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中國企業培訓講師
高績效團隊建設與管理 ——團隊建設認知、能力,結果訓練
 
講(jiang)師(shi):李修(xiu)平 瀏覽(lan)次數:2602

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:李修平(ping)    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:3天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

團隊建設認知能力結果

課程背景:
團隊是由員工和管理層組成的一個共同體,有共同理想目標,愿意共同承擔責任,共享榮辱,在團隊發展過程中,經過長期的學習、磨合、調整和創新,形成主動、高效、合作且有創意的團體,解決問題,達到共同目標。
管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯認為:團隊就是由兩個或者兩個以上的,相互作用,相互依賴的個體,為了特定目標而按照一定規則結合在一起的組織。那么:
什么是團隊?
如何避開團隊建設的誤區?
團隊建設的四個要素?
如何建立團隊的文化?
如何提升團隊建設的能力?
如何提升團隊的關鍵結果?
本課程(cheng)基于以上問(wen)題(ti)的解決(jue)(jue),為企業各級管理者量身定(ding)制,從高績效(xiao)團(tuan)隊建設與管理的角度為企業各組管理人員提供整體的解決(jue)(jue)方(fang)案。

課程收益:
理解團隊與團隊精神;
提升團隊建設誤區的辨別能力;
掌握團隊重點要素的提升方法;
掌握團隊文化建立的方法;
提升團隊管理的四個能力;
提升團隊(dui)管理的四個(ge)關鍵結果。

授課對(dui)象:中基層管理者/一(yi)線團隊經理 

課程大綱
第一部分:團隊建設的四個認知
第一講:團隊基本認知
一、何謂團隊
案例演示: 鱷魚的哨兵
1、不同背景
2、不同個性
3、不同專長
4、不同經驗
二、團隊精神
案例演示: 調人
1、大局意識
2、協作思維
3、服務精神
案例分析:優秀的團隊 
問題:團隊與集體的主要區別是什么?
研討:團隊精神核心內容的作用是什么?
成果:理解團(tuan)隊的意義和團(tuan)隊精神的價值(zhi)

第二講:團隊建設誤區
一、團隊方向誤區
案例演示: 小王的團隊
1、沒有使命,烏合之眾
2、目標不清,摸索前行
3、價值不明,無所適從
二、團隊管理誤區
案例演示: 小劉的團隊
1、沒有原則,盲目和諧
2、指令不一,各自為政
3、角色錯位,不知所謂
三、團隊激勵誤區
案例演示: 小張的團隊
1、組織不力,無能而治
2、任人為親,一致排外
3、賞罰不利,濫竽充數
4、公私不分,自私自利
實操練習:團隊建設的練習 
問題:造成團隊建設誤區的原因是什么?
研討:如何引領團隊成為高績效組織?
成(cheng)果:掌握團隊(dui)建設的方向、管理及激勵的辨別方法

第三講:團隊的四要素
案例演示: 理想的領導人
一、團隊領導
1、品德高
2、能力強
3、善管理
案例分析:領導風格 
二、團隊目標
案例演示: 沒有目標到不了岸
1、目標制訂
2、目標分解
3、目標執行
案例分析: 一個問題
三、團隊成員
案例演示: 李明經理
1、榜樣型成員
2、異端型成員
3、被動型成員
4、順服型成員
5、實用型成員
實操演練: 關于不同類型成員的管理方式練習
四、團隊績效
案例演示: 優秀團隊
1、績效考評
2、績效考核
3、績效管理
案例分析: 一次績效面談
問題:如何理解團隊建設要素的作用?
研討:通過團隊建設要素提升團隊的能力?
成果(guo):掌握團隊建設四個要素的提升方(fang)法

第四講:團隊文化建立
一、團隊發展階段
案例演示: 歷史團隊示范
1、形成(初期)階段
2、錘煉(成長)階段
3、規范(成熟)階段
4、運作(轉型)階段
案例分析: 劉備團隊
二、團隊文化形成
案例演示: 卓越團隊
1、何謂團隊文化
2、團隊領導影響
3、團隊成員選擇
4、團隊文化塑造
案例分析: 團隊故事的練習
問題:團隊文化對團隊的影響是什么?
研討:如何打造對團隊產生積極影響的文化?
成果:掌握團隊文化的(de)重(zhong)塑(su)方法

第二部分:團隊建設的四個能力
第一講:有效溝通能力
一、深度傾聽
互動練習:教練說
1、傾聽
2、翻譯
3、思考
4、回應
實操演練: 關于傾聽的練習
二、有效表達
案例演示:小劉的回答
1、觀察和評判的區別
2、積極性反饋技術——AAA
3、建設性反饋技術——AID
實操演練: 關于有效反饋的練習
三、引導溝通
案例演示: 教與學
1、聚焦
2、換因
3、假設
4、策劃
實操演練: 引導溝通的應用練習
問題:團隊溝通技巧的作用是什么?
研討:如何運用溝通技巧達成團隊目標?
成果(guo):掌握團隊溝(gou)通(tong)技巧的應用方法

