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職業化認知的課程

課程背景
企業(ye)(ye)(ye)(ye)和市場(chang)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)表面(mian)上是(shi)產品、服(fu)務(wu)、價格、品牌的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)，實質(zhi)上卻是(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)品質(zhi)、能(neng)力和心(xin)態的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)。 企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者們都(dou)期(qi)待聽到客戶(hu)這樣的(de)(de)(de)(de)評(ping)價：你(ni)們的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工都(dou)很“職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)”，行走在(zai)(zai)(zai)職(zhi)(zhi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)每(mei)個人也(ye)會為一句“你(ni)真(zhen)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)”而欣喜。然(ran)而，令(ling)人迷茫的(de)(de)(de)(de)是(shi)——怎樣才能(neng)獲得這樣看似簡單實則精妙的(de)(de)(de)(de)評(ping)價？ 本課(ke)程就是(shi)幫您把職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)化素養細化為可以(yi)通過(guo)學(xue)習訓(xun)練(lian)加以(yi)培養和掌握(wo)的(de)(de)(de)(de)具體理念和行為處事(shi)的(de)(de)(de)(de)標(biao)準，令(ling)管(guan)理者更清晰地明白如何選(xuan)拔(ba)、要求和培養員(yuan)(yuan)(yuan)工，以(yi)承載本企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)優秀文化；也(ye)令(ling)員(yuan)(yuan)(yuan)工明確在(zai)(zai)(zai)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)化道路上自我提升的(de)(de)(de)(de)方向，增加在(zai)(zai)(zai)職(zhi)(zhi)場(chang)上的(de)(de)(de)(de)價值。

課程目標
改善自己的思維模式，提升適應適應環境的能力 
改變自己的行為模式，增強責任感 
了解控制自己情緒的的技巧和方法
重新(xin)認識自己定位及(ji)對公(gong)司(si)的深層見解，增(zeng)強公(gong)司(si)凝聚力

課程大綱
正確的職業化認知
一、 搞清自己的定位
1、 客戶
2、 企業
3、 領導
4、 員工
5、 四者之間的關系
案例：海爾雇傭關系的變革

二、 職業化的基本認知
1、 結果導向
2、 責任邏輯
3、 客戶服務
什么是內部客戶？
內部客戶分類
職級客戶
職能客戶
工序客戶
現場互動(dong)：你的工序客(ke)戶是？

三、 職業規劃實現職業夢想
1、 職業規劃的目的:實現企業和員工的雙贏
2、 職業規劃設計
興趣取向
互動：測試
能力取向
問卷：發現你的隱藏能力
機會取向
晉升通道
行業發展趨勢
科技發展趨勢
3、 成功=方向（職業規劃）X努力
案例(li)：我(wo)們曾(ceng)經(jing)已經(jing)做了(le)哪些職業(ye)選擇？

溝通技巧提升自身職業素養
一、溝通的定義和目的
什么是溝通，大部分人都誤解了
管理溝通有四個目的
掌握溝通的基本程序和要素
溝通的主要障礙，這些就是困擾你的原因

二、避不開的個性風格
1．正確對待行為風格的差異
2．行為風格的心理學分類
3．與不同個性、風格的人員進行溝通的技巧
互動游戲：看圖說話
案例(li)研討：管理溝(gou)通的藝術

三、認知偏差是陷進
1．為什么總想不到一起
2．溝通中，三大因素影響了我們的判斷
3．認知有偏差是人性使然，在所難免
4．首先轉換心態，用三種方式降低認知偏差
5．工作和生活中的認知偏差及其克服
情景模擬：娜娜的(de)一天

四、情緒失控常誤事
1．你會犯這個錯誤嗎
2．為什么大家不能好好說話
3．有情緒該怎么辦，告訴你一個原則
4．學會一個公式，有情緒也不是事
案例研討：這話(hua)該怎么說(shuo)才對

五、結構化表達-簡潔高效
1．溝通中的思維和語言混亂
2．什么是結構化表達，它有什么好處
3．四個要點，構建結構化思維
4．二個原則，實現高效的結構化表達
情景模擬：開會啦
現場(chang)演練：資(zi)源(yuan)申請；

六、深度傾聽，你需要3R法則
Receive 接收
Respond 反應
Rephrase 確認
現場(chang)互(hu)動：如何處(chu)理(li)工作和生活中(zhong)的情景

職業化認知的課程