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會員營銷的課程

【課程背景】
今天的中國營銷進入白熱化競爭，生產外包化、產品同質化、營銷廣告化，在這樣的環境中要追求客戶忠誠，追求穩定長遠的收益，看著越來越難了。如何沖出紅海，另辟蹊徑，進入藍海呢，達到游刃有余的營銷境界呢？會員制營銷開始進入企業家的視線，并且一發不可收拾，成為今天的熱門營銷手段。
會員制營銷具有以下特點和優勢：
1、會員制是一種人與人或組織與組織之間進行溝通的媒介，它是由某個組織發起并在該組織的管理運作下，吸引客戶自愿加入，目的是定期與會員聯系，為他們提供具有較高感知價值的利益包。
2、如果企業能夠讓會員滿意，就能把大量顧客長期吸引在企業周圍，對競爭對手來說也是一種變相打擊。
3、會員制不但可以穩定老顧客，還可以開發新顧客。由于實施會員制的企業普遍具有比同行業更優惠的價格，因此其對新顧客的吸引力很大。此外，大部分會員卡是允許外借的，因此這也給新顧客提供了機會，大大增加了其成為會員的可能性。
4、會員制營銷能夠促進企業與顧客雙向交流。顧客成為會員后，通常能定期收到商家有關新商品的信息并了解商品信息和商家動態，有針對性地選購商品。除此之外，企業還能夠及時了解消費者需求的變化，以及他們對產品、服務等方面的意見，為改進企業的營銷模式提供了依據。
那么(me)如(ru)何啟動會員制營銷(xiao)，如(ru)何實現客(ke)戶長久經營呢(ni)？《會員制營銷(xiao)》是專門針對營銷(xiao)管理這一發展趨(qu)勢研發推(tui)出的(de)課(ke)程(cheng)，針對當(dang)今(jin)中(zhong)國營銷(xiao)環(huan)境的(de)特殊性，結(jie)(jie)合心、體、技三層的(de)課(ke)程(cheng)結(jie)(jie)構，使參(can)訓者(zhe)正確掌握、輕松學習(xi)，工具熟練(lian)使用，是深受(shou)企(qi)業喜歡(huan)的(de)一門課(ke)程(cheng)。

【培訓目標】
1. 幫助參訓者全方位了解會員制營銷的結構體系，對如何實現會員制營銷有立體系統的思考；
2. 幫助參訓者掌握會員制營銷系統建立的思路與方法，并學會靈活、多樣化的運用會員數據進行精準營銷；
3. 幫助參訓者掌握建立會員制營銷體系的內容、步驟與方法，并能學以致用，幫企業提高營銷效率。
4. 幫助參訓者(zhe)掌握網絡會員(yuan)制(zhi)營銷(xiao)運作的(de)(de)內容、步(bu)驟(zou)與(yu)方法，從身邊最簡(jian)單的(de)(de)低(di)成本營銷(xiao)工具上啟動會員(yuan)制(zhi)營銷(xiao)。

【課程特點】
1. 面對一線營銷管理人員，結合講師自己22年實戰經驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實戰工具，提高營銷績效。
2. 以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用。
3. 靈活運(yun)用多種培訓手段(duan)：精彩銷售(shou)故事(shi)、影視(shi)視(shi)頻資料分析(xi)、現場模擬演練等，使(shi)參(can)訓者在(zai)笑聲中(zhong)成長，在(zai)觸動(dong)中(zhong)進步，在(zai)實際中(zhong)自由運(yun)用，真正提高銷售(shou)業績。

【培訓對象】
銷售副總、銷售總監(jian)、銷售經(jing)理、大區經(jing)理

【課程大綱】
1 會員制的基礎
1.1 會員營銷5大主要特征
1.2 會員制的3大組成
1.3 會員制的4種類型 
1.4 會員制在中國的演變
2 會員制的體系架構
2.1 會員制運營模式
2.2 會員制體系的整體框架
2.3 會員制實現的3種媒介
2.4 “4商”打造會員制營銷
3 CRM:會員制營銷之秘密武器
3.1 數據庫營銷的3個目標
3.2 會員數據庫的體系架構
3.3 會員數據挖掘的6項任務
3.4 會員制的RFM細分方法
3.5 會員分類與資源配置
4 會員的招募
4.1 吸引會員的2大利益
4.2 會員的招募的8種方法
4.3 會員制運作的3種常用方法
4.4 會員制營銷方案六大要點
5 會員增值服務
5.1 顧客終身價值
5.2 企業為會員提供增值的4步驟
5.3 構建2類會員活動
5.4 增值服務菜單
6 會員制營銷運營
6.1 會員卡的3大類優惠形式 
6.2 會員積分循環通道
6.3 常用的6種積分消耗途徑促銷 
6.4 提升會員卡的使用頻率
6.5 會員體驗促銷
7 會員維護與升級
7.1 標準立體化會員維護體系
7.2 會員溝通的8種渠道
7.3 客戶關懷的6種方法
7.4 啟動會員銷售的無窮鏈
8 網絡會員制營銷
8.1 網絡會員制營銷的起源
8.2 網絡會員制營銷的基本原理
8.3 會員制營銷模式設計 
8.4 網絡會員制(zhi)營銷的十條評估(gu)標(biao)準

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