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管理思維能力課程

課程說明：
中(zhong)高(gao)(gao)(gao)層(ceng)(ceng)強，則企(qi)業(ye)強，中(zhong)高(gao)(gao)(gao)層(ceng)(ceng)的(de)(de)管(guan)理能(neng)力可(ke)以說是(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)核心(xin)能(neng)力之一。人們常(chang)常(chang)將中(zhong)高(gao)(gao)(gao)層(ceng)(ceng)比(bi)作企(qi)業(ye)的(de)(de)“腰(yao)”，可(ke)見，中(zhong)高(gao)(gao)(gao)層(ceng)(ceng)隊伍在企(qi)業(ye)中(zhong)的(de)(de)價值有多大。本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)綜合了相關(guan)管(guan)理課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)精華，比(bi)較(jiao)全面和系統地賦能(neng)企(qi)業(ye)打造一支中(zhong)堅隊伍，是(shi)蔣小(xiao)華老師的(de)(de)培訓滿意度最高(gao)(gao)(gao)的(de)(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，因此，成(cheng)為中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)*的(de)(de)管(guan)理課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)之一。

課程收益：
1.讓學員認清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說什么話，做什么事，工作重心在哪。
2.提高學員自身的執行力，把工作管理到位，使團隊的效力發揮到*化。
3.讓學員懂得要領導下屬，非管制下屬，從而幫助學員提高自身的影響力。
4.讓學員學會定目標，做計劃，善跟進，確保團隊工作落到實處，從而實現團隊目標。
5.學會時間管理，優先提高效能，再提高效率，最終讓管理工作和團隊工作有條不紊。
6.懂得帶隊伍，有效輔導與激勵下屬，確保下屬有能力，有干勁，每個人行動有序高效。
 7.本課程除(chu)了分享前沿的管理理念，還(huan)教給學員具(ju)體(ti)的管理方法和技巧，涉及很(hen)多(duo)工具(ju)。

課程大綱：
前言：中高層強則企業強/不懂帶人，你就自己干到死！
壹、自我管理
第一章從優秀到卓越：管理者必知的6個系列問題
1.誰是管理者？何謂管理？深度認知管理與管理者。
2.我能貢獻什么？強調責任，注重價值，關注外部世界。
3.做了=執行？服從=執行？如何做“結果”？
-如何確保人人直奔結果？
4.責任缺失，關鍵問題在哪？責任會跳來跳去嗎？
-如何杜絕下屬推卸責任？
5.如何確保自己晉升？把同事當作客戶。
-如何進行跨部門協同？
6.決策是先收集事實還是聆聽見解？是否需尋求意見一致？
-如(ru)何(he)做正確(que)決策？

第二章從管理到領導：做好管理者，成為領導者
1.根據能力坐標，你屬于哪一類？
2.解析管理者常犯的八個錯誤，培養成為一名合格的管理人員；
3.討論：管理者的基本職責有哪些？ 
4.你會犯角色錯位的問題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態？
-業務員
-自然人
-一方諸侯
-傳話筒
5.角色轉變是首要問題，如何履行七項職能轉變？
6.你是管理者，還是領導者？區別是什么？
7.何謂領導？領導的本質是什么？
8.如何提升自身的影響力？
9.如何建立威信？威信建立的四個維度。
10.如何建立團隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個。
-愿景
-價值觀
-戰略目標
11.領導者的精力應該放在哪里？領導者的七個工作重心。
12.如何運用八字(zi)管(guan)理智(zhi)慧？掌握中國(guo)式管(guan)理智(zhi)慧。

貳、工作管理
第三章從目標到執行：如何打造團隊執行力？
1.先有目標，后有管理。目標是解決去哪里的問題，目標管理則是怎么去的問題。
2.何謂目標？何謂目標管理？
-工具：OEC管理法。
3.如何設定明確的目標？
-工具：SMART原則；
4.練習制定正確的目標。
5.制定目標的小竅門；目標制定的4個方法；
6.目標分解的方法；
-剝洋蔥法
-WBS法：目標、任務、工作和活動
-目標多杈樹法
7.目標設定時，上下級出現沖突怎么辦？
8.目標是彼岸，計劃是橋梁；為什么計劃總趕不上變化？
9.如何制定計劃？擬定周詳的計劃分三步走。
-魚骨圖法；
-甘特圖法。
10.保證執行到位的24字方針、“三化”原則、熱爐定律。
11.目標執行中的追蹤和修正(zheng)。

