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人事招聘流程培訓

【課程對象】
門店店長/店經理、人事招(zhao)聘經理/HR總監、老板/運營總監、后臺各職能部門經理

店長招人面試中遇到以下困惑了嗎？
1、如何不被面試者反面試？
2、如何確定面試者有能力勝任這份工作？
3、如何用簡單明了的話術吸引面試人看重這份工作？
4、如何對本公司及未來職業發展“魅力”描述吸引面試者留下？
5、如何巧妙應對(dui)面(mian)試(shi)者的“短(duan)板”提問（工(gong)資、福利、考(kao)勤、休(xiu)假(jia)等(deng)問題）？

學完這堂課，你將能獲得六大收獲：
1套高效招聘精準面試的流程
2種精準面試方法操作要領
3點1線門店人才選拔標準
7種精準提問技巧的熟練運用
10個問題簡歷的痕跡熟練分析
12個(ge)月內，降低(di)貴公司人(ren)力運營成本3-5%

課程大綱
第一單元：精準招人是提升企業利潤的關鍵
一、失敗的招聘企業需付出的代價
1、看完這組數據，老板馬上坐不住了
2、計算公式：有效招聘數據方程式
二、中小連鎖企業也可以招到優秀人才
1、門店招聘中常見的錯誤現象分析
2、學會優化本公司招聘流程
三、案例分析：江蘇某百貨連鎖全年招聘了800多人到店上班，年底實際留下58人。人力資源成本居高不下的原因找到了，怎么辦？
【本單元落地工具】：有效(xiao)招聘(pin)方程式

第二單元：你要招什么樣的人
一、用人需求是面試的出發點
1、招人要有清晰的標準
2、適合的才是最好的
3、看人要看內在品質
4、像準備約會那樣準備面試
二、快速看透一份簡歷
1、基本信息：快速了解
2、工作經歷：重點把握
3、學習經歷：適當關注
4、求職意向：不可忽視
5、興趣特長：留意一下
6、總體分析：必須要做
三、角色扮演及點評
【本單元落地工具】冰山模型(xing)、崗位(wei)勝任素質提煉四(si)步法、避免應(ying)急招聘五步法、內(nei)部推薦氛(fen)圍營(ying)造5步曲

第三單元：面試的起承轉合
一、你那不叫面試叫聊天
1、不清楚要問什么不問什么
2、不知道先問什么后問什么
3、不明白從哪個角度來提問
4、不了解用什么句式來提問
二、什么才是有效的面試方法
1、一張圖看懂面試方法分類
2、行為化面試與情景化面試
3、行為面試必須做到情景化
三、四段式情景化行為面試法
1、起：找到提問點
2、承：挖掘行為事件
3、轉：補充提問
4、合：面試收尾
【本(ben)單元(yuan)落地(di)工具】四段式情(qing)景面試(shi)法

第四單元：問對問題才能選對人
一、問什么：有效問題與無效問題
1、無效問題的四個特點
2、有效問題的五個特征
二、問什么：面試的關鍵在關鍵事件
1、能力提升來自關鍵事件
2、關鍵事件來自面試問題
三、怎么問：面試提問的超級句式
1、最簡句式：舉個例子
2、超級句式：關鍵挑戰+工作重點
3、壓力提問：三個注意事項
4、面試提綱:保障面試結構化
四、應對本公司短板提問的巧妙應對話術
五、角色扮演及點評
【本(ben)單元落地(di)工具】STAR行為(wei)面試法(fa)、反話正(zheng)說方程式

第五單元：打破砂鍋問到底的技術
一、沒有追問就沒有真相
1、大部份應聘者都會偽裝自已
2、掌握行為細節才能了解真相
3、行為細節需要通過追問獲得
二、應聘者自我包裝的五種表現
1、表現一:摻雜水分、抬高身價
2、表現二:夸大業績、弱化缺點
3、表現三:移花接木、弄虛作假
4、表現四:模糊表達、隱藏真相
5、表現五:回避問題、掩蓋事實
三、面試追問的三個步驟：
1、第一步:判斷是否符合STAR原則
2、第二步:抓住模糊表達的關鍵字眼
3、第三步:從“5W2H”的角度提出問題
四、面試追問的七大招式
1、招式一:查漏補缺
2、招式二:刨根問底
3、招式三:多多益善
4、招式四:旁敲側擊
5、招式五:骨里挑刺
6、招式六:當面質疑
7、招式七:亂序提問
五、角色扮演及點評
【本單元落地工具】：精準面試的357方程式、5W2H提問法

第六單元：綜合評價：誰才是你想要找的人？
一、不要被簡歷忽悠了
1、不要對應聘者有任何假設
2、不要因為急于用人而隨意降低標準
二、吸引你想要的人才
1、科學的流程帶來科學的結果
2、相信科學的評價工具
三、現場演練
【本單元落地(di)工(gong)具】人才畫像表、面(mian)(mian)試提綱表、面(mian)(mian)試評分(fen)表、錄(lu)用審批表

講師簡介
程姣老師
著名門店管理專家
3+1精準選人系統專家
中小連鎖企業績效考核設計專家
8年500強品牌加盟商總經理資歷
中(zhong)山大學繼續(xu)教育EMBA班特聘講(jiang)師(shi)

人事招聘流程培訓