果福利
19.企業行政與物業管理者的素質與能力
20.符合時代的管理理念
21.正確的行政與物業管理者心態
22.行政與物業事務服務的對象與服務的目的
23.行政與物業管理者的素養構成
24.行政與物業管理者素養養成方法
2. 行政辦公室綜合管理
1.行政事務管理
2.行政工作的特點
3.行政工作的任務來源
4.行政工作的原則
5.行政工作與其它部門工作的協調
6.行政標準化管理
7.標準化的對象
8.標準化的內容
9.標準化的方法
10.標準化的工具
11.標準化案例
12.行政工作規劃的制定與實施
13.行政工作如何分解公司戰略
14.行政工作規劃的方法
15.行政工作規劃的結構要素
16.行政規劃的宣貫
17.行政工作規劃的實施
18.行政工作規劃的調整
19.辦公室綜合管理
20.公務文書管理
21.收文管理
22.發文管理
23.公文流轉管理
24.公務文書催辦
25.資料檔案管理
26.資料與檔案的區別于聯系
27.資料檔案與組織知識管理
28.檔案管理的關鍵環節及其做法
29.印章管理
30.印章制作
31.印章保管
32.印章使用
33.印章的電子化使用與管理
34.車務管理
35.車輛配置
36.車務管理
37.駕駛員管理
38.商務接待管理
39.接待的作用
40.負責接待的人員素養
41.重要接待的流程設計
42.接待中容易出錯的環節及其預防
43.會議管理
44.行政、秘書的會務管理
45.會議議題設計
46.會議議程設計
47.行政、秘書的會議管理任務
48.行政、秘書的會議控場技巧
49.總經理督辦事務管理
50.公共關系與品牌宣傳
51.公共關系與品牌宣傳的原則
52.公共關系與品牌宣傳的對象
53.公共關系與品牌宣傳的途徑
54.危機公關的方法
55.危機公關的禁忌
56.品牌宣傳的主體
57.品牌宣傳的方法
58.品牌宣傳的惡俗、禁忌
59.辦公用品管理
60.辦公用品的預算
61.辦公用品采購的原則
62.采購的誤區
63.供應商管理
64.商務談判的方法
65.采購過程中的費用管控
66.辦公用品的發放
67.辦公用品的使用管理
3. 物業管理與員工服務
1.員工卡管理
2.員工卡的用途
3.員工卡的制作
4.員工卡的使用管理
5.退還與消卡
6.員工食堂管理
7.食堂與員工職業忠誠度、滿意度的關系
8.“暗黑料理“與窺探心理
9.毫無期待感的一周菜譜
10.眾口難調以及眾口可調
11.每日一換的“廚師長推薦“到底想干什么
12.飲食與健康
13.餐廳的保潔
14.餐廳的環境布置
15.餐廳的其它作用
16.食材采購與保管
17.員工宿舍管理
18.員工宿舍的服務對象
19.員工宿舍的配置
20.員工宿舍的標準化管理
21.員工管理制度的條款
22.住宿安全與公司責任
23.公共環境與衛生管理
24.什么是公共環境
25.公共環境營造的原則
26.公共環境營造與員工身心健康的的促進
27.公共環境營造與業務活動的配合
28.什么是公共環境的衛生
29.公共環境與公司品牌形象
30.公共環境與員工工作心理、工作狀態
31.公共環境與員工職業滿意度、忠誠度
32.公共環境與衛生管理的職責分配
33.廠區6S管理
34.影響公共環境的惡習
35.公共環境與衛生管理責任區制度
36.員工婚姻家庭關懷
37.職工經常面臨的婚姻家庭問題
38.職工婚姻家庭問題的根源
39.職工婚姻家庭問題解決的路徑
40.職工婚姻家庭問題幫助計劃
41.婚姻問題
42.夫妻關系
43.子女教育
44.子女關系
45.贍養長輩
46.親族關系
47.經濟壓力
48.健康危機
49.醫療壓力
50.會務服務管理
51.會務任務領取
52.會場預定
53.功能區設計
54.會場布置
55.設施與設備管理
56.安全管理
57.茶水與茶歇安排
58.保密管理
59.會場衛生(sheng)與保潔

行政后勤工作培訓