中基層管理者的角色認知與管理技能提升-石家莊講師
講師：魏濱 瀏覽次數：2548
課(ke)程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
石家莊中基層管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
石家莊中基層管理培訓
課(ke)程(cheng)背景
中基層干部(bu)(bu)是(shi)企業(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)脊(ji)梁，擔(dan)負著企業(ye)承上啟下、承點啟面和承前啟后的(de)(de)(de)重任，同時也承受著來(lai)自上級(ji)、下級(ji)、同級(ji)以及外部(bu)(bu)客戶等多方面的(de)(de)(de)壓力，所以對于企業(ye)中層干部(bu)(bu)綜合管(guan)理(li)技能的(de)(de)(de)提(ti)升要求(qiu)也越(yue)來(lai)越(yue)高。
在市場競爭日益白熱化(hua)以(yi)及(ji)企業(ye)(ye)在不斷尋求(qiu)變革(ge)發(fa)展(zhan)的(de)背(bei)景(jing)下，企業(ye)(ye)中層干部(bu)(bu)對自我角(jiao)色的(de)準確認(ren)知(zhi)與(yu)定位，以(yi)及(ji)自我綜(zong)(zong)合管理技能水平(ping)(ping)的(de)高低都直接影響著企業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)速度與(yu)格(ge)局(ju)，所以(yi)提升企業(ye)(ye)中層干部(bu)(bu)的(de)角(jiao)色認(ren)知(zhi)能力和綜(zong)(zong)合管理技能水平(ping)(ping)顯(xian)得尤為(wei)重要！
本課程(cheng)是專(zhuan)門(men)為企業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)、基層干部綜合管理(li)技(ji)能提升(sheng)(sheng)與(yu)發(fa)展的(de)(de)(de)需要量身訂制(zhi)的(de)(de)(de)技(ji)能訓練提升(sheng)(sheng)課程(cheng)，通(tong)過(guo)運用(yong)大量的(de)(de)(de)案例(li)分析(xi)與(yu)講解(jie)，幫助中(zhong)(zhong)層干部拓寬視野、強化管理(li)意(yi)識(shi)、轉變思維(wei)模式；通(tong)過(guo)企業(ye)(ye)經營中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)一些實際(ji)情(qing)境模擬的(de)(de)(de)設計，提升(sheng)(sheng)中(zhong)(zhong)、基層干部對技(ji)能的(de)(de)(de)實際(ji)掌握，強化培訓效果的(de)(de)(de)轉化與(yu)應用(yong)；通(tong)過(guo)中(zhong)(zhong)層干部管理(li)技(ji)能的(de)(de)(de)提升(sheng)(sheng)，帶動部門(men)業(ye)(ye)績的(de)(de)(de)提升(sheng)(sheng)，最終(zhong)達到企業(ye)(ye)整(zheng)體業(ye)(ye)績增長的(de)(de)(de)目標。
課程目(mu)標
目標(biao)1：加強管理(li)者的管理(li)意識和對(dui)自我角色的認知(zhi)，轉換工(gong)作思維(wei)模式；
目標2：加(jia)強管理者領(ling)導(dao)(dao)藝(yi)術的培養，通過自身職業素養和領(ling)導(dao)(dao)力的提(ti)升，增強其領(ling)導(dao)(dao)魅力，掌握(wo)有效領(ling)導(dao)(dao)與管理的方式方法(fa)；
