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中國企業培訓講師
本領鍛煉——班組長管理技能四大提升
 
講師:郭(guo)峰民(min) 瀏覽次(ci)數:2602

課程描述INTRODUCTION

· 中層領導· 一線員工· 班組長

培訓講師:郭峰民    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

班(ban)組長管(guan)理技能(neng)四大提升

課程背景:
企業的發展壯大,需要班組長的快速成長;面對越來越激烈的市場競爭,需要班組長的管理水平快上臺階。許多企業的班組長管理干部,尤其是新任的一線管理者,從專業崗位轉換為管理崗位后,對管理工作及管理角色的認識不到位,管理工作片面而被動,沒有真正把管理的責任擔當起來。有些班組長雖然具有管理意識,但缺思路,缺方法,缺動作,管事帶人效果不佳,事情沒做好,人員沒留住,班組不成型,積極性不高,凝聚力不夠,歸屬感不強,干部自身忙而累,累而煩,久而久之麻木倦怠!
本課程幫(bang)助(zhu)班組長系統理(li)(li)解(jie)(jie)管理(li)(li)的(de)邏輯(ji)性,站在(zai)整體角度,把握管理(li)(li)角色,理(li)(li)解(jie)(jie)人事管理(li)(li)的(de)相(xiang)輔相(xiang)成,分析問(wen)題,梳理(li)(li)思(si)路(lu),探討方法(fa),演練工(gong)具,幫(bang)助(zhu)縮短班組長的(de)成長周期,減少(shao)管理(li)(li)失誤(wu),提高管理(li)(li)效(xiao)率,以適(shi)應(ying)市場競(jing)爭形勢和企(qi)業的(de)快速發展(zhan)!

課程收益:
● 強化班組長的角色認知與定位,提升使命感
● 提升班組長的全局觀念,加強自我成長管理
● 掌握分配任務、反饋、激勵、溝通調動積極性
● 掌握如何設定班組目標到落實達成的管理方法
● 控制現場管理六大要素,實現生產降本增效
● 掌握發現問(wen)題要領,并學會解決問(wen)題八(ba)大步驟

課(ke)程(cheng)對(dui)象:企業中(zhong)、基層管理人員、班組(zu)長、一線主管、儲備(bei)干(gan)部

課程大綱
第一講:班組長角色認知
一、企業與班組定位
1、企業的首要任務——持續盈利
2、企業持續盈利的兩大關鍵:企業戰略+組織管理
3、企業管理的三大組織層級及使命
1)高層:戰略使命
2)中層:上傳下達
3)基層:組織執行
二、班組長崗位使命
1、班組長自我定位中的三個認知
1)認清自己所處企業層級角色
2)不錯位不越位不搶位不占位
3)必須做到守土有責守土盡責
2、班組長組織能力的三大維度
1)員工思維——讓員工有意愿干
2)員工能力——讓員工有能力干
3)員工治理——讓員工有機會干
3、班組長必須掌握的兩大知識三大技能
1)工作知識
2)職責知識
3)待人技能
4)改善技能
5)指導技能
三、班組長的自身修養
1、管理者的三大意義理解
1)工作意義:不斷實現自己的人生價值
2)人生意義:人生的過程就是解決問題
3)管理意義:維持現狀+持續改善
2、班組長的四項能力修煉
1)積極心態修煉
2)標準能力修煉
案例討論:為什么運動員每次訓練都喜歡遵守訓練標準?
3)發現問題修煉
4)解決(jue)問題修煉

第二講:班組長目標管理
一、目標的核心內涵
1、影響班組業績的三大指標:
1)做正確的事——降低成本、提升效率、杜絕事故、重視品質、交期達標
2)用正確的人——輔導員工技能、激勵員工潛能、培養員工成長、員工選拔面試
3)建正確關系——員工忠誠關系、領導信任關系、班組合作關系
案例分析:中國機長航班班組安全著陸的關鍵點?
2、班組長“三忙”背后真因
1)忙:做事無重心
2)盲:做事無目標
3)茫:做事無方向
案例分析:優秀的員工張杰成為了車間一線主管,天天忙的加班,卻沒有任何績效?他提出辭職
課堂討論:班組先有工作或先有目標?
二、目標的管理邏輯
1、工作開展的執行邏輯框架
2、組織必須要有的三大目標:
1)方向型目標——鼓舞人心
2)過程型目標——路標階段
3)理性型目標——清晰衡量
工具分享:最終落實的PE-SMART原則
3、目標執行策略的邏輯框架
4、目標分解與措施分解的OKR
案例分析:應用案例梳理OKR
三、目標達成的執行措施
1、工作計劃是班組長目標達成的保障
工具分享:5W2H分析法,正確全面的設定工作計劃
工具分享:時間管理的四大象限,確保做事有重心先后
2、提升人員執行到位的利器——四大檢查
1)查結果
2)查制度
3)查流程
4)查落實
工(gong)具分(fen)享(xiang):目標(biao)落(luo)實(shi)的RACI負責制原則(ze)

第三講:班組長有效溝通
一、溝通內在目的
1、員工執行不到位的實質:不理解和不認可
2、班組長的兩個70%理論
1)班組長70%的時間用在溝通上
2)班組的矛盾70%是因為溝通不暢
3、溝通是班組長的基本功
4、溝通的核心目的就是讓員工高效執行
案例討論:一線員工為什么都不愿做5S工作,把5S工作當作是額外負擔?
二、溝通原理原則
學員思考:你是在什么情況下被說服的?
1、班組長說服員工的三大維度
1)角度
2)態度
3)信度
2、班組長與員工沖突的四大征兆原理
1)預想到的
2)感覺到的
3)找上門的
4)跳進去的
3、班組長化解員工沖突的四大步驟
1)掌握事實
2)慎思決定
3)確認結果
4)采取措施
案例分析:項目組長辭退李明的決定
三、溝通方式方法與技巧
1、四種工作狀態的溝通方式
1)有意愿沒能力
2)沒意愿有能力
3)有意愿有能力
4)沒意愿沒能力
2、三種崗位級別的溝通方式
1)班組長對下級
2)班組長對上級
3)班組長對平級的
3、三種性格思想的溝通方式
1)班組長與聰明的員工
2)班組長與笨拙的員工
3)班組長與善辯的員工
4、溝通的三個技巧
1)用對方聽的懂的話溝通
2)必須掌握聆聽技巧工具
3)表揚和批評的方(fang)法運用(yong)

第四講:管理者現場管理
一、得現場贏管理
1、企業成本因過程而不同
2、降低成本重在縮短周期
3、縮短周期關鍵排除浪費
1)七大浪費盡在現場發生
二、現場管理范圍5M1E層別法
案例引入:某公司質量不合格的原因分析?
1、現場人的管理
2、現場機的管理
3、現場料的管理
4、現場法的管理
5、現場環的管理
6、現場測的管理
三、現場管理技巧
1、可視化管理是關鍵
2、分析問題三現主義
3、標準規則持續完善
4、全員參與積極改善
5、團隊合作現場(chang)觀(guan)察

班(ban)組長管理(li)技能四大提升


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