課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
門店經理(li)(li)管理(li)(li)能力提升
課程背景
2020年二手房市場風云變化,猶如戰國時代競爭異常激烈。特別是跨界金融市場珠子房地產中介市場,各家經紀公司表面上在相互跑馬圈地,實際上是系統化精細化管理的落地!
二手房店長如何強化團隊管理,如何提升團隊業績,如何留住原店面高效業績?如何規范標準化運營,如何打磨二手房狼性*團隊?成為各門店管理者一直思考的問題?二手房殘酷市場競爭從來沒有假期,團隊業績快速成長與門店持續盈利的路在何方?
新形勢!新發展!新機遇!如何搶占、培育人才,爭奪房產中介門店的至高點?
業(ye)績(ji)(ji)上不(bu)來(lai),到底是宏觀政策(ce)調控(kong)還(huan)是微(wei)觀管理不(bu)到位人為(wei)(wei)原(yuan)因?你是否聽(ting)說(shuo)過一(yi)(yi)個(ge)門店(dian)(dian)(dian)更(geng)換店(dian)(dian)(dian)長(chang)后(hou)(hou),房源(yuan)一(yi)(yi)樣(yang),客源(yuan)一(yi)(yi)樣(yang),置業(ye)顧問(wen)還(huan)是一(yi)(yi)樣(yang),什(shen)么都(dou)一(yi)(yi)樣(yang),而店(dian)(dian)(dian)面三個(ge)月發展,店(dian)(dian)(dian)面業(ye)績(ji)(ji)卻達到原(yuan)來(lai)的(de)兩倍(bei)、三倍(bei)。為(wei)(wei)什(shen)么呢?優秀的(de)店(dian)(dian)(dian)長(chang)與(yu)普通的(de)店(dian)(dian)(dian)長(chang)之間到底有什(shen)么不(bu)同特(te)質嗎?如(ru)何(he)培(pei)養店(dian)(dian)(dian)長(chang)由“銷售型(xing)(xing)店(dian)(dian)(dian)長(chang)”到“教練(lian)型(xing)(xing)店(dian)(dian)(dian)長(chang)”再(zai)到 “管理型(xing)(xing)店(dian)(dian)(dian)長(chang)”最后(hou)(hou)到“經營型(xing)(xing)店(dian)(dian)(dian)長(chang)”四級(ji)級(ji)跳?如(ru)何(he)讓(rang)店(dian)(dian)(dian)長(chang)系統掌握門店(dian)(dian)(dian)贏利模式,成為(wei)(wei)門店(dian)(dian)(dian)經營與(yu)業(ye)績(ji)(ji)提升高(gao)手呢?
課程收益
-更好的掌握自己的角色定位5維法,更好享受權利和承擔責任。
-更好進行團隊目標設定分解達成,更好地讓團隊既要重視結果又要關注過程。
-如何掌握門店招聘技能的6步法,讓團隊永遠不缺有價值的戰士。
-如何掌握團隊培訓體系建設4+1法, 讓團隊業績成交能力得到保障。
-如何掌握店務日常管理7件事,讓團隊輕松規范安全有效的出成果。
-如何有效留住優秀人才的5大秘訣,讓團隊不流失,永遠都有一群銷售高手。
-如何激勵團隊5種零成本方法,讓團隊永遠保持巔峰狀態,提升狼性凝聚力。
-如何提升團隊高效執行力,讓團隊做好時間管理,當日事,當日畢,提升效率。
-如何(he)做好團隊日常工作數(shu)據監督(du)和考核,做到科學以(yi)數(shu)據說話(hua)來更好支持到目標結果。等(deng)等(deng)。
課程對象
儲(chu)備主管,門店經理(li)(li)、店長,區域經理(li)(li)、總監(jian),總經理(li)(li)
課程大綱
第一單元:二手房中介門店經理(店長)角色定位5大成長---角色管理
一、回顧過去展望2021年二手房中介即將面臨哪3大挑戰?
二、回顧過去展望2021年二手房店長要進行哪3次思維升級?