目標3：幫助管理者(zhe)掌握識人(ren)(ren)用(yong)人(ren)(ren)技術；
目(mu)標4：掌握高效團隊的組建方法(fa)；
目標5：掌握激勵員工的有效方(fang)法；
目(mu)標6：分(fen)析跨(kua)部(bu)門(men)(men)溝通(tong)(tong)中的問題根源，解開跨(kua)部(bu)門(men)(men)溝通(tong)(tong)中的障(zhang)礙真相， 掌握跨(kua)部(bu)門(men)(men)溝通(tong)(tong)的技巧與(yu)方法。
課程特(te)色(se)
特點1：案(an)例豐富，通過案(an)例研討與分(fen)享，引導學員主(zhu)動(dong)思維，幫助學員自我探索與提升。
特點2：氣氛活躍，通過(guo)課(ke)堂提問、小組(zu)討論(lun)、情境模擬、現場訓練等多(duo)種互(hu)動(dong)方式(shi)，加(jia)深學員對(dui)知識的理解(jie)，強(qiang)化(hua)學員對(dui)實(shi)操(cao)技能的掌握(wo)，突出課(ke)程的趣味性(xing)(xing)和實(shi)用性(xing)(xing)。
特點(dian)3：分(fen)組競賽，通過小(xiao)組之間的競爭(zheng)，增強學員的協作意識和團(tuan)隊精神，提升學員的溝通技能。
課(ke)程大綱
課程說明：管理(li)者的角色認知(zhi)與定(ding)位，幫助管理(li)者清(qing)晰地認知(zhi)自(zi)我(wo)，了解自(zi)己(ji)(ji)在(zai)企(qi)業中的位置與職責，明確自(zi)己(ji)(ji)的工(gong)作重心(xin)，做好角色的轉換。
第一章 管(guan)理者(zhe)的自我認知
一、管理者現(xian)狀調(diao)查與分析
二、管理者在企業中的位置
1.承上啟(qi)下
2.承前啟后
3.承點起面
三、管理者的任務矩陣
1.管理自己
2.管理團隊
3.管(guan)理工(gong)作
4.管理戰(zhan)略
四、管理者的基本職責
1.目標與計劃
2.輔導與激勵
3.溝通與提升
4.考(kao)核與(yu)評估(gu)
五、管理者的領(ling)導風格(ge)
六、管(guan)理者的管(guan)理方(fang)式
七、管理者(zhe)性格認知與解析
第二章(zhang) 管理者的(de)角色認(ren)知與定(ding)位
一、作為(wei)下屬的管理者角(jiao)色認知
1.案例分(fen)析：管理(li)者角色錯(cuo)位的(de)表現
民意代表
同情者
位置錯位
我只代表個人(ren)意見
2.管理者(zhe)的四項基本原則
3.管理(li)者(zhe)的(de)角色定位(wei)
職務代理人
執行(xing)者
問題(ti)解決者
4.如何做好(hao)上司的輔(fu)助者
二、作(zuo)為同級的管理者角色認知
1.案(an)例分析：管理者角色錯位的表現
2.管理者的角色定位
同(tong)事的供應商——內部客戶
客戶的朋(peng)友與顧問(wen)
跳(tiao)出本位看問題
3.內部(bu)客戶的原則與要(yao)點
4.如何做好同級的協(xie)調(diao)者
大局心
雙贏(ying)心
同理心
責任心
三、作(zuo)為上司的管理者角色(se)認知(zhi)
1.案例分析：管理者的角色錯位(wei)表現
2.管(guan)理者的角色定位
領(ling)導(dao)者
規劃者
教練
績效伙(huo)伴
責任承擔者(zhe)
監(jian)督(du)者
3. 如何做(zuo)好(hao)下屬的教練
情境練習
四、管理者的角色轉變
第三章 管理者的識人技術
一、不同性格下(xia)屬的識別技術
二(er)、如何根(gen)據不同下(xia)屬去布(bu)置工作
工(gong)作布置四步驟
1. 交代任(ren)務背景
2. 任務轉化(hua)目標
3. 區別等級交付
4. 提出能力要求
三、如何根據(ju)不同(tong)下(xia)屬進行監督和輔(fu)導
四、如何根據下屬特點(dian)選(xuan)擇輔(fu)導方法(fa)
