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有效溝通管理課程

【課程背景】
幾乎每一個加入企業的員工都有一個或幾個老板。而我們期望通過自己的努力和付出從企業獲得的收獲都直接或間接受老板的影響。個人能力能否得到施展?做出的成績為什么得不到認可?已經盡了全力老板怎么永遠不滿意?為什么總感覺被排擠或則得不到該有的尊重?升職和好的機會總是輪不到我?調查現實,當代職場人工作的幸福程度80%和你的老板有關。是什么造成向上溝通這么困難?
-不同的老板有不同的性格和管理風格。而每個員工也有自己的差異特征。
-老板和員工往往站在不同的位置思考問題。
-有些老板面臨高績效指標壓力,管理風格“僵化”。
-有些員工一味服從,或者反抗。
-老板和員工之間的溝通不順暢。
是不(bu)是作為員(yuan)工,只(zhi)能(neng)完全聽從老(lao)(lao)板(ban)的命令(ling),或者受不(bu)了就(jiu)直接離職(zhi)?我(wo)們(men)在(zai)被老(lao)(lao)板(ban)管理(li)的同時,其(qi)實也需要“管理(li)‘我(wo)們(men)的老(lao)(lao)板(ban)。用有效的方式通過我(wo)們(men)的行為改變來改變和老(lao)(lao)板(ban)之間的互動(dong)方式,并(bing)影(ying)響老(lao)(lao)板(ban)的改變。這(zhe)門課(ke)程(cheng)和你一起探索,如(ru)何最(zui)終實現個人價值,老(lao)(lao)板(ban)價值,以及企業價值三贏的效果。

【課程收益】
-了解”管理“老板的重要性
-掌握對不同類型老板的有效溝通方式DISC
-了解對待差異的三個階段
-掌握如何管理老板的預期
-掌握如何工作中得到老板的支持
-掌握如何爭取個人發展和“福利”
-掌握應(ying)對向上管(guan)理中常見8大問(wen)題的(de)技巧

【課(ke)程(cheng)對象】企業各層別員工

【課程大綱】
一、為什么“管理”老板重要?
1、老板影響我們工作中哪些方面?
-小組討論
-績效指標
-支持
-獎懲
-心情

二、你了解你的老板嗎?
1、D型老板
-特征
-溝通方式
2、I型老板
-特征
-溝通方式
3、S型老板
-特征
-溝通方式
4、C型老板
-特征;
-溝通方式;
5、對待差異的三個階段
6、小組練習不同性格判斷
-個人評估
-小組評估
-專家參考

三、如何管理老板的預期?
1、老板期望過高
-老板不了解實際困難
-老板按照自己的能力水準要求下屬
-業務指標下放
2、老板期望過低
-老板不了解員工真實能力
-對團(tuan)隊缺乏信(xin)任

四、工作中如何獲得老板的支持?
1、哪些方面需要老板的支持
小組討論
-資源
-方向經驗
-其它部門合作
-理解和鼓勵
2、獲得老板支持的有效方式
-準備5步
-關鍵要素3點

五、如何爭取個人發展和“福利”?
1、小組討論有哪些
2、四種可爭取的資源關鍵因素
-薪資
-升職
-機會
-培養
3、爭取(qu)兩個方面(mian)和考(kao)慮要(yao)素(su)

六、常見問題
1、 要“聽話”還是“有想法”
-案例分析,小組討論
-總結
2、 想要“被看見”害怕“越級溝通”
-案例分析,小組討論
-總結
3、 要發展團隊擔心“被架空”
-案例分析,小組討論
-總結
4、對老板以及老板決策如何反饋評價
-案例分析,小組討論
-總結
5、 如何為老板“解決問題”而不是“制造問題”?
-案例分析,小組討論
-總結
6、 如何應對老板“管控過度”或者”放權過度”
-案例分析,小組討論
-總結
7、 做老板的“*”還是團隊的“粘合劑”
-案例分析,小組討論
-總結
8、 如何面對老板的職責和發脾氣?
-案例分析,小組討論
-總結

有效溝通管理課程