三、二手房中介門店經理(店長)的7大自我思考
1、我想要什么
2、我能要什么
3、我會干什么
4、我能干什么
5、我干的怎么樣
6、我為什么干
7、我為誰干
四、二手房中介門店經理(店長)的6大角色定位
1、本門店績效目標的規劃者
2、本門店標準業務的運營者
3、本門店內外部門的溝通者
4、本門店團隊成員的領袖者
5、本門店團隊成員的教練者
6、本門店團隊成員業務專家
五、二手房中介門店經理(店長)的5大價值思考
1、所在二手房經紀公司的使命是什么?
2、所在二手房經紀公司價值觀是什么?
3、所在二手房經紀公司核心競爭力是什么?
4、我個人與二手房經紀公司的關系是什么?
5、 二手房經紀公司的發展趨勢與未來分析!
【視頻案例】上海某中介門店張店長角色定位案例分析
【分組討論】 通過閔新聞老師案例分享,學員分析自身門店管理者角色定位和自身發展進行分組討論和分享,及制定落地方案!
【學員(yuan)訓練(lian)】閔老師通過(guo)學員(yuan)的(de)討論分(fen)享,就學員(yuan)如何角色(se)定位和自身發展(zhan)各方面進(jin)行實戰訓練(lian)!
第二單元:二手房中介門店經理(店長)7個高效習慣---角色管理
一、二手房中介門店經理(店長)積極向上、正面思考----積極主動習慣
二、二手房中介門店經理(店長)專注目標、注重細節----以始為終習慣
三、二手房中介門店經理(店長)時間管理、做好計劃----要事第一習慣
四、二手房中介門店經理(店長)換位思考、吃虧貢獻----雙贏思維習慣
五、二手房中介門店經理(店長)坦誠面對、彼此仁慈----知彼解己習慣
六、二手房中介門店經理(店長)欣賞尊重、創造選擇----統合綜效習慣
七、二手房中介門店經理(店長)學習提升、不斷成長----不斷更新習慣
【案例分析】某地產中介鄭州公司張店長自我管理案例分析!
【分組討論】參訓學員根據自己在自我管理方面,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己有哪些做的不錯,哪些需要改進,以及制定具體改進方案是什么?
【學(xue)員訓練】閔老師(shi)通過學(xue)員的討論(lun)分享,就學(xue)員如何做好7個高效習慣各方面(mian)進行實戰訓練!
第三單元:二手房中介門店經理(店長)9大職場工具---工具管理
一、思維導圖工具3大運用,提升二手房中介門店經理(店長)管理邏輯思維
二、公眾演說工具3大運用,提升二手房中介門店經理(店長)表達感性影響
三、九型人格工具9大運用,提升二手房中介門店經理(店長)有效識人用人
四、時間管理工具4大運用,提升二手房中介門店經理(店長)計劃準備細節
五、三明治溝通法工具運用,提升二手房中介門店經理(店長)溝通說服能力
六、教練引導技術3大運用,提升二手房中介門店經理(店長)引導培養能力
七、頭腦風暴技術3大運用,提升二手房中介門店經理(店長)引導參與能力
八、4維SWOT分析3大運用,提升二手房中介門店經理(店長)全面分析能力
九、PDCA自動循環3大運用,提升二手房中介門店經理(店長)節點管控能力
【案例分析】濟南某地產中介劉店長工具管理案例分析
【分組討(tao)論】參訓學員根據自己在門店工(gong)(gong)具(ju)(ju)管理方面,結合閔(min)老師(shi)講解內容進(jin)行對比,分享(xiang)自己有(you)哪些(xie)工(gong)(gong)具(ju)(ju)運用(yong)很棒的,哪些(xie)工(gong)(gong)具(ju)(ju)運用(yong)的不理想,需要哪些(xie)改進(jin),以及具(ju)(ju)體改進(jin)方案是(shi)什么?
第四單元:二手房中介門店經理(店長)績效目標管理10大關鍵---目標管理
一、二手房中介門店經理(店長)目標管理4維模型
二、二手房中介門店經理(店長)目標管理3大原則
三、二手房中介門店經理(店長)目標管理3板斧頭
四、二手房中介門店經理(店長)目標設定5大步驟
五、二手房中介門店經理(店長)目標分解 DOMA法
六、二手房中介門店經理(店長)目標實施5大步驟
七、二手房中介門店經理(店長)目標執行9大動作
八、二手房中介門店經理(店長)目標控制5大應用
九、二手房中介門店經理(店長)目標落地5大核心
十、二手房中介門店經理(店長)績效考核5步方法
【案例分析】某地產企業的工程部劉總目標管理案例分析
【分組討論】參訓學員根據自己在目標管理方面,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己目標管理有哪些做的不錯,哪些需要改進,以及具體改進方案是什么?