第四章從效能到效率：如何有效掌握自己的時間？
1.假如銀行向你的個人賬戶每天匯款86400元，你會如何花這筆錢？
2.解析效能、效率和勤懇的關系，糾正工作中的重心。
3.練習：“你是這樣做事的嗎？”
4.解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區。
5.如何實踐“要事第一”原則？方法：四項限法。
6.時間管理工具：
-8020法則
-6點工作制
-*回饋分析法。
7.如何提升工作效率？
-二維時間管理法
-番茄工作法
-心流工作法
8.如何成為省時的高手？節省時間的7個策略。
9.案例：“XX經理(li)的(de)一天”小組討論。

叁、人員管理
第五章從傳達信息到用戶體驗：如何做好溝通管理？
1.執行不力往往是溝通惹得禍；對牛彈琴，誰的錯？
2.自我檢討：確認溝通水平的四個方面。
3.案例研討：對話中究竟誰的問題大？
4.問清楚、說明白、寫下來；7W2H原則。
5.如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。
6.先處理心情，再處理事情；說對方想聽的，聽對方想說的。
7.演練：情景模擬與現場練習；同理心的應用。
8.請示的藝術；如何跟上級有效溝通與匯報？
9.溝通的7個細節行為；
10.問題討論：
1)如何讓批評產生實際效果？
2)如何面對說泄氣話的下屬？
3)如何面對拼命努力卻失敗的下屬？
11.如何與下級進行溝通及工作協調？如何進行跨部門的溝通與協作？
12.沖突對團隊是好事還是壞事？如何化沖突為雙贏？
13.為什么很多人在抱怨公司的會議？如何進行會議溝通？
14.為什么團隊必須由不同個性的人(ren)組(zu)成？團隊中九種不同的角色。

第六章從強調能力到激勵士氣：如何激發下屬的熱情？
1.你是否認為下屬工作不得力就是能力不行素質不好？
2.為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績效=能力×動機激發
3.如何運用激勵原理激在內在潛能？
-五維動態需求；
-雙因素迭代；
-三維期望理論；
4.如何運用人們的心理效應實現有效激勵？
-牢騷效應；
-波特效應；
-保齡球效應；
-阿倫森效應；
5.演練：如何細致入微地夸獎員工？
6.夸獎是一門藝術，如何夸獎人？
7.創造三感：參與感、尊重感、成就感。
8.熱爐定律：預警性、即時性、分明性、公平性、必然性。
9.360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶。
10.有效考核的基本原(yuan)則：*、黑白分明、獎懲絕不過夜(ye)。

第七章從指揮到授權：如何有效授權？
1.為什么領導總是很忙、很累？剖析七個不授權的原因。
2.你正確理解授權了嗎？何謂授權？授權的基本原則。
3.為什么授權了，問題也不少？授權工作中常見的六個問題。
4.弄清楚授權的事項：哪些工作要授權、哪些工作不能授權。
5.如何授權？授權時的四個原則，七個步驟。
-激勵-指導式授權模型
-權力等級授權模型
6.工(gong)具：猴子管理法。練(lian)習：任經(jing)理的一天。

第八章從傳授方法到引導啟發：如何教導下屬？
1.什么是教導型領導者？你培養了多少接班人？
2.如何有效教導下屬？教導下屬的六個原則。
3.教練技術：聽、問；如何通過問句來啟發下屬？
-工具：“6句口訣”
4.提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處。
-工具：深度聆聽：聆聽的4個層次
-工具：高能提問：OF提問法
-工具：即時反饋：BEST反饋法
5.如何復制更多的“你”？“離場”管理七步法。
6.案例：有一種領導，叫“元芳，你怎么看？”。
7.案例(li)：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？

第九章從選對人才到培養人才：人才的選拔與任用
1.領導力的核心是選對人才，而不是培訓人才。
2.千古用人第一標準是什么？有哪些關鍵要素？
-高端、中端和低端人才標準的區別。 
3.如何“慧眼識鷹”？選人48字真經。
4.如何選擇合適的人才？人才的4個標準。
-工具：STAR面法
5.如何用好人才？用人的4個法則。
-人才復盤9宮格
6.遇到不同的問題型員工，怎么辦？
7.優秀經理人與普通經理人的人才管理的差異。
8.如何留住關鍵人才？
9.如(ru)何進行離(li)職面談？

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