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高績效(xiao)團隊建設與卓越管理

課程背景：
企業之間的競爭，就是人才的競爭，人才優劣決定團隊的績效；團隊的優劣決定著企業的未來。創建高績效團隊，是所有企業管理者、經營者的目標。
很多企業管理者在實際工作中發現，要帶出一支業務精良、管理高效的團隊很不容易。在實際工作中事務繁多、疲于救急、溝通不暢、協作性差、文山會海、效率低下的情況在組織中都不同程度存在。團隊整體效能的提高，已成為推動組織發展亟待解決的問題。
一個卓越的(de)(de)、高績效(xiao)的(de)(de)團隊，一定(ding)是目(mu)標高度一致、充(chong)滿愿景和使(shi)命、善于(yu)科學運用各類專業(ye)(ye)流程、工(gong)(gong)具提高工(gong)(gong)作效(xiao)率(lv)，同時增強(qiang)內驅(qu)、激發(fa)潛能、提高工(gong)(gong)作效(xiao)率(lv)、強(qiang)化凝聚力(li)、發(fa)揮成員優勢互補的(de)(de)團隊。一個人走(zou)(zou)得(de)快，一群人走(zou)(zou)得(de)遠，一個有共同目(mu)標、有內驅(qu)動力(li)、善于(yu)高效(xiao)解決問題的(de)(de)團隊，在推動企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)穩步(bu)發(fa)展中，一定(ding)會發(fa)揮出無法估(gu)量的(de)(de)積極作用。

課程收益：
● 清晰高績效團隊的特點，學會使用引導技術共創團隊愿景使命；
● 掌握高效團隊管理的五大要素；能夠運用*IC模型進行團隊管理自查；
● 清晰高效團隊的四個發展周期；了解管理者盡快建立團隊信任的三個方面；
● 掌握聚焦成果的向上匯報與請示模板；掌握激發內驅的及時反饋與正向激勵；
● 掌握促進覺察的負向反饋方法；熟悉尊事實挖潛能的7步績效面談法；
● 掌握跨部門溝通的三個關鍵方面；能夠熟悉運用跨部門溝通五步驟團結協作；
● 學會帶領團隊連接成功畫面和錨定成功意愿的團隊教練技術；
● 學(xue)會使用2種專業復盤流程，進行工作總(zong)結(jie)和經驗(yan)萃取，實現成果固化。

課程對象：企(qi)業中高層管(guan)理者、新晉管(guan)理者、項目經理、高級主管(guan)等

課程大綱
第一講：高效團隊的本質特征與進化途徑
一、什么是高績效團隊
1、高績效團隊的特點——8個一
案例：西游記取經團隊、星巴克的合作文化
2、團隊的挑戰共識（共創活動）
課堂共創：飛鏢盤
二、探索團隊的愿景使命價值觀
1、團隊愿景共識
課堂共創：35分
2、團隊使命
課堂共創：飛鏢盤
3、團隊文化
課堂活動：團隊價值觀萃取
三、高效團隊管理的五大要素
要素1：建立信任
要素2：目標導向
要素3：管理流程
要素4：共同承諾
要素5：高效溝通
模型：團隊管理*IC模型
課堂實踐：結合實際工作，分享你遇到的管理難題，運用*IC模型進行排查，看看是哪個要素出現了問題？
四、高效團隊的進化途徑（四個周期）
周期一：建立信任
周期二：建立團隊
周期三：建立體系
周期四：建立文化
要點：管理者盡快建立團隊信任需要注意三個方面
案例：阿里團(tuan)隊(dui)創業和發展(zhan)的歷程

第二講：提高凝聚、強化執行的360°團隊高效溝通
一、聚焦成果的向上匯報與請示
1、結構性思維的向上匯報工作
2、關注可能性的向上請示工作
3、注重結果的向上接受任務
情景演練：項目對接會臨時取消，員工小張該如何匯報？
二、激發內驅的及時反饋與正向激勵
1、激發內驅的及時正向激勵
2、促進覺察的負向反饋
3、尊重事實挖潛能的績效面談
情景演練：新未來速運公司主管小李的工作匯報與領導者的激勵反饋
三、聚焦目標的跨部門溝通與協作
1、跨部門溝通的三個關鍵方面
關鍵1：真誠的態度
關鍵2：共同的目標
關鍵3：利益的驅動
2、跨部門溝通協作的五個步驟
第一步：負轉正
第二步：聚焦成果
第三步：洞察需求
第四步：共識目標
第五(wu)步：落實行動(dong)

第三講：促進團隊卓越的高效復盤工作法
一、為什么要重視復盤？ 
1、復盤的起源
2、復盤的作用：糾錯、優化
3、復盤的兩個核心理念：自我管理、知行合一
4、復盤的三個維度：人、事、為
工具：復盤類型圖
二、GRAI四步復盤法
第一步：Goal（回顧目標）
第二步：Result（評估結果）
第三步：Analysis（分析原因）
第四步：Insight（總結經驗）
三 KISS復盤法
1、Keep保持
2、Improve改善
3、Stop停止
4、Start開始
課堂實(shi)踐：針對小組(zu)會議進行案例復盤

高(gao)績效團(tuan)隊(dui)建設與卓越(yue)管(guan)理(li)