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人才識別精準

【課程背景】
“崗位的素質要求與崗位任職者的素質愈相符合，則越會產生優秀的績效和良好的工作滿意度。” 然而，如何確定崗位的素質要求，如何通過簡短的面試來衡量應聘者的素質水平，從而實現*的人崗匹配？
隨著應聘者素質的不斷提升，企業與應聘者在招聘中的博弈程度越來越普遍，企業招聘人員的困惑也表現的愈加明顯。如何使企業負責招聘的相關工作人員具備過硬的甄選技術，提升企業人才招聘和選拔的水平，無疑已經成為企業最關注的問題之一。
目前，基于HayGroup (合益)集團發展的素質理念提出的行為事件訪談法（BEI, Behavioral Event Interview）在人才甄選與發展領域已得到了*企業廣泛的認可和運用。
“基于素質(zhi)的人(ren)才(cai)(cai)甄選技術”課程(cheng)將以素質(zhi)理論為(wei)基礎，探(tan)討人(ren)員甄別(bie)和(he)(he)勝任(ren)力匹配的方法(fa)：重點闡述(shu)行為(wei)事件(jian)訪(fang)談(tan)法(fa)的理念和(he)(he)方法(fa)，以及在人(ren)員甄別(bie)與認(ren)證中的應(ying)用(yong)(yong)，并通過結(jie)大量的現場練習，確(que)保學(xue)員深刻(ke)理解BEI方法(fa)在人(ren)才(cai)(cai)甄選中的獨特價值和(he)(he)作(zuo)用(yong)(yong)。

【課程收益】
1、深入理解素質理念和背景，了解素質概念在現代人力資源管理中的實際運用；
2、全面解讀行為事件訪談法（BEI）的理念和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；
3、通過大量的(de)實戰演練，掌(zhang)握BEI方(fang)法，并能運用于實踐工(gong)作中，實現甄別(bie)與人崗匹配認(ren)證質(zhi)量的(de)提(ti)升。

【課程對象】企業(ye)負責(ze)人(ren)員招聘的人(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)專(zhuan)業(ye)人(ren)士、需要選(xuan)拔和發展人(ren)才的各層管理者、人(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)部(bu)經理

【課程大綱】
第一講：企業人才甄選的理念
一、企業人才標準的發展趨勢
1、從單一標準向復合標準
2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求
3、從直覺標準向科學標準
二、企業實現有效招聘的三個衡量標準
1、人與崗位的匹配（專業知識、能力、動機的匹配）
2、人與組織的匹配（個人的價值觀與企業文化匹配）
3、團隊的匹配（知識、專業、能力、個性、年齡、性別的匹配）
小組討論：企業人崗、組織、團隊匹配的要素
三、企業聘甄選人的基礎依據
1、素質冰山模型
2、構建素質勝任特征的基本方法
3、企業如何從戰略高度構建高素質特征的模型
4、如何建立企業的素質模型 
5、如何(he)建立職位的素(su)質模型（案例(li)）

第二講：重識BEI行為事件面談
一、BEI的含義及目的
二、BEI的組織
1、BEI的組織形式
2、BEI的人員構成及要求
3、BEI的準備工作
三、BEI的操作流程
1、訪談開始階段——自我介紹和解釋
2、梳理職位職責及挑戰
3、深入挖掘被訪談者的行為事件
4、梳理職位能力需求
5、梳理職位任職資格
四、BEI的注意事項
1、避免被訪者進入理論化或泛泛的陳述中
2、避免問題轉向*化和抽象化
3、避免使用現在式和未來式的問法
4、避免使用假設性問題
5、避免問一般性的問題
6、避免使用引導型問題或直接跳向事件結論
7、不揣(chuai)測和誘導(dao)被訪談者(zhe)說的(de)內(nei)容，避免探究那些(xie)會限制被訪談者(zhe)思(si)路的(de)領域

第三講：BEI行為事件面談技巧
1、如何選擇適當的提問方式（如何進行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構建以行為為基礎的面試問題）；
2、如何確保問題問準問實（案例）
3、如何進行問題之間恰到好處地轉換，收縮，結束與擴展
4、如何正確發揮目光、點頭的作用
5、如何進行必要的聲東擊西
6、面試的技巧：如何區別真實與慌言
7、如何做完整的面談記錄
8、面談過程中考官(guan)常(chang)見誤區與避(bi)免方法

第四講：BEI實戰演練+小組輔導
1、BEI的步驟、技巧、課堂練習
-訪談準備
-訪談介紹
-了解崗位職責
-FACT追問法
小組練習：有效數據和無效數據及練習
2、素質解碼（CODING）的方法及技巧
-素質解碼短句練習
3、課堂分組練習（訪談者、被訪者、觀察員）
學員分組演練+一對一輔導
點(dian)評(ping)、總結及分享

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