第二講:工作分配能力
案例演示: 分內之事
一、職責的確定
案例演示: 
1、命令系統的統一
2、管理上級的*
3、工作內容的同一
4、實際情況的萬一
案例分析: 對張組長的啟示
二、職責的意識
案例演示: 兼職
1、職責的接納
2、主辦人意識
3、職責的期待
案例分析: 勞務科的現狀
三、工作的指派
案例演示: 緊急任務
1、開門見山
2、開誠布公
3、開心接受
4、開始關注
案例分析: 調人協助
問題:如何使部屬有主辦人的意識?
研討:如何讓部屬樂于接受工作任務?
成果:掌握工作任務分配(pei)并使部屬(shu)當(dang)責的(de)方法

第三講:部屬培養能力
視頻案例: 趙括論戰
一、工作知識指導
1、知:概念的知
2、行:嘗試的行
3、知:實踐的知
4、行:經驗的行
案例分析: 溫故而知新
二、工作技能指導
視頻案例:輔導學生
1、工作內容指導
2、工作關系指導
3、工作改善指導
4、工作安全輔導
實操演練:工作技能輔導計劃表
三、工作糾錯指導
視頻案例: 指導的原則
1、及時
2、共識
3、事實
4、對事
5、要點
6、善后
7、鼓勵
實際演練: 實際工作糾正指導練習
問題:在什么時候培養部屬最合適?
研討:如何高效培養出合格的部屬?
成(cheng)果:掌握培(pei)養合格部屬的方法

第四講:員工激勵能力
視頻演示: 人的需求1
一、人的行動
1、道具層面
2、態度層面
3、認知層面
問題研討: 人為什么而工作?
二、人的需求
引發思考:員工的需求一樣嗎?
理論模型:馬斯洛需求層次
1、生理的需求
2、安全的需求
3、社交的需求
4、自尊的需求
5、價值的需求
案例分析:生活面面觀
三、激勵方法
視頻案例:激勵
1、告知情況
2、提供反饋
3、給予認可
4、傾聽建議
5、鼓勵參與
6、進行授權
案例分析:《激勵》
問題:人的需求有什么不同?
研討:如何針對不同的需求進行激勵部屬?
成果:掌握有效激勵部屬達成目標的方法

第三部分:團隊建設的四個結果
第一講:員工結果
課堂測評: 員工能力測評(表)
一、員工能力評估
1、個人能力定量分析
2、個人能力定性分析
3、整體能力定量分析
4、整體能力定性分析
實操演練: 員工能力評估結果分析
二、員工能力萃取
故事體驗: 回憶一個故事
1、還原經歷
2、評估結果
3、原因分析
4、推演規律
5、形成經驗
實操演練: 把故事萃取為可傳承的經驗步驟的練習(模板)
三、員工能力復制
視頻案例: 特種兵
1、員工能力培養策略
2、員工能力培養計劃
實操演練:形成培養員工能力的執行計劃方案
問題:員工能力提升對團隊的價值是什么?
研討:如何通過實現團隊目標提升員工能力?
成(cheng)果:掌握員工能力提升(sheng)的有效方(fang)法

第二講:組織結果
課堂測評:組織學習力測評
一、組織學習目標
1、目標明確
2、目標分解
3、關鍵問題
實操演練:組織學習目標關鍵問題提煉練習
二、組織學習方法
案例演示:華為的“三化”
1、定義標桿
2、差距分析
3、執行方案
4、評估改善
實操演練: 標桿學習檢查清單練習(模板)
三、組織經驗內化
案例演示:《結果領導力》課程開發
1、資料/數據
2、信息/觀點
3、方法/工具
4、模型/公式
5、理論/系統
實操演練: 實際經驗內化練習
問題:組織學習與個人學習的區別?
研討:如何把組織學習與績效目標結合?
成果:掌握打造學習型(xing)組織的方法

第三講:業績結果
課堂測評:業績流程化測評
一、業務流程測評
案例演示:一個流程的優化
1、無效清除
2、重復化簡
3、重疊整合
4、信息自動
5、順序優先
實操演練:實際工作中的業績結果分析表練習(模板)
二、業務流程細化
1、端口化
2、合理化
3、實操化 
案例分析:電商營員流程分析練習
三、業務流程優化
案例演示: 關于得利的事
1、流程復利
2、流程復虧
3、優化結果
案例分析: 優秀企業核心競爭力的分析
問題:業務流程對業績結果的影響是什么?
研討:如何通過優化流程提升業績結果?
成果(guo)(guo):掌握業(ye)績結果(guo)(guo)提升的方法

第四講:客戶結果
一、期望鏈
案例演示:小芳的報表
1、期望建立
2、鏈接方法
3、應用工具
實操演練: 實際工作期望目標練習(模板)
二、交流線
案例演示:小芳的報表(續1)
1、人性化
2、個性化
3、具體化
實操演練:實際工作中的交流練習
三、連結閥
案例演示:小芳的報表(續2)
1、期望評分
2、期望自檢
3、期望參與
實操練習:內部客戶參與度分析練習表(模板)
問題:團隊內部工作為什么也要形成客戶關系?
研討:如何保證團隊內部協作高效的達成?
成果:掌握團隊內(nei)部(bu)客戶高效協作的方法(fa)

團隊建設認知能力結(jie)果


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已開課(ke)時間Have start time

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    參加課程:高績效團隊建設與管理 ——團隊建設認知、能力,結果訓練

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