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做好團隊及人才管理

課程背景：
“未來(lai)(lai)市場中的(de)(de)稀缺資源不(bu)再是資本，而是優秀(xiu)的(de)(de)人(ren)才”，這是來(lai)(lai)自*企管(guan)界大師史考特(te)?派(pai)瑞(rui)博(bo)士的(de)(de)觀點。在全球(qiu)化高速發展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)今天，組(zu)織的(de)(de)可持(chi)續發展(zhan)(zhan)(zhan)，離不(bu)開(kai)(kai)源源不(bu)斷的(de)(de)優秀(xiu)人(ren)才資源，而如何確(que)保人(ren)才資源在組(zu)織戰略發展(zhan)(zhan)(zhan)需要(yao)時及時供給，同時確(que)保各(ge)層級人(ren)才的(de)(de)崗位能(neng)力素質(zhi)滿足組(zu)織發展(zhan)(zhan)(zhan)要(yao)求，是現(xian)(xian)代組(zu)織管(guan)理(li)者面(mian)臨(lin)的(de)(de)重要(yao)問題。本課程將從組(zu)織戰略出發，通過實(shi)戰案例與(yu)方(fang)法幫助管(guan)理(li)者有(you)效開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)人(ren)才管(guan)理(li)工作(zuo)，達(da)成組(zu)織戰略目標的(de)(de)實(shi)現(xian)(xian)。

課程大綱：
第一部分：高績效團隊管理：賦能人才，激活團隊
開篇討論：成就高績效團隊必備哪些技能？
老(lao)師(shi)總結：高績效團隊(dui)必備五項技能及模(mo)型(xing)

技能1：溝通管理 - 讓溝通無處不在  
現狀問題：
-為什么有些溝通難以達到效果？
方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題
分析問題：
-溝通時機 溝通對象 溝通方式     
方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因
解決問題：
-掌握不同類型員工的風格與特點      
方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案
形成共識：
-BEST溝通法則、績效溝通七內容、讓溝通無處不在
方(fang)式：分組演練，學會有效(xiao)溝(gou)通的(de)法則(ze)并形成(cheng)表(biao)單

技能2：激勵管理 - 讓激勵隨時發生  
現狀問題：
為什么有些激勵難以達到效果？
方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題
分析問題：
激勵時機？激勵對象？激勵方式？    
方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因
解決問題：
掌握不同激勵方式的特點      
方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案
形成共識：
三類九種員工激勵模型（物質類、精神類、情感類）、讓激勵隨時發生
方式(shi)：分(fen)組演練，學(xue)會有效激勵的法(fa)則(ze)

技能3：成長管理 - 讓發展促進成長  
現狀問題：
為什么職業規劃難以達到效果？
方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題
分析問題：
人才盤點標準？職業規劃制定？職業規劃跟蹤？    
方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因
解決問題：
掌握高潛員工識別方法、不同員工職業規劃制定方法      
方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案
形成共識：
績優人才畫像、員工職業規劃表、讓發展促進成長
 方(fang)式(shi)：分組演(yan)練，學會繪(hui)制績優人才畫像(xiang)并制定規劃(hua)表

技能4：關懷管理 - 讓關懷深入人心  
現狀問題：
為什么有些關懷難以達到效果？
方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題
分析問題：
關懷時機？關懷對象？關懷方式？情緒壓力？    
方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因
解決問題：
掌握不同階段員工關懷的心理需求      
方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案
形成共識：
七大員工關懷模型、讓關懷深入人心
方式(shi)(shi)：分(fen)組演練，學會七大員(yuan)工(gong)關懷方式(shi)(shi)

技能5：氛圍管理 - 讓和諧成為主調  
現狀問題：
為什么團隊人才總會有流失？
方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題
分析問題：
管理方式？投入力度？團隊氛圍？    
方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因
解決問題：
掌握保持高效工作團隊氛圍的方法      
方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案
形成共識：
員工離職傾向分析、高士氣團隊三步曲、讓和諧成為主調
方式：分(fen)組演練，學(xue)會(hui)員工離職傾向分(fen)析、高士氣三步曲

課程總結與分享：
1、小組為單位，結合課程內容，用實際工作案例總結分享
2、主講老師：
1）分組全程點評
2）技能：高績效團隊建設必備五技能
3）思(si)維：提(ti)升學員五技能的系統(tong)思(si)維

第二部分  全方位的人才管理
人才管理工作的本質：正確認知
第一節  為何要做人才管理
何謂人才管理？與組織戰略的關系？
人才管理工作的目的與價值
人才管理工作如何推動實現人才戰略
誰從人才管理中獲益（組織、管理者、員工）
第二節  人才管理的誤區
人才管理目的誤區
人才管理工具誤區
人才管理形式誤區
第三節  何時做人才管理
企業發展的五個重要階段
人才管理工作的合適時機
案例分析(xi)：人(ren)才管理工(gong)作的必(bi)要性

