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中國企業培訓講師
產品需求管理與路標規劃
 
講師:張永杰 瀏覽次數(shu):2559

課程(cheng)描述INTRODUCTION

· 產品經理· 中層領導· 高層管理者

培訓講師:張永杰    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

產品需求管理規劃

課程大綱
一、 案例分析
二、 產品需求分析與需求管理概述
1、需求管理與市場管理、產品規劃、產品開發的關系
1) 時間驅動與事件驅動、做正確的事與正確的做事
2) 項目任務書中需求應該定義到什么程度才合適
2、需求相關的基本概念
1) WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求、用戶需求、產品需求、設計需求、需求規格、技術需求、非技術需求
3、產品需求分析過程介紹(產品需求收集à產品需求整理à產品需求分析à產品需求的分解和分配à產品需求實現與驗證)
4、演練與問題討(tao)論(lun)

三、 產品需求收集(如何從市場角度進行有效的客戶需求收集?)
1、研發需求收集流程介紹
2、識別客戶?
1) 需求收集渠道:外部渠道與內部渠道
2) 誰是我們的客戶?能否進行延伸?
-客戶、最終用戶、間接用戶
-產品擴展路線圖
-市場細分方法
3、需求收集需要注意的問題
1) 一對一訪談的技巧
2) 探究原因而非簡單問題
3) 聚焦期望
4) 詢問而非推銷
4、需求收集基本技能
1) 需求收集調查問卷設計
2) 需求訪談問題梳理
3) 需求問題訪談7步法
4) 需求訪談信息記錄的方法
5、需求收集方法
1) 原型法
優點、缺點、應用范圍、使用技巧
2) 客戶訪談法
-訪談對象篩選、訪談地點選擇、應用范圍
3) 現場觀察法
-優點、缺點、應用范圍、使用技巧
4) 其他十種典型的需求收集方法
-客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報
-高層拜訪、標桿學習、Beta測試
-現場支持、支持熱線、行業會議
-客戶滿意度調查
-各個方法的優點、缺點、需求收集的類型介紹
6、需求收集的輸出:客戶需求收集模板(單項需求收集模板)
1) 案例:客戶陳述à需求描述需要注意的問題
2) 收集人信息、客戶信息、需求信息、優先級、關聯需求
7、如何構造例行化的需求收集機制?
1) 需求收集的IT支持
2) 業務流程改進(出差流程等)
3) 員工任職資格牽引
4) 員工具體績效承諾落實
8、客戶(hu)驅(qu)動(dong)(dong)產(chan)品(pin)開(kai)(kai)發(fa)和技術驅(qu)動(dong)(dong)產(chan)品(pin)開(kai)(kai)發(fa)需求收(shou)集機(ji)制的(de)對比分析

四、 產品需求整理和分析(如何對客戶需求進行整理和分析,形成產品包需求?)
1、研發需求整理和分析流程介紹
2、客戶描述整理和分析
1) 真正理解客戶的意圖
-案例:聽筒10米長的電話機
2) 客戶描述和需求陳述
3) 客戶描述à需求陳述五原則
3、需求群的劃分
1) 需求群劃分的基本原則
2) 業界*客戶需求的八個要素介紹($APPEALS)
-每個要素詳細定義
-每個要素的子要素分解
3) 如何保證需求的一致性
-需求沖突矩陣分析法
4、如何區分需求優先等級(權重確定)
1) KANO需求類型
-最好滿足的需求、強制性需求、興奮需求
-如何通過二維矩陣正確區分以上3類需求?(正反求證法)
2) 業界*產品需求等級劃分法(BSA法)
3) 需求(群)權重設置方法(AHP)
-權重確定4步法
5、具體產品最終能否獲勝分析方法?
1) SWOT分析方法
2) 雷達圖分析方法
3) 關注不必要的鍍金需求
4) 什么是產品包?
6、關注內部需求
1) DFX(DFT、DFM、DFA等)
2) RAS(可靠性、可用性、可維護性)
7、需求整理和分析輸出(產品包需求模板(關鍵要素介紹))
1) 優秀產品包需求的標準
2) 產品概念的選擇
3) 產品概念的測(ce)試(電梯(ti)測(ce)試法)

五、 產品路標規劃
1、市場管理流程和產品開發流程之間的關系
2、產品規劃流程:
a) 如何正確地理解市場
PEST
競爭五力模型
SWOT
b) 市場細分
市場細分的原因分析
演示:《市場地圖》
市場細分“七步成詩”
FAB E分析
演示:《細分市場簡介》
c) 產品的組合分析
SPAN
FAN
產品組合分析的業務定位
安索夫矩陣
產品路標規劃的方法和流程
演示:《路標規劃的生成過程》
演示:《路標規劃的評審要素表》
d) 業務計劃書

產品需求管理規劃


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張永杰
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