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大學生角色轉換培訓

課程背景
對(dui)于一(yi)個大學生(sheng)(sheng)(sheng)來說，從校園到社會，是人生(sheng)(sheng)(sheng)的一(yi)個重大轉折，能否順(shun)利實現這個過渡，直接關系到大學生(sheng)(sheng)(sheng)自信心的建立以(yi)及(ji)在(zai)未來職業(ye)生(sheng)(sheng)(sheng)涯中(zhong)的成(cheng)長速度。對(dui)于企(qi)業(ye)來說，關系到能否在(zai)最短的時(shi)間內，讓(rang)(rang)大學生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)的有用(yong)之才，為(wei)企(qi)業(ye)創造業(ye)績，作出貢(gong)獻，讓(rang)(rang)大學生(sheng)(sheng)(sheng)快速從企(qi)業(ye)的人力成(cheng)本轉變為(wei)企(qi)業(ye)的人力資本。

課程目標
1、解除困惑，少走彎路，少付代價，樹立信心，快速實現角色轉換； 
2、明確人生目標，做好職業規劃，把個人目標融入到企業目標，實現共贏；
3、調整心態，改變意識，謙卑務實，培養合作精神，提升職業素養；
4、提升個人溝通意識和能力，增進和團隊的交流和合作； 
5、幫助新員工減少沖突，學會與同事和諧相處，并成為受歡迎的職場人；
6、幫助新員工(gong)找個(ge)自身(shen)的潛在能(neng)力和優(you)勢(shi)，快速提升職(zhi)場核心競(jing)爭力

課程大綱
初入職場，角色轉變
一、學員(yuan)與員(yuan)工(gong)的區別(bie)

二、從職業思維到職業化思維
1. 不要不懂裝懂
2. 去標簽化 新人≠弱者
3. 從習慣被安排到積極主動
4. 完成pk完美
5. 不要太把學歷/學校當回事
6. 從個人業績到團隊協作
7. 從個性化到職業化
案例：現場被揭穿的尷尬(ga)

三、 容易混淆的“兩回事”
1. 功勞 苦勞
2. 過去 現在
3. 交情 原則(ze)

四、 避免職場中的誤區
1. 管好你的期望值
2. 沒有實踐就請閉嘴
3. 公司是請你來解決問題而不是制造問題
4. 職場上優秀的人,不只是能力強,還有這個
5. 員工-領導-企業-客戶之間的角色關系
案例：華為辭退北大高材生

快速融入職場，成為高效人士
一、快速融入團隊
1. 主動招呼 記住名字
2. 高情商 贊美他人
視頻案例：贊美他人
3. 禮貌用語不離身
4. 感恩的心態
5. 妙地拒絕他人的不適當要求
-認真干脆
-態度堅定，語氣溫和
-替代方案
案(an)例(li)解析：憤怒的老張

二、理解任務
1. 任務目標
2. 完成時間
3. 任務數量
4. 責任部門
5. 任務反饋確認
6. 完成任務的方法
案例練習(xi)：我們的任務是什么？

三、執行任務
1. 結果導向
-完成任務≠執行結果
2. 責任邏輯
-人為什么對責任敬而遠之？
-擁抱責任：責任勝于能力
3. 客戶意識
-什么是內部客戶？
-內部客戶的分類
-如何讓客戶滿意？
4. 執行力
-六個執行原則
-溝通到位
-效率管理

四、匯報任務
-什么時候需要匯報？
-工作匯報的五步法
-及時匯報加強信任
案例：小(xiao)張的(de)工作匯(hui)報

職場中的溝通技巧
一、溝通的定義和目的
1. 什么是溝通，大部分人都誤解了
2. 管理溝通有四個目的
3. 掌握溝通的基本程序和要素
4. 溝(gou)通的主要障(zhang)礙，這些(xie)就是困擾你的原因

二、避不開的個性風格
1．正確對待行為風格的差異
2．行為風格的心理學分類
3．與不同個性、風格的人員進行溝通的技巧
互動游戲：看圖說話
案例研討(tao)：管理(li)溝通(tong)的藝術

三、認知偏差是陷進
1．為什么總想不到一起
2．溝通中，三大因素影響了我們的判斷
3．認知有偏差是人性使然，在所難免
4．首先轉換心態，用三種方式降低認知偏差
5．工作和生活中的認知偏差及其克服
情(qing)景模擬：娜娜的一天(tian)

四、情緒失控常誤事
1．你會犯這個錯誤嗎
2．為什么大家不能好好說話
3．有情緒該怎么辦，告訴你一個原則
4．學會一個公式，有情緒也不是事
案例研(yan)討：這話(hua)該怎么說才對

五、結構化表達-簡潔高效
1．溝通中的思維和語言混亂
2．什么是結構化表達，它有什么好處
3．四個要點，構建結構化思維
4．二個原則，實現高效的結構化表達
情景模擬：開會啦
現場演練：資源(yuan)申請；

六、深度傾聽，你需要3R法則
1. Receive 接收
2. Respond 反應
3. Rephrase 確認
現場互動：如何處理工作和生活中的情景(jing)

長遠的職業規劃，才能持續的成功
一、為什么要做職業規劃
1. 為什么會出現職場危機
2. 提升自身核心競爭力
3. 職業規劃的重要性
案例：華為(wei)、騰訊、阿里辭退35歲員工

二、如何做職業規劃
1. 職業規劃三要素
2. 意愿取向
3. 能力取向
4. 機會取向
案例：猴子上樹VS豬上樹
5. 天賦特長可以增強職業適應性
6. 目的(de)實現企業(ye)和個人(ren)雙贏

三、如何保持職場持續的競爭力
1. 個人品牌
2. 危機意識
3. 學習能力
案例(li)：雷(lei)軍談(tan)危機

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