針對不同性格下屬的輔導方法
針對不同意愿與(yu)能力下屬的(de)輔導方法
第(di)四章 管(guan)理者的高效(xiao)團隊(dui)建(jian)設
一、掌握團隊成長的規律
交往(wang)中相(xiang)互(hu)接(jie)納的愿(yuan)望(wang)
性格上相(xiang)互猜疑(yi)的傾(qing)向
行(xing)為上相(xiang)互沖突的表現
心理上相互理解的渴(ke)求
工作上相互協作的產生
情感上相互依賴(lai)的(de)加深(shen)
二、增(zeng)強團隊(dui)的(de)凝聚力
團隊精神的最高境界是凝聚力(li)
團隊精神(shen)的(de)基礎是(shi)尊(zun)重
團隊精神的體現：全局意識(shi)、服務(wu)意識(shi)、協作意識(shi)
團隊(dui)精神的(de)核心(xin)是協作
團隊協作才能(neng)實現共贏
共蠃是(shi)團隊成員之間的互賴(lai)與互惠
信任是(shi)團隊協作(zuo)的基礎
共贏是團(tuan)隊目標(biao)的基礎
合(he)作共(gong)贏讓職(zhi)業(ye)價(jia)值*化
共贏是人際關(guan)系的最(zui)高(gao)境界
三、提升團隊(dui)的(de)協作能力
1、營造團隊協作的氛圍
2、團(tuan)隊目標的統(tong)一作用
3、團隊領導的(de)授權(quan)藝術
4、提升團隊的責任意識(shi)
5、團隊制度(du)的規(gui)范作用
6、有效的(de)團隊激勵政策
第五章(zhang) 管理(li)者的激勵技術與運用(yong)
一、企業走出激勵的誤區(qu)
二、如何使激勵措(cuo)施落到實處
1. 案例分享：如何運用金錢(qian)激(ji)勵(li)
2. 案例(li)分享：如(ru)何運(yun)用(yong)目標激勵
3. 案例分享：如何運用授(shou)權(quan)激勵
4. 案例分(fen)享：如何運用參與激(ji)勵
5. 案例分享：如何運用(yong)競(jing)爭激勵
6. 案例分(fen)享：如何運用贊美激(ji)勵
三、如何激勵不同的(de)下屬
1. 不同表現下屬的激勵措施
2. 不(bu)同性格(ge)下屬(shu)的(de)激(ji)勵措施
第六章(zhang) 管(guan)理者的高效溝通技術
一、高效溝通(tong)的核心技巧
有效(xiao)的表達技(ji)巧
積極傾(qing)聽(ting)的技巧
有效反饋的技巧
二、不同層級人員(yuan)的溝通
案例研(yan)究：如(ru)何有效說服自己(ji)的上級？
與上級(ji)溝通的要領
匯報的要領
請示的要(yao)領
接受指示的要領
如(ru)何(he)做好與上(shang)級的協調？
B、與下(xia)屬溝通技巧
認同原則(ze)
贊賞(shang)原則
批評原則(ze)
如何批評(ping)犯錯(cuo)的下屬？
如何協調(diao)好(hao)下屬的工作？
Ｃ、平(ping)級溝通跨部門(men)溝通技巧
1．分享：跨部門(men)溝通(tong)三原則
面子第(di)一，道理第(di)二
永遠不要嫌麻煩
主(zhu)動——跨部門溝(gou)通的第一要義
2．有效溝通的原則：信任、平(ping)等、互利
3．溝通與協(xie)作(zuo)的五(wu)大(da)思維(wei)
4．高效溝通六部(bu)曲
耐心(xin)傾聽、認真觀察
表示(shi)理解(jie)及共贏意識
分(fen)析原(yuan)因、分(fen)析對方深(shen)層需求(qiu)、思考行動方案
提出(chu)雙贏合作方案
獲得認(ren)同立即執(zhi)行(xing)
跟(gen)進(jin)實施、監督(du)檢查
課程回顧(gu)與總(zong)結
石(shi)家莊(zhuang)中基層(ceng)管(guan)理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/27843.html
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