課程描述INTRODUCTION
上海管理培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
上海管理培訓
【內容大綱】
1. 管理自己的職業發展之旅
1.1領導力的真諦
1.1.1領導力的發展目標:不是成為某個別人,也不是僅僅是成為本來的我們,而是成為最好的我們(become the best of
who we are)
1.1.2硬(Technical)技能/軟(People)技能在不同階段重要性的變化
1.2各層級管理人員對應的能力要求
1.2.1潛力員工的*5能力要求
1.2.2中層經理的*5能力要求
1.2.3企業高層的*5能力要求
1.3了解自己,了解如何影響他人
1.3.1典型個人風格特質
1.3.2個(ge)人風格羅(luo)盤對照及(ji)(ji)如何(he)調整而(er)達到有(you)效溝通(tong)及(ji)(ji)影響
2. 中層經理的6大核心技能
2.1有效授權
2.1.1授權的價值
2.1.1.1不愿授權的原因分析
2.1.1.2授權的價值:發展下屬,專注更重要事項
2.1.1.3匹格瑪利翁效應及羅森塔爾實驗帶來的啟示:員工潛力超出你想象
2.1.1.4 工作狀態的3個區域(comfort舒適區,stretch拉伸區,panic恐慌區):拉伸區的對比優點
2.1.2 什么情況下授權
2.1.2.1 授權事項需要的維度考量(非常重要/比較重要,只有你能做/他人也能)
2.1.2.2 授權事項的平衡:重要的/有價值的VS瑣碎的
2.1.3 如何授權
2.1.3.1 確保授權事項的目的/期限等理解一致
2.1.3.2 確保事項評價標準及獎懲規則明確
2.1.3.3 明確需要的資源
2.1.3.4 進展匯報流程/節點固定
2.1.3.5 在需要時提供支持,給予(yu)表揚鼓勵
2.2 員工激勵
2.2.1 為什么要重視員工激勵?
2.2.1.1 管理X/Y理論比較,X理論(重在管理)VS Y理論(重在激勵)
2.2.1.2 員工對于X/Y理論的反饋
2.2.2 員工的需求?
2.2.2.1 從馬斯洛需求層次理論看員工在工作中的需求
2.2.2.2 從馬斯洛需求層次理論到G(greed渴望)I(idleness懶惰)F(fear害怕)理論
2.2.2.3 員工激勵的5個驅動力
2.2.3 員工激勵五步驟
2.2.3.1 分享愿景(see it, want it, reach it)
2.2.3.2 審視期望,確保一致,建立歸屬感
2.2.3.3 體現關懷(傾聽+知曉)
2.2.3.4 業績認可,及時提供鼓勵表揚
2.2.3.5 鼓勵員工發展,如輪崗(gang)/承擔額外(wai)任務/培訓機會等
2.3 員工輔導
2.3.1 為什么要重視員工輔導?
2.3.1.1 經理的重要職責是下屬的導師(manager as coach)
2.3.2 輔導是什么?輔導的本質一致被大家誤解!
2.3.2.1管理是關于“思考”,領導是關于“使對方思考”;輔導不是告訴下屬該如何做,而是使下屬能夠自己找到該如何做
2.3.2.2輔導的價值
2.3.3 輔導流程
2.3.3.1 第一步:識別機會,尋找最恰當的輔導時機
2.3.3.2 第二步:明確狀況,合適的提問收集信息,而不是評判引起抵觸情緒
2.3.3.3 第三步:方案探討,通過合理引導,使對方找到解決問題的方法,然后討論每種方案的利弊及可行性
2.3.3.4 第四步:克服阻力,給下屬建立信心,提供資源及建議
2.3.3.5 第五步:方案認可,通過提問來讓下屬自己做決定/澄清計劃/需要支持,文字記錄已達成具體行動計劃
2.3.3.6 第六步:提供支持,表明后續可以提供支持,但需要避免責任的轉移
2.3.4 反饋技巧
2.3.4.1 給予反饋:時間點/建設性/具體行為/平衡/雙向
2.3.4.2 反饋工具CSS:continue持續做 stop停止(zhi)做 ,start開始做
2.4 績效管理
2.4.1 員工為什么完成不好任務?
2.4.1.1 不知道:做什么?如何做?有阻礙?不愿意?
2.4.2 員工績效管理流程
2.4.2.1 目標設定,績效管理,績效評價
2.4.3 目標設定的工具技巧
2.4.3.1 KPI的作用:定義過程及關鍵點,而不是結果
2.4.3.2 標設定的SMART原則:具體/可量化/可達成/相關性/期限
2.4.3.3 目標設(she)定的模板格式及(ji)要點
2.5 團隊建設
2.5.1 團隊的定義
2.5.1.1 團隊與群體的區別:共同的目標,合作方式,責任承擔等
2.5.2 團隊建設的四個階段
2.5.2.1 了解四個階段對于領導者的意義
2.5.2.2 Forming組建期的特點及領導者的應對
2.5.2.3 Storming沖突期的特點及領導者的應對
2.5.2.4 Norming規范期的特點及領導者的應對
2.5.2.5 Performing表現期的特點及領導者的應對
2.5.3 高效團隊的6個特征
2.5.3.1 方向:個人/部門/公司保持一致,設立目標/標準及節點
2.5.3.2 領導力:愿景,資源獲得,決斷
2.5.3.3 角色:明確角色,職責和期望
2.5.3.4 系統:建立系統/流程/標準
2.5.3.5有效溝通:公開,透明,共享
2.5.3.6良(liang)好關系:投入時(shi)間(jian),尊重差(cha)異,遵守承(cheng)諾
2.6 向上管理(manage up)
2.6.1 向上管理的4大原則
2.6.1.1 業績達成:以合適(right)的方式,在合適(right)的時間,達成合適(right)的目標,基于與主管的psychological
contract(心理契約)
2.6.1.2 調整你的風格:與主管的風格相匹配
(運用個人風格羅盤)
2.6.1.3 管理好你的環境:在公司內部建立良好的關系網絡
2.6.1.4 自我管理,避免SDA綜合癥:Stress壓力,,Anxiety焦慮,/Anger憤怒, Depression沮喪
2.6.2 向上管理的5大禁忌
2.6.2.1 缺乏忠誠:如背后議論,關鍵時刻不站出來支持等,從而破壞心理契約
2.6.2.2 意外狀況:不要把不好的情況隱瞞到最后才說,不要夸大承諾
2.6.2.3 過于突顯:不要擔心,主管會給你表現的機會
2.6.2.4 業績不達標:業績達標是基本
2.6.2.5 不(bu)專(zhuan)業表現(xian):公開場合(he)即(ji)使是細節(jie)也需(xu)要(yao)表現(xian)專(zhuan)業,尤其(qi)需(xu)要(yao)留意主管(guan)在(zai)意的方(fang)面
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已開課時間(jian)Have start time
- 馬睿
員工激勵內訓
- 《員工自我激勵與賦能》 喻國慶
- 80后員工管理與流失控制 臧其(qi)超(chao)
- 信任的速度:可以改變一切的 孫安達(da)
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- 《金牌雇主:員工關系管理訓 伍純
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- 80/90后員工的管理—— 賈(jia)春濤
- 管理者溝通、教練藝術 朱華
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- 新員工歸屬感建立與職業生涯 賈(jia)春濤(tao)
- 贏在責任落實到位訓練營 彭(peng)小(xiao)東
- 榮辱與共——下屬輔導與激勵 吳文飛