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管理者與下屬溝通

培訓目標：
了解管理溝通的定義及重要作用；
準確把握溝通中的重要因素——了解他人需求；
理解溝通不是自己的事情，而是雙方的事情；
懂得溝通的要點不在于你說了多少，而是對方接受了多少；
通過DISC性格分析工(gong)具真正掌(zhang)握溝通的技巧。

前 言：
管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)被(bei)譽(yu)為(wei)企(qi)業的(de)“腰(yao)”，所謂“腰(yao)”不直則體不正，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)作用可見一(yi)斑，但(dan)是(shi)在現實(shi)情況(kuang)(kuang)下(xia)(xia)，我(wo)們管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)層往往在管(guan)(guan)理(li)(li)(li)溝(gou)通(tong)(tong)上會(hui)存在一(yi)些(xie)誤區和(he)不足，當(dang)業務能力得到(dao)認可的(de)時候，就需(xu)(xu)要(yao)加強管(guan)(guan)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)學習(xi)和(he)領(ling)會(hui)。本門(men)課程專(zhuan)門(men)為(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)研發(fa)，通(tong)(tong)過(guo)對管(guan)(guan)理(li)(li)(li)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)剖析，引導出在管(guan)(guan)理(li)(li)(li)溝(gou)通(tong)(tong)中最重要(yao)的(de)是(shi)學會(hui)了解下(xia)(xia)級的(de)溝(gou)通(tong)(tong)風(feng)格，尤其現在90后越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)情況(kuang)(kuang)下(xia)(xia)，更需(xu)(xu)要(yao)我(wo)們的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)掌握一(yi)些(xie)向下(xia)(xia)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)技(ji)術(shu)，以(yi)此(ci)為(wei)基礎，再(zai)掌握一(yi)些(xie)實(shi)用的(de)小技(ji)巧，以(yi)提升整體管(guan)(guan)理(li)(li)(li)績(ji)效。

課程大綱：
第一部分：管理者的良好溝通的重要性
一、管理者的重要職責
1、知人善用
2、知人的兩個層面——知人者智，自知者明
3、善用的兩個層面——放對位置，團隊互動
二、管理者溝通的重要性
三、管理者向下溝通碰到的挑戰
1、組織層面
2、員工層面
3、自身層面
4、其它

第二部分 向下屬溝通的重要工具——DISC行為分析系統
一、從溝通講起
1、溝通的重要作用和意義 
2、溝通的黃金法則和白金法則。 
二、DISC行為分析在溝通中的重要作用
1、經典案例 
2、DISC行為分析(xi)系統的歷史

第三部分 DISC行為分析系統測試
一、DISC行為分析系統的科學性和實用性
二、如何使用DISC行為分析系統做測試
三、親自體會DISC行為分(fen)析(xi)系統

第四部分 DISC行為分析系統解讀
一、整體解讀
1、DISC測試圖的解讀
2、DISC測試圖所代表的意義 
二、DISC四種性向因子不同的代表含義
1、D型人特征、優點、缺點
2、I 型人特征、優點、缺點
3、S型人特征、優點、缺點
4、C型人特(te)征(zheng)、優點(dian)、缺點(dian)

第五部分 學會識別各種行為風格類型
一、視頻學習 
二、案例分析
1、三國人物分析 
3、西游記人物分析
4、中國商(shang)業第一團隊(dui)

第六部分 學會和各種行為風格的下屬打交道
1、如何和D型人相處
2、如何和I 型人相處
3、如何和S型人相處
4、如何和C型人相處

課程總結與互動交流

管理者與下屬溝通