課(ke)程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者轉換培訓
第一部分:管理者角色認知
一、管理者的轉身路徑
二、轉身期“黃金90天”
三、新任干部轉身使能工作方法
四、管理者成功轉身步驟
1、該如何為新角色的成功做準備?
2、我該為哪些近期目標而努力,建立成功動能?
3、該怎樣加強有效的影響力?
4、如何在成功轉身基礎上帶領團隊更上一層樓?
5、成功轉(zhuan)身(shen)/未能(neng)成功轉(zhuan)身(shen)管理者的行為特征(zheng)
第二部分:面向戰略和客戶轉身
一、BLM業務領先模型戰略制定
1、戰略規劃:“珠峰之旅”的業績差距、機會差距
2、市場洞察:用“五看”來確保洞察的全面性:看環境、看行業、看客戶、看競爭、看自己
3、戰略意圖:我們要去哪里?
4、創新焦點:產品組織設計和商業模式
5、業務設計:戰略控制點、保證業務的可持續性
6、關鍵任務:O-GSM-T
二、建立客戶思維
1、從客戶需求到客戶滿意的流程
2、客戶關系管理
KA*模(mo)型的應用
第三部分:面向組織和團隊轉身
一、視頻案例學習研討:紅藍軍PK團隊建設
案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃
二、PBC業績承諾和案例研討
1、從企業目標到部門目標分解
2、目標設計
3、績效輔導
4、績效反饋
5、績效應用
三、組織氣氛改善
1、組織氣氛原理
2、組織氣氛設計
3、運作機制與改進
4、現場互動:貴公司組織氣氛測評
四、MFP經理人反饋計劃
1、MFP關鍵特征
2、MFP實施三大步驟
五、演練:跨部門溝通
1、跨部門溝通導入
2、直面跨部門的沖突
3、從沖(chong)突(tu)到(dao)理解沖(chong)突(tu),從理解到(dao)共(gong)識
第四部分:面向個人領導力轉身
一、演練:領導力5大內功心法
KP1:維護自尊,加強自信
KP2:仔細聆聽,善意回應
KP3:尋求幫助,鼓勵參與
KP4:分享觀點,傳情達理
KP5:給予支持,鼓勵承擔
二、視頻案例學習:員工溝通與激勵
案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃
三、問題解決與改進方法
1、案例解讀研討:DMAIC工作法
2、案例解讀研討:8D報告工作法
3、STARR總結法:事件發生的(de)背景(S)、面(mian)臨(lin)的(de)任務(T)、采取的(de)措施(A)、結果(R)及回顧(R)
管理者轉換培訓
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已開課時間Have start time
- 呂遠洋
管理能力內訓
- 管理者的哲學人生 賈春濤
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國(guo)
- 網點負責人全面管理能力提升 賈(jia)春濤
- 轉變觀念與行政管理效率 夏國維
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘(xiang)林
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤(tao)
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健偉
- 柔性管理與班組建設 賈春濤
- MTP*管理者訓練營 賈(jia)春濤
- 社區經理:家庭市場關系維護 賈(jia)春濤
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤(tao)