人才管理工作的關鍵：分析與培養
第一節  人才管理管什么（四個關鍵緯度的人才盤點）
緯度一：工作績效
-績效分析（全年/半年）
-對比績效
緯度二：工作能力
-能力的冰山模型
-知識與技能測評
緯度三：工作潛能
-五項潛能指標
緯度四：工作風險
-敬業度評估
-離職風險評估
第二節  人才管理的五個步驟（人才的培養與晉升）
第一步：定義人才
-現在及未來，我們需要什么樣的人才？
-勝任模型（任職資格+崗位說明書+BEI訪談+調研） 
-標桿特質（標桿員工特質提煉） 
第二步：識別人才
-哪里有我們需要什么的人才？
-績效識別（績效考核結果及分析）
-能力識別（360測評+訪談+個人述職+情境模擬）
-潛力識別（潛力評估+個性測評）
第三步：分析人才
-目前，我們的人員隊伍是否符合這個標準
-人才管理會議（六步會議法）
-人才九宮格
-人才地圖
第四步：培養人才
-怎么樣能保證我們有需要的人才
-人才梯隊與繼續任計劃
為何要進行人才梯隊建設
人才梯隊建設的基本指導思想與原則
人才梯隊建設的價值與意義
怎樣建立符合組織發展的人才梯隊體系
人才梯隊建設工作總體流程
人才梯隊建設的標準與具體方法
人才梯隊建設效果的評價指標
構建與實施全方位人才梯隊培養機制
有效建立人才梯隊培養體系
建立各層級職級體系
有效開展職業發展規劃
有效實施人才梯隊培養計劃
劃分類別：管理層、職能層、專業層
明確各層級核心勝任力模型
設計各層級主題課程
選擇各類課程培訓方式與渠道
明確并選擇各類課程講師資源
-人才改進計劃
-人才發展計劃
第五步：保留人才
-保留人才的計劃與方法
-企業文化與人才保留
互動演練：如何運用五步驟開展人才管理工作
案例分(fen)享：前(qian)沿知(zhi)名(ming)公(gong)司人才管理工作實戰

人才管理工作核心：選人、用人、育人、留人
人才管理與人才管理系統
人才管理如何與人才管理系統相結合
基于人才管理結果的人才發展方法
輸(shu)出(chu)高潛關鍵人才(cai)的(de)人才(cai)發(fa)展計劃（IDP）

第一步：選人 - 讓招聘精準且高效  
如何精準甄選人才
需求與勝任能力分析
綜合運用甄選工具
如何提升招聘效率
與業務部門經理分工
統一招聘流程與標準
基于人才管理結果的人才招聘與面試甄選
招聘面試官的八大核心理念
如何有效選擇人才招聘渠道
招聘崗位勝任力模型構建方法
面試人才的四個關鍵點
結構化面試六步操作及七大面試問題
如何運用行為事件法（STAR）
五招輕松識別應聘者慌言
案(an)例：如何選(xuan)擇適合的人才甄選(xuan)工具(ju)

第二步：育人 - 讓培訓積極性更高     
如何讓公司領導關注培訓
培訓與公司戰略
培訓規劃與體系
如何讓部門經理重視培訓
培訓與團隊目標
培訓與團隊文化
如何讓員工愿意參與培訓
培訓與職業成長
多樣化培訓方式
搭建基于戰略的培訓課程體系
制定培訓計劃三步曲
明確培訓類型（時間、崗位、內容）
掌握培訓基本步驟（訓前、訓中、訓后）
深入了解影響因素（參與度、高層支持、經費）
內外部培訓講師體系建設
明確內部講師選拔方法與標準
確定內部講師激勵方案
確定外部講師信息內容
確定課程信息內容
確定講師評價內容
明確講師檔案及動態管理
案例：如何建立內部講師選聘制度
培訓信息與檔案體系建設
如何沉淀團隊知識與信息
形成團隊沉淀氛圍
構建信息碰撞平臺
搭建信息傳承平臺
掌握知識沉淀流程
培訓紀律與管理體系建設
培訓評估與分析體系建設
案例：某集團內訓師的激勵方式

第三步：用人 - 讓激勵協作更有效     
績效管理：如何做好目標與績效考核
績效管理的四個步驟（PDCA）
績效結果運用三種方式
案例：績效考核引發的糾紛
激勵管理：員工激勵（三類、八種有效員工激勵方式）
溝通管理：建立團隊內部良性溝通渠道
掌握溝通技能，保障溝通效果
1、如何與不同性格類型員工溝通
2、如何與上級進行有效溝通
3、如何運用同理心進行雙贏溝通
情景模擬：如何(he)與不同類型的員工進行溝(gou)通(tong)

第四步：留人 - 讓員工關系更和諧    
如何加強團隊員工關系管理
規范信息與統一標準
做好團隊沖突管理
案例：一次用工風險帶來的損失
有效留人措施
物質激勵
精神激勵
情感激勵
演練：沖突(tu)的解決

四、如何提升團隊管理效率與領導力
1、提升管理者個人修養
清晰修養提升內容
掌握修養提升技巧
2、提高管理者管理水平
三步：高效團隊管理三步曲（機制、執行、氛圍）
機制：規范、協作、分享
執行：措施、檢查、獎罰
氛圍：標桿、關懷、活動
3、高績效團隊氛圍營造
溝通：讓溝通無處不在
激勵：讓激勵隨時發生
關懷：讓關懷深入人心
發展：讓發展促進成長
和(he)諧：讓(rang)和(he)諧成(cheng)為主調

課程總結與分享：
1、小組為單位，結合課程內容，用實際工作案例總結分享
2、主講老師全程(cheng)點評，提升學員對課(ke)程(cheng)內容的深入掌(zhang)握(wo)

課程總結與互動交流

做好團隊及人才管理