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流量經營戰略培訓

課程目標
1、培養學員理解移動互聯網發展趨勢與流量經營發展趨勢； 
2、掌握2G、3G、WLAN、4G協同下為無線城市提供質量更高、覆蓋更廣的承載網絡意義； 
3、掌握流量經營戰略規劃的方向和戰術推廣的策略； 
4、提升流量經營業績的管理思維與管理方法； 
5、學習(xi)流量經(jing)營有效推(tui)廣的(de)具體流程和(he)方法(fa)。

課程大綱
第一部分、移動互聯網發展趨勢與流量業務發展影響
一.移動互聯網發展的趨勢
1.電腦：向移動技術演變的五次浪潮
-第一次浪潮 
-第二次浪潮
-第三次浪潮
-第四次浪潮
-第五次浪潮
-移動技術發展之路
2.長尾盈利效應
-長尾理論的由來
-應用長尾效應的行業
-沒有互聯網就沒有長尾
-移動互聯網是長尾佳地延伸
3.移動互聯網發展的趨勢
-紙張：正在消失
-娛樂：如此自由自在
-錢包：智能貨幣就要到來了
-醫療：全球醫療迎來新景象
-發展中世界：移動互聯網適合的試驗場
4.無線城市下四網協同的客戶使用定位和營銷定位
-四網協同下客戶使用趨勢發展
-四網協同下客戶使用習慣培養
-四網協同下客戶營銷定位
-四(si)網協(xie)同下營銷(xiao)政策側重點

第二部分、全業務流量產生的本質原因與本質把握
一、移動互聯網下流量持續產生的本質原因：
1、移動互聯網的使用普及 & 個人應用的不斷普及；
2、感知世界把握信息 & 碎片時間多加利用
3、并行處理多項任務 & 信息時代的個性化需求
4、生活方方面面的全面滿足 &趨勢所向從眾之舉
二、移動互聯網下語音業務與流量業務的本質把握：
1、語音業務與流量業務的本質區別
2、單中心VS多中心 &內容單一VS內容多樣
3、終端要求低VS終端要求高 &消費剛性大VS消費彈性大
4、用戶行為差異小VS用戶偏好差異大 &單位收益高VS單位收益低
5、客戶的二八原則VS客戶的長尾原則 & 營銷的同質化VS營銷的差異化
6、漸進式(shi)發展VS爆發式(shi)發展 & 規模(mo)經(jing)濟VS范圍經(jing)營

第三部分、全業務流量經營的戰略規劃
1、提升智能管道的應用推廣戰略
2、促進聚合平臺的吸引實施戰略；
3、擴大流量使用的規模戰略
4、提升流量應用的層次戰略
——層次一：流量能用戰略；層次二：流量會用戰略；
——層次三：流量想用戰略；層次四：流量持續戰略；
——層次五：流量提值戰略；
5、豐富以內容應用為導向的流量戰略
6、流量推廣戰略規劃：
6、1引領戰略選擇，其強于跟隨戰略：
-搶先戰術 & 植入戰術
-鋪開戰術 & 培養戰術
-精品戰(zhan)術(shu)主＋口碑戰(zhan)術(shu)

第四部分、流量業務推廣戰術的價值評估與推廣策略
1、兩大維度來評估流量產品從而確定推廣策略：
2、評估價值維度一：實施運營的價值
-受眾規模、流量消耗速度、使用時長、使用黏性，網速適配、競爭替代
3、評估價值維度二：客戶體驗的價值：
-實用性、易用性、吸引性、便宜性、影響性、更新性
4、確定價值流理業務
5、制定明確流量業務推廣策略：
-四種類型的流量業務策略：
-明星級應用型、運營改善型、感知改進型、限制推廣型
-針對不同的策略制(zhi)定(ding)執行方案(an)

第五部分、流量業務精細化管理思維與管理方法
1、管理思維一：流量經營管理的八大思路改變：
-從銷售員到采購員的轉變 & 從賣號卡到賣服務的轉變
-從賣產品到賣信任的轉變 & 從賣信任到賣口碑的轉變
-從滅零次到絕沉默的轉變 & 從銷售獎到提傭金的轉變
-從單獨用到主副卡的轉變 & 從接觸點到連接面的轉變
2、管理方法一：流量經營多渠道運營的六大共同策略：
-智能終端是基礎&應用內容是核心
-互聯網營銷是關鍵&培養習慣是抓手
-服務營銷相結合&系統支持需到位
3、管理方法二：流量經營有效提升的九大方法：
-明確流量經營的營銷目標：
-提升流量經營業績的九大管理思路：
-讓所有的用戶能用 & 讓潛在的用戶想用；
-讓想用的用戶敢用 & 讓敢用的用戶會用;
-讓會用的用戶常用 & 讓常用的用戶多用；
-讓多用的用戶推薦 & 讓推薦的客戶滿意；
-讓滿意的客戶宣傳；
4、管理方法三：針對不同的流量客戶采取不同的營銷方法：
-套餐零流量客戶與套餐零低量客戶
-無套餐低流量客戶與流量持續使用客戶
-流量使用減少客戶與流量使用增多客戶
-流量用盡客戶與流量超(chao)客客戶

第六部分：流量經營的組織支持與團隊組建
1、流量經營業績落地化組織支持與團隊建設：
2、 設計與改良流量經營支撐組織
3、 組建具備流量素質能力的團隊 
4、落實責任，建立隊伍配套資源
5、明晰指標分解，量化機制是關鍵
6、創新營銷，營銷能力整體推進
7、有效激勵，拉動共同行動
8、團隊(dui)成員評(ping)估，推動流量團隊(dui)的優(you)化與(yu)建(jian)設

第七部分  回顧與總結

流量經營戰略培訓