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團隊領導能力課程

【課程目標】：
一個突破：執行力——管理意識認知和執行力突破；
五項提升：辨識力——管理者職能角色認知的提升；
溝通力——對上、對下溝通水平的提升；
高效力——對自我工作效能方法的提升；
協同力——對下屬工作輔導方法的提升；
領(ling)導力——對團隊領(ling)導能力方法的提升。

【課程綱要】：
團隊熱身：
一、 團隊研討：我當下的管理困惑
二、 團(tuan)隊建(jian)設：組成學習(xi)競賽小組，對(dui)學習(xi)過程(cheng)的努力(li)程(cheng)度和執(zhi)行(xing)結果(guo)做出承(cheng)諾(nuo)。

第一單元：辨識力——管理者的角色認知
一、 角色的轉變：從做事到管事的轉變；
二、 管理者對管理角色定位的認知誤區
三、 管理者的八大職業角色認知與歸位
四(si)、 本章節(jie)學習研討與(yu)總結

第二單元：高效力——管理者自我高效能工作的三大能力建設
一、 時間管理
1、 時間管理的職業價值
2、 有效的時間管理的三大方法
3、 時間管理的二十項原則
4、 時間管理的七把鑰匙
二、 計劃管理
1、 基于目標的計劃管理
2、 計劃管理的七大步驟
3、 PDCA 2R周計劃管理系統
三、 目標管理
1、 目標的設計關鍵
2、 設定目標的步驟
3、 目標清晰的SMART原則
四、 本章節學習研討和總結
學員(yuan)學習梳(shu)理自己未來一(yi)個月到一(yi)季度(du)的(de)管理工作目(mu)標，并列出工作計劃，對未來一(yi)周的(de)工作推(tui)進做出實效的(de)計劃。承諾(nuo)執(zhi)行。

第三單元：執行力——管理意識認知與執行力突破訓練（晚間課程。如果不封閉學習，則本單元缺失。）
1、一天課程靜思：
今天，我在這里都學到了什么？
今天，我在這里都干了什么？
今天，我為這個小組貢獻了什么價值？
今天，最值得我驕傲的是……
今天，讓我覺得遺憾的是……
2、公布團隊競賽成績
3、體驗式訓練：“破產的團隊”
訓練主旨：對一天學習環節中自我的投入度、參與度等態度進行反思、剖析，理解在組織中執行力弱化的重要原因不僅僅是能力的缺失，更重要的是意識和態度是否做到了全力以赴。
課(ke)程(cheng)情景(jing)：（本內容僅(jin)限于課(ke)程(cheng)采(cai)購組織(zhi)的(de)(de)培訓(xun)(xun)負責人了解課(ke)程(cheng)流程(cheng)，并不(bu)能宣傳給計劃參加培訓(xun)(xun)的(de)(de)其他學員。以保(bao)證在(zai)培訓(xun)(xun)中每個(ge)人都能表(biao)現出真(zhen)實的(de)(de)狀態。）結(jie)合小組競賽成(cheng)績(ji)，宣布(bu)最后一名(ming)的(de)(de)小組為“破(po)產”小組，小組會被(bei)解散，成(cheng)員面臨兩種選(xuan)擇(ze)：一是(shi)結(jie)束學習，回去工作崗位上上班；二是(shi)被(bei)其他小組接納……引導全體(ti)成(cheng)員思考：每一天的(de)(de)每個(ge)人，都在(zai)為組織(zhi)的(de)(de)成(cheng)功累積著力量。

第四單元：溝通力——營造和諧、通暢的組織溝通氛圍
一、 你怎么說，別人才愿意聽（組織內有效表達的技巧）
二、 你怎么聽，別人才愿意說（組織內有效傾聽的技巧）
三、 一項組織協同的挑戰訓練：管理的效能
學員按均等人數分為若干體驗小組，其中一組扮演領導團隊，其余小組扮演不同的組織功能模塊，在領受了紛繁復雜的執行任務之后，學員在“執行任務”的體驗中，學習、提高對團隊結果負責，各司其職，加強溝通，組織計劃等方面的感受和認知，強化團隊和執行意識。
四、 性格對溝通效果的影響
-樂天型（紅色）性格的溝通特點及應對模式
-激進型（黃色）性格的溝通特點及應對模式
-憂郁型（藍色）性格的溝通特點及應對模式
-冷靜型（綠色）性格的溝通特點及應對模式
五、組織內溝通實操要領
-消除溝通障礙的八大要領
-與部屬溝通的要領
-與上司溝通的要領
-同級溝通的要領
-跨部門協調與溝通
-化解矛盾的溝通
-說服他人的溝通法
-贏得客戶的溝通法
六、溝通化解(jie)組織內的沖突(tu)

第五單元：協同力——培育下屬，激勵團隊
一、 直屬經理對員工培育的責任
二、 員工培育的方法和流程
三、 在日常工作中的指導方法
四、 案例：如何復制順溜的神奇*法
五、 一對一輔導的工具——GROW模型
六、 員工輔導的技術與方法
七、 最好員工面談的策略技巧
八、 教練情景案例：高績效員工是怎樣被激發的
九、 團體為什么需要激勵
十、 員工激勵的四大原則
十一、 員工激勵的十五大系統方法
十二(er)、 視(shi)頻案例：喬致庸是如何激勵員工的

第六單元：晚間課程：大型團隊體驗訓練
通(tong)過(guo)設計的(de)(de)(de)一項團體訓(xun)練項目的(de)(de)(de)體驗，讓管理者體驗和(he)感受對(dui)團隊(dui)的(de)(de)(de)責(ze)任，對(dui)結果的(de)(de)(de)擔(dan)當和(he)堅持、不放(fang)棄的(de)(de)(de)精神培(pei)養。（體驗活動會依據客戶參訓(xun)人員的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)經歷和(he)體能狀(zhuang)態進行設計。）

第七單元：領導力——成為卓越的領導者
一、《游戲改變世界》的啟示——領導力的四大特征： 
-遠大的目標
-明確的規則
-即時的反饋
-自愿參與
二、哈里視窗與領導力建設
-為什么在領導力課程里講哈里視窗
-哈里視窗的四個維度
-擴大公開象限的的兩個路徑
-公開象限的擴大的價值——贏得尊敬與信任
三、管理者角色
-什么是管理者？
-管理者的角色
-什么是領導者？
-領導者的任務是什么？
-什么是執行者？
-組織內的三重角色
四、傾聽力——領導力的分水嶺
-關于傾聽的一項測試
-做到深度傾聽的第一步——專注當下
-做到深度傾聽的第二步——給與回應
-做到深度傾聽的第三步——提問澄清
-做到深度傾聽的第四步——復述確認
-做到深度傾聽的第五步——階段總結
-做到深度傾聽的第六步——反映情感
五、提升領導力的反饋技術
-給與和接受反饋
-0級反饋——什么都沒說
-1級反饋——給與贊揚
-2級反饋——給與贊揚并說出WHY
-2級反饋的難點
-積極性反饋的步驟
-給予和接受反饋角色扮演
七、 如何正確的實施批評
-BIC模型（行為>影響>結果模型）
-注意你的語言
-給與負面反(fan)饋(kui)（批評(ping)）的步驟

第八單元(yuan)：課程(cheng)總(zong)(zong)結：小(xiao)組回(hui)顧(gu)會(hui)（運(yun)用ORID焦點對話技術在(zai)下組內(nei)回(hui)顧(gu)，在(zai)匯聚在(zai)班級總(zong)(zong)結） 優勝小(xiao)組嘉許。

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