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市場營銷管理的課程

一、市場營銷的三大層面的內涵：
推銷(xiao)(xiao)、營銷(xiao)(xiao)、策(ce)銷(xiao)(xiao)的內容

二、三大層面九大階梯營銷戰略:
推銷的三大階梯-----三塊敲門磚（微笑、熱情、贊美），薄利多銷，先導客戶。
營銷的三大階梯-----品牌戰略、客服中心、創新服務體系。
策(ce)銷的三大階梯-----創意藍海(hai)戰略、市場行業雙子星座、策(ce)銷術、心智策(ce)銷術（借助鬼谷子游說(shuo)術）

三、營銷的三大層面都脫離不了行業開發與市場開發的融合體系。
市(shi)場開發與行業開發的正反三角形服務(wu)體系。

四、新產品開發與服務創新融合體系的特點：
1、新產品推廣從配套方案提升到營銷方案。
2、建立市場開發、服務(wu)創(chuang)新、培訓(xun)體系三位(wei)一體的框架。

五、推銷市場實際是溝通的藝術：
1、溝通方式的五大原則：面子第(di)一、逢人之說(shuo)(shuo)三(san)分(fen)話(hua)、有理讓三(san)分(fen)、看說(shuo)(shuo)話(hua)重于(yu)聽說(shuo)(shuo)話(hua)、化解問(wen)題(ti)重于(yu)解決問(wen)題(ti)。

六、內部人際關系的處理：
觀念(nian)同心圓、事業相(xiang)(xiang)割圓、情(qing)感相(xiang)(xiang)切圓、經濟相(xiang)(xiang)距圓。

七、營銷人員必須掌握八大哲學思想。
1、矛盾是推動事物發展的原動力，在營銷中抓主要矛盾與次要矛盾方面。
2、偶然與必然、否定之否定與波浪式前進、螺旋式上升、個性包括共性。
3、量變與(yu)質(zhi)變、內因(yin)(yin)與(yu)外(wai)因(yin)(yin)。

八、營銷中對待四種典型客戶的原則：
對滑頭(tou)(tou)用(yong)(yong)語給(gei)(gei)他(ta)(ta)(ta)眼神，對杠(gang)頭(tou)(tou)用(yong)(yong)不爭給(gei)(gei)他(ta)(ta)(ta)面子，對刺頭(tou)(tou)用(yong)(yong)不煩給(gei)(gei)他(ta)(ta)(ta)贊揚，對教頭(tou)(tou)用(yong)(yong)尊敬(jing)給(gei)(gei)他(ta)(ta)(ta)熱情。

九、市場營銷人員的八大能力：
1、洞察能力 2、分析能力 
3、創新能力 4、語言表達能力 
5、社交能力 6、談判能力 
7、協(xie)調能(neng)力 8、市場開拓(tuo)能(neng)力

十、市場部經理人的(de)六(liu)大素質(zhi)：

十一、人性化市場營銷：
1、營銷人推銷市場首先是推銷個人。
2、營銷實際是對人弱點的努力。

十二、市場選擇的36大(da)技巧：

十三、傳統文化與市場開拓的24計：
1、不斷創新的源泉在心。  2、開發心智不是開發腦智。
3、強化服務，做好售前售后售中服務。  4、感悟市場苗頭不是改變市場規律。
5、不要想太多的成功也不要顧慮太多的失敗。6、把握自我推銷、推銷產品、首先推銷我這個人。
7、昨天的創新就是今天的歷史。8、對待客戶完了99%，只差1%，就失掉100%。
9、不是小賬算大賬，不算眼前賬要算總賬。  10、銷售的是人際，銷售的是意識。
11、做客戶的合伙人  12、做好障礙與風險的保護傘
13、*的成功者就是接受失敗。  14、發揚優點保留不傷害他人的缺點。
15、能力就是內心狀態  16、先做重要事再做緊急事。
17、建立虛擬平臺18、組建動態團隊
19、重視宣導用戶20、分解營銷戰略
21、戰術引導戰略22、情商重于智商，慧商重于情商
23、先問你(ni)給客戶什(shen)么  24、不怕沒(mei)有(you)機(ji)遇，就怕機(ji)遇到來時沒(mei)有(you)精神準備(bei)

十四、中國智慧與市場開拓的36辯證法：
1、矛盾動力論 2、保缺發優論 3、虛擬框架論
4、貓虎師徒論 5、腦心分離論 6、風險機遇論
7、成功失敗二因論8、市場苗頭論 9、最高非好論
10、取長補長論11、你有我無論12、資源組合論
13、服務商品論14、重要緊急論15、自我判官論
16、論和尚和尚論 17、體制機制論18、先導用戶論
19、合伙人論  20、后悔機會論21、波浪螺旋論
22、外因內因論23、個性共性論24、四頭論
25、晴空區論  26、結合部論  27、不成熟成功論
28、極高低下論29、內心狀態論30、障礙保護傘論
31、動態團隊論32、外行內行論33、內聚裂變論
34、近丑遠美論(lun)(lun)35、會員(yuan)營銷論(lun)(lun)36、無求品高(gao)論(lun)(lun)

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