【學員訓(xun)練】閔(min)老師通過學員的討(tao)論分享,就(jiu)學員目標管理10大關鍵如何(he)落地(di)執行(xing)進行(xing)實戰訓(xun)練!
第五單元:二手房中介門店經理(店長)團隊打造4大維度----團隊管理
一、二手房中介門店經理(店長)招聘團隊5大關鍵
1、二手房中介門店經理(店長)招聘團隊勝任5維模型。
2、二手房中介門店經理(店長)招聘團隊計劃3大依據。
3、二手房中介門店經理(店長)招聘團隊途徑7大渠道。
4、二手房中介門店經理(店長)招聘團隊溝通3大技巧。
5、二手房中介門店經理(店長)招聘團隊執行5步流程。
二、二手房中介門店經理(店長)培育團隊6大方法
1、二手房中介門店經理(店長)培育團隊綜合能力6維模型
2、二手房中介門店經理(店長)培育團隊業務能力OJT方法
3、二手房中介門店經理(店長)培育團隊文化價值啟發方法
4、二手房中介門店經理(店長)培育團隊傳幫帶師徒制方法
5、二手房中介門店經理(店長)培育團隊現場實戰輪換方法
6、二手房中介門店經理(店長)培育團隊集中培訓會議方法
三、二手房中介門店經理(店長)留用團隊8大總結
1、二手房中介門店經理(店長)留用團隊榜樣力量原版法
2、二手房中介門店經理(店長)留用團隊情感溫度家人法
3、二手房中介門店經理(店長)留用團隊業績績效結果法
4、二手房中介門店經理(店長)留用團隊職業生涯規劃法
5、二手房中介門店經理(店長)留用團隊創業平臺夢想法
6、二手房中介門店經理(店長)留用團隊標準系統安全法
7、二手房中介門店經理(店長)降低核心員工流失的6大法寶
8、二手房中介門店經理(店長)藝術開除辭退不適員工3大藝術
四、二手房中介門店經理(店長)激勵團隊6大視覺
1、新生代二手房員工工作倦怠表現5大原因
2、新生代二手房員工喜愛偏好具體3大分析
3、新生代二手房員工打造凝心聚力3大方法
4、新生代二手房員工馬斯洛需求的5大空間
5、房地產二手房激勵動力=目標效價*期望可信
6、房地產二手房零成本高效激勵員工6大方法
7、新生代二手房團隊“人生圓夢計劃”3步法
8、新生代二手房團隊文化建設幸福感3大打造
9、新生代二手房團隊PK對賭機制的3大運用
【案例分析】北京某地產中介長店長團隊管理案例分析
【分組討論】參訓學員根據自己在團隊管理方面,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己有哪些工具運用很棒的,哪些工具運用的不理想,需要哪些改進,以及具體改進方案是什么?
【學(xue)(xue)員訓(xun)練(lian)】閔老(lao)師通過學(xue)(xue)員的(de)討(tao)論分享(xiang),就(jiu)學(xue)(xue)員團隊管理4大維(wei)度如(ru)何落地(di)執(zhi)行進行實戰訓(xun)練(lian)!
第六單元:二手房中介門店經理(店長)數據行程管控---數據管理
一、二手房中介門店經理(店長)團隊房源管理
1、門店業績常青的房源執行系統全面解析
2、房源深耕,吃透商圈 “831”法則
3、高效房源開發的“731”法則
4、強力盤活房源的“631”法則
5、提高盤源成交率的“531”法則
二、二手房中介門店經理(店長)團隊客源管理
1、門店業績常青的客源執行系統全面解析
2、客源深耕,吃透商圈 “822”法則
3、高效客源開發的“722”法則
4、強力盤活客源的“622”法則
5、提高客源成交率的“522”法則
三、二手房中介門店經理(店長)團隊網絡管理
1、門店業績常青的網絡客源執行系統全面解析
3、安居客、搜房網、趕集網、58同城網絡的認識和解刨
3、提高房源吸引力瀏覽量“321”法則
4、提高客戶電話量激增“323”法則
5、提升如何接網電話術,留客戶電話技巧“421”法則
四 、二手房中介門店經理(店長)數據分析
1、如何掌握房產門店業績下滑與數據分析能力?
