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集團行政體系課程

【課程目標】
集團化行政統籌管理，如何將資源整合，從行政的角度進行統籌管理，是企業行政統籌的管理課題，本次課程有海爾資深實戰派職業講師孫海藍老師，通過大量標桿企業管理案例，告訴企業如何進行集團化行政統籌管理，如何規范集團化行政統籌管理，打造行政人才梯隊，應對未來發展趨勢，提升企業行政管理和服務的能力。
通過培訓可以借鑒的管理問題：
1、集團公司行政工作體系建立與一體化運營
2、高效與專業行政團隊打造，培養梯隊人員
3、加強服務意識，建立后勤閃光點，同時走向前沿，促進業務發展
4、對于準上市公司，行政工作的重點與注意點。
5、應(ying)對(dui)未(wei)來發展趨勢，我們(men)的創新思維與變革要求(qiu)。

【課程大綱】
第一講：行政定位——管理服務
1、行政定位是服務還是管理
2、行政工作的核心管理內容
3、行政管(guan)理的(de)有(you)力支(zhi)撐是承接(jie)集團戰(zhan)略

第二講：觀念思維——思維變革
1、行政管理配合企業也需要做轉型升級
2、行政核心管理人員應有的戰略思維和觀念
3、企業都在轉型，行政如何做？
標桿(gan)企業案(an)例分享(xiang)

第三講：行政統籌——體系建設
1、行政管理體系的軟件和硬件管理
2、集團行政體系管理推進實施五部曲
3、行政體系的標準化推進管理和要求
集團：政策平臺研究推進中心
分公司：實施落地中心
4、行政管控體系推進來源4大核心：戰略、文化、機制、團隊
具體案例分享

第四講：統籌實施——行政共享
1、推進集團行政統籌共享管理
2、行政共享內容核心：団膳、公寓、差旅、辦公用品、GO間接采購……
3、模塊行政統籌共享，執行落地
案例：標桿企業成功經驗分享
4、統籌共享模塊內容：
1）集團接待統籌管理
2）會議實施管理
3)辦公用品統一管理
4）食堂管理
5）公寓管理

第五講、溝通技巧——學會溝通
1、溝通的10個要素
2、如何和上級、下屬、同級溝通
3、溝通的四張名片
游戲演練

第六講會議組織——會議管理
引言：會議的N種現狀
1、會前準備——會議BOM會議日程
1）．會前工作BOM讓你的會議無遺漏
2）．會議需要明白的問題
3）．主持人如何做會議準備
2、會議進行——溝通與反饋
1）、會議中的溝通技巧
2）．會議中的反饋技巧
3）.傾聽技巧
4）.互動提問
5）．調動參會人員積極性；
3、會議實施——記錄和監督
1）．會前強調的會議記錄
案例：*企業案例分享
2）．對會議記錄的建議
3）、對會議進行總結梳理提煉內涵
案例分享
4）、會議決議的跟進
會議紀要和閉環管理
第七講、行政執法——團隊執行
1、執行力的原則PDCA
2、執行的3力管理
3、執行的韌性和剛性
4、克服執行力的法寶是機制
案例分享
案例互動：這樣的執(zhi)行出了什么問(wen)題？

第七講、課程小結——學以致用
1、學什么，做什么
2、培訓收獲(huo)分享

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