-學會與門店數據跳舞
-學會從數據中發現門店存在問題
-提升門店房產銷售業績的五大緯度及八個KPI 指標
2、房產門店經營中八項重要指標及其數據分析方法
-房源開發量
-客戶開發量
-*量
-鑰匙量
-帶看量
-復看量
-意向金量
-傭金量
3、運用好六大工具,發現問題,迅速扭轉門店業績下滑
4、房產門店業績案例分析
五、房產中介門店店經理(店長)問題處理分析
1、分析問題的工具“魚骨圖”:
-作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
-標準:魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素
-經驗:問題分析、先易后難、假設驗證
-步驟:魚骨圖使用的六步驟
2、遇到門店突發事件的分析與處理方法:
-分析現場問題的6頂思考帽法
-處理現場突發事件四大原則
3、店長對外溝通的挑戰:
-維系難纏客戶、退定金,退中介費用
-房產中介公司之間的摩擦和斗毆如何正確處理?
4、業務人員的違規挑戰:
-業務人員飛單怎么辦?
-業務人員透露房源客戶信息怎么辦?
小組討論:現場突發問題案例分析
六、二手房中介門店經理(店長)日志管理
1、二手房門店經理(店長)如何透過“數字”看經營”
2、二手房門店經理(店長)開門7個有效行程管控
3、二手房門店經理(店長)早會激勵團隊5大行程
4、二手房門店經理(店長)日常績效管理4大法寶
5、二手房門店經理(店長)夕會總結演練6大步驟
6、二手房門店經理(店長)閉店關門安全7件大事
七、二手房中介門店經理(店長)會議管理
1、早課流程和激勵3大技巧
2、午課督導和引導3大技巧
3、晚會總結和計劃5大技巧
4、周四物件客戶交流443法則
5、周四話術沙盤演練443法則
6、周會月會開展行程453法則
八、二手房中介門店經理(店長)培訓管理
1、房產中介門店現場培訓輔導3大策略
2、建立房產中介培訓商學院的5大關鍵
3、門店店長成為內部講師5種打造方法
4、二手房各流程關鍵點12大課程設計
【案例分析】 青島某中介店長數據管理案例分析
【分組討論】 參訓學員根據自己在房客源數據,早會夕會數據以及行程管控數據,培訓體系各方面,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己有哪些做得很棒,哪些執行的不理想,需要哪些改進,以及具體改進方案是什么?
【學員訓練】 閔(min)老師(shi)通過學員的(de)討(tao)論分享,就學員數據行程管理如何落地執行進行實戰訓練!
第七單元:二手房中介門店經理(店長)內外溝通4大關鍵----溝通力管理
一、二手房中介門店經理(店長)3大溝通工具運用
1、二手房中介門店經理(店長)溝通傾聽的藝術
2、二手房中介門店經理(店長)表達的技巧
3、二手房中介門店經理(店長)反饋的運用
二、二手房中介門店經理(店長)對內溝通3大角色
1、二手房中介門店經理(店長)上對下的溝通—教導與激勵的技巧
2、二手房中介門店經理(店長)下對上的溝通--報告與建議的技巧
3、二手房中介門店經理(店長)平行之間溝通--會議與協調的技巧
三、二手房中介門店經理(店長)跨組別溝通4大靈魂密碼
1、二手房中介門店經理(店長)全局視野
2、二手房中介門店經理(店長)尊重欣賞
3、二手房中介門店經理(店長)換位思考
4、二手房中介門店經理(店長)知己知彼?
【案例分享】:沈陽某中介跨組別跨部門溝通要點案例分析!
【分組討論】:參訓學員根據自己在跨組門店別溝通中,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己在跨組別門店溝通要點當中哪些做的不錯,哪些需要改進,以及具體改進方案是什么?
【學員訓練】:閔老師通過學員的討論分享,就學員內外溝通如何落地執行進行實戰訓練!
四、二手房中介門店經理(店長)跨組別溝通9大系統打造
1、二手房中介門店經理(店長)像總經理一樣思考
2、二手房中介門店經理(店長)提升內部服務意識
3、二手房中介門店經理(店長)梳理模糊地帶
4、二手房中介門店經理(店長)完善跨組別流程
5、二手房中介門店經理(店長)建立完善的責任體系
6、二手房中介門店經理(店長)開好跨組別高效會議
7、二手房中介門店經理(店長)搭建地產跨組別溝通的橋梁
8、二手房中介門店經理(店長)完善溝通制度
9、二手房中介門店經理(店長)倡導正確的績效導向
【案例分享】 上海某地產中介跨組別溝通系統打造案例分析!
【分組討論】 參訓學員根據自己在門店跨組別溝通中,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己跨組別溝通系統哪些做的不錯,哪些需要改進,以及具體改進方案是什么?
【學員訓練】 閔老師通過學員的討論分享,就學員內外溝通系統如何落地執行進行實戰訓練!
五、二手房中介門店經理(店長)6大協作共贏
1、效率經濟和效能經濟轉化
2、在自己工作崗位做出貢獻
3、在和他人人際關系上做出貢獻
4、我應該貢獻什么
5、互相溝通、團隊合作
6、自我發展、培養他人
【案例分享】 廈門某地產中介張店長協作管理案例分析!
【分組討論】 參訓學員根據自己在門店協作過程中,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己門店協作中哪些做的不錯,哪些需要改進,以及具體改進方案是什么?
【學(xue)員(yuan)訓練(lian)(lian)】 閔老(lao)師通過學(xue)員(yuan)的討論分享,就學(xue)員(yuan)協作共贏(ying)如(ru)何落(luo)地執(zhi)行進行實戰(zhan)訓練(lian)(lian)!
第八單元:二手房中介門店經理(店長)8大執行力----執行力管理
一、二手房中介門店經理(店長)制度與團隊3大目標匹配
二、二手房中介門店經理(店長)建立有效制度的6大要素
三、二手房中介門店經理(店長)科學制度創建的3種方法
四、二手房中介門店經理(店長)保障制度執行2大必殺技
五、二手房中介門店經理(店長)流程設計原理與運用策略
六、二手房中介門店經理(店長)哪些事應該流程化標準化
七、二手房中介門店經理(店長)團隊家人文化之3大打造
八、二手房中介門店經理(店長)承擔責任0、1秒快速行動
【案例分享】:杭州某地產中介劉店長執行案例分析!
【分組討論】:參訓學員根據自己在門店執行力中,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己在企業協作中哪些做的不錯,哪些需要改進,以及具體改進方案是什么?
【學(xue)員(yuan)訓練】:閔(min)老師(shi)通(tong)過學(xue)員(yuan)的討論分享(xiang),就學(xue)員(yuan)門店(dian)執行力管理如何落(luo)地進行實戰訓練!
第九單元:二手房中介門店經理(店長)8大領導力----領導力管理
一、二手房中介門店經理(店長)領導與管理三維分析
1、二手房中介門店經理(店長)領導與管理的差異
2、二手房中介門店經理(店長)領導與管理的聯系
3、二手房中介門店經理(店長)領導與管理的本質
二、二手房中介門店經理(店長)領導力八力模型測評
三、二手房中介門店經理(店長)領導者的情景領導4大風格
1、二手房中介門店經理(店長)動態領導模式成長情境理論。
2、二手房中介門店經理(店長)工作行為與關系行為的分析
3、二手房中介門店經理(店長)領導者4大風格與成長關系
4、二手房中介門店經理(店長)實施情景領導有效3大步驟?
四、提升二手房中介門店經理(店長)領導力魅力來源的8大策略
五、提升二手房中介門店經理(店長)領導力權利來源的3大策略
六、提升二手房中介門店經理(店長)領導者人際關系的9大法則
七、運用二手房中介門店經理(店長)領導力提升員工績效3大方法
八、二手房中介門店經理(店長)領導力最高境界佛祖之心帝王之術
九、二手房中介門店經理(店長)職業道德素養
1、道德素養是優秀店長的一種品質
2、道德素養是店長源自對工作的信仰和敬業
3、道德素養是店長責任和負責的延續
4、道德素養比能力更重要
5、道(dao)德素養*的受益人是店長自(zi)已
門(men)店經理(li)管理(li)能力提升(sheng)
轉載://citymember.cn/gkk_detail/278465.html
已開課時間(jian)Have start time
- 閔新聞
管理能